《龍卡汽車卡增值服務(wù)合作協(xié)議》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、龍卡汽車卡增值服務(wù)合作協(xié)議甲方：中國建設(shè)銀行股份有限公司深圳市分行乙方：甲乙雙方本著互惠互利、誠實(shí)信用、服務(wù)至上的原則，就以下合作事宜達(dá)成協(xié)議。一、合作資格乙方系經(jīng)當(dāng)?shù)毓ど滩块T核準(zhǔn)的合法`企業(yè)，營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章后作為本協(xié)議的附件。乙方應(yīng)資質(zhì)信譽(yù)良好、服務(wù)場所固定、經(jīng)營場地整潔；乙方必須在服務(wù)場所配有PC機(jī)并具備登陸Internet網(wǎng)的條件。二、合作內(nèi)容1、雙方就項(xiàng)目開展合作，合作具體內(nèi)容：，乙方為甲方提供的服務(wù)應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、有效。2、乙方為甲方提供的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱：三、服務(wù)流程與服務(wù)時(shí)間1、甲方將符合

2、享受條件的龍卡汽車卡客戶（以下稱“客戶”）的客服號(hào)在相應(yīng)的服務(wù)管理系統(tǒng)發(fā)布；系統(tǒng)中沒有客服號(hào)的客戶不屬本協(xié)議約定服務(wù)范圍。2、客戶享受服務(wù)時(shí)必須事先聲明并主動(dòng)申報(bào)客服號(hào)或龍卡汽車卡卡號(hào)，乙方受理服務(wù)時(shí)必須先通過服務(wù)管理系統(tǒng)查驗(yàn)客戶的客服號(hào)，并核對(duì)相關(guān)信息，符合條件的方可提供服務(wù)。3、乙方對(duì)客戶提供服務(wù)后，即時(shí)在服務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)記錄，系統(tǒng)將自動(dòng)記錄客服號(hào)、客戶姓名、車牌號(hào)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)時(shí)間。4、甲方通過龍卡汽車卡服務(wù)管理系統(tǒng)編制《龍卡汽車卡增值服務(wù)統(tǒng)計(jì)表情況表》，對(duì)客戶接受服務(wù)的情況進(jìn)行匯總

3、，并以此作為與乙方結(jié)算的依據(jù)。5、乙方保證按照服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)時(shí)間為客戶提供統(tǒng)一服務(wù)。不得以節(jié)假日為由，拒絕提供服務(wù)。四、費(fèi)用及結(jié)算方式雙方選擇以下第方式作為本合作方式支付結(jié)算方式：1、甲方支付乙方的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每人次元（小寫：），款項(xiàng)于每月20日前結(jié)算，年末結(jié)算期截止至11月30日，每年12月的費(fèi)用與下年度一季度一并結(jié)算。2、甲方支付乙方的單一服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每年元（小寫：）。按季度進(jìn)行結(jié)算。乙方必須提供正規(guī)發(fā)票，結(jié)算方式為銀行轉(zhuǎn)賬。乙方賬號(hào)：戶名：開戶銀行：五、權(quán)利與義務(wù)1、甲方有權(quán)在龍卡汽車

4、卡客戶手冊(cè)、賬單、建行網(wǎng)站、短信系統(tǒng)中對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行推介，有為客戶維護(hù)正當(dāng)權(quán)益的權(quán)利。2、乙方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如須撤銷、變更地點(diǎn)，應(yīng)提前30日書面通知甲方，由甲方回收機(jī)具和宣傳用品；如乙方增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)作為雙方合作網(wǎng)點(diǎn)，由雙方通過簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定。3、乙方必須在服務(wù)場所放置醒目的“龍卡汽車卡增值服務(wù)點(diǎn)”指示牌，以引導(dǎo)客戶接受服務(wù)。服務(wù)指示牌由甲方提供或經(jīng)甲方同意后按甲方提供的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作。若出現(xiàn)系統(tǒng)故障及機(jī)具損壞原因應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行處理，并做好客戶解釋工作。4、甲方工作人員每月采用通過電話、現(xiàn)場檢查的方

5、式對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，乙方須給予配合。5、乙方若因服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)態(tài)度被客戶投訴，乙方需對(duì)客戶道歉并及時(shí)向甲方反饋真實(shí)情況；造成重大負(fù)面影響的，甲方有權(quán)單方與乙方解除合作關(guān)系，并收回“龍卡汽車卡增值服務(wù)牌”等標(biāo)識(shí)用品和機(jī)具。若乙方給客戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)對(duì)客戶的賠償責(zé)任，甲方有權(quán)停止支付所有未結(jié)算費(fèi)用。6、對(duì)甲方開展的各類促銷宣傳活動(dòng)乙方有配合宣傳和協(xié)助開展的義務(wù)。7、在任何情況下，非經(jīng)甲方的每一次書面授權(quán)，乙方不得使用甲方的商標(biāo)、品牌名稱、標(biāo)志和設(shè)計(jì)。雙方同意，在任何情況下，甲方授予乙方

6、使用甲方的商標(biāo)、品牌名稱、標(biāo)志和設(shè)計(jì)的每一次書面授權(quán)，均不應(yīng)視為授予乙方獨(dú)占的、可轉(zhuǎn)讓的再許可權(quán)。無論甲方有多少次書面授權(quán)及授權(quán)內(nèi)容如何，這些使用甲方的商標(biāo)、品牌名稱、標(biāo)志和設(shè)計(jì)的書面授權(quán)均將隨著本協(xié)議書的期滿或終止而同時(shí)自動(dòng)強(qiáng)行終止。8、乙方有對(duì)甲方提供配套設(shè)施包括機(jī)具設(shè)備及服務(wù)標(biāo)示牌保管和維護(hù)的義務(wù)，若造成損壞需按價(jià)賠償。六、保密責(zé)任1、本協(xié)議所指的“商業(yè)機(jī)密”是指一方專有的、非公開的資料和信息，包括但不限于本協(xié)議的內(nèi)容、甲方信用卡客戶信息等。2、甲、乙雙方有義務(wù)對(duì)于此次業(yè)務(wù)合作中知悉的對(duì)方的商業(yè)機(jī)密

7、采取必要的保密措施，凡因一方過失造成商業(yè)機(jī)密的泄露，從而給對(duì)方或客戶所帶來的全部經(jīng)濟(jì)損失由過失方負(fù)責(zé)。乙方須對(duì)甲方的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，且只能將甲方的商業(yè)秘密用于本協(xié)議項(xiàng)下的目的。在任何情況下，不得未經(jīng)甲方的書面授權(quán)，將甲方的商業(yè)秘密泄露給任何第三方。3、本保密條款適用甲乙雙方各員工。七、違約責(zé)任1、乙方未得到甲方書面同意而私自終止服務(wù)造成的甲方客戶投訴和經(jīng)濟(jì)糾紛，由乙方向客戶解釋和賠償，否則甲方有權(quán)停止支付所有未結(jié)費(fèi)用。2、乙方在本協(xié)議約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)不得變相向客戶收費(fèi)或拒絕服務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)向客戶收費(fèi)，

8、乙方須按收取費(fèi)用的3倍向甲方支付違約金；因乙方拒絕提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受包括但不限于客戶投訴、起訴而遭受損失，甲方有權(quán)利向乙方追償。3、乙方不得為獲得甲方費(fèi)用有造假行為，不得向任何單位和個(gè)人提供龍卡汽車卡的客戶資料，否則甲方停止支付所有未結(jié)費(fèi)用，并單方面解除合作關(guān)系，且乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)一切責(zé)任（包括向客戶的解釋工作和賠償責(zé)任等）。4、甲乙雙方如認(rèn)為需要變更本協(xié)議條款，應(yīng)提出書面意見，雙方本著友好協(xié)商的原則解決。5、甲乙雙方發(fā)生糾紛