《上海市智慧社區(qū)建設(shè)指南（試行）》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、上海市智慧社區(qū)建設(shè)指南（試行）上海市經(jīng)濟和信息化委員會上海市民政局上海市精神文明建設(shè)委員會辦公室2013年11月社區(qū)是城市的基礎(chǔ)，智慧社區(qū)是智慧城市建設(shè)的重要組成部分。推進智慧城市建設(shè)，是上海加快實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要手段、深化實踐“城市，讓生活更美好”的重要舉措，也是上海新一輪信息化發(fā)展的必然要求。為進一步落實《上海市推進智慧城市建設(shè)2011-2013年行動計劃》，更好地引導(dǎo)社區(qū)開展智慧社區(qū)建設(shè)工作，提高投資效益，保障建設(shè)質(zhì)量，制訂本指南。一、智慧社區(qū)建設(shè)的含義智慧社區(qū)建設(shè)是指在街道、鎮(zhèn)、村等地理區(qū)域范圍內(nèi)，利用信息技術(shù)整合社區(qū)資源，為社區(qū)居民提供高效、便捷和

2、智慧的服務(wù)，提升社區(qū)居民對智慧城市的體驗度和感受度。二、指導(dǎo)原則（一）需求導(dǎo)向，便民惠民。智慧社區(qū)建設(shè)要以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向，突出為民、便民、惠民的基本要求，通過智慧化的社區(qū)管理與服務(wù)，打造安全、便捷、宜居的社區(qū)。（二）統(tǒng)籌規(guī)劃，因地制宜。統(tǒng)籌考慮、整體規(guī)劃、分步實施智慧社區(qū)的建設(shè)目標(biāo)和建設(shè)內(nèi)容，因地制宜，扎實推進智慧社區(qū)建設(shè)工作，并做好與市級層面社會事業(yè)與公共服務(wù)項目的銜接工作，減少重復(fù)建設(shè)。（三）創(chuàng)新模式，合作推進。探索智慧社區(qū)的建設(shè)模式和運維模式，充分發(fā)揮市場作用，積極利用社會各方資源，合力推進智慧社區(qū)建設(shè)，建立長效運行機制。三、智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容（一）信息基

3、礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化　按照規(guī)劃引導(dǎo)、集約建設(shè)、資源共享、規(guī)范管理、滿足需求的原則，開展智慧社區(qū)的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強信息網(wǎng)絡(luò)綜合承載能力和信息通信集聚輻射能力，提升信息基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)水平和普遍服務(wù)能力，滿足居民對通信質(zhì)量和服務(wù)的要求。各區(qū)縣、社區(qū)應(yīng)制定信息基礎(chǔ)設(shè)施的整體規(guī)劃，并依托通信運營商開展信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。1.光纖寬帶網(wǎng)部署光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)光纖到戶、百兆接入，家庭平均接入帶寬達到20Mbps，為社區(qū)居民提供高速、安全、優(yōu)質(zhì)的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2.無線局域網(wǎng)在社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心、生活服務(wù)中心、衛(wèi)生服務(wù)中心、文化活動中心等社區(qū)重點區(qū)域，實現(xiàn)無線局域網(wǎng)（WLAN）全覆蓋，

4、為市民提供便捷的上網(wǎng)服務(wù)。3.第三代移動通信（3G）網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)社區(qū)3G網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋，保障通信質(zhì)量。4.下一代廣播電視網(wǎng)（NGB）有條件的社區(qū)應(yīng)進行有線電視用戶NGB網(wǎng)絡(luò)改造，具備提供高清電視、高速數(shù)據(jù)接入和語音等三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的能力。5.應(yīng)用終端可根據(jù)社區(qū)實際情況，通過互聯(lián)網(wǎng)、IPTV、數(shù)字電視等多個渠道，借助電腦屏、手機屏、電視屏、社區(qū)屏等多種載體，面向不同群體發(fā)布和推送具有針對性的公共服務(wù)信息。（二）生活服務(wù)便利化以社區(qū)居民生活服務(wù)需求為出發(fā)點，建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供與居民生活密切相關(guān)的衣食住行等各類信息和服務(wù)。各區(qū)縣、社區(qū)應(yīng)充分發(fā)揮市場機制，以相關(guān)企業(yè)為依托，推

5、進社區(qū)生活服務(wù)建設(shè)。1.生活信息匯聚社區(qū)周邊生活信息，通過多種渠道，及時、準(zhǔn)確地提供給社區(qū)居民。（1）生活服務(wù)信息發(fā)布社區(qū)便民生活信息，如家政服務(wù)、菜價等信息。（2）社區(qū)商家信息發(fā)布社區(qū)內(nèi)及社區(qū)周邊各類商家的基本信息、各類宣傳促銷等活動信息。（3）社區(qū)活動信息發(fā)布社區(qū)社團、居民自建團體所開展的各類活動信息，如書法協(xié)會、社區(qū)足球隊、攝影小組活動等。（4）社區(qū)電子地圖建立社區(qū)及社區(qū)周邊的電子地圖，標(biāo)注政府辦事服務(wù)機構(gòu)、學(xué)校、文化、體育、衛(wèi)生、賓館、娛樂、購物、餐飲以及社區(qū)便民服務(wù)等場所的具體地理位置和相關(guān)信息?？蓴U展顯示社區(qū)交通出行信息。2.便捷服務(wù)創(chuàng)新為居民服務(wù)的方式

6、、方法，為居民提供方便快捷的服務(wù)，使居民生活更加便利。（1）自助服務(wù)為居民提供不出社區(qū)即可自助完成的便利服務(wù)，如各類公共事業(yè)費查詢和支付、交通卡充值、手機充值、快遞自助取寄件等。（2）預(yù)約與預(yù)訂社區(qū)周邊商戶和服務(wù)單位通過網(wǎng)絡(luò)和電話等方式提供商品預(yù)訂和服務(wù)預(yù)約，如家政服務(wù)預(yù)約、居民食堂或就餐點送餐預(yù)訂、餐飲商家餐位預(yù)訂等。（3）便捷支付可在社區(qū)選擇銀行卡受理尚未全面覆蓋的領(lǐng)域開展小額便民支付，加快移動支付、手機錢包等新興應(yīng)用拓展，提高社區(qū)居民在便捷化電子支付方面的體驗度和參與度。（三）社區(qū)管理與公共服務(wù)信息化完善社區(qū)管理與公共服務(wù)功能，以居民需求為導(dǎo)向，推進廣覆蓋、易

7、使用的社區(qū)管理與公共服務(wù)信息化應(yīng)用，提高社區(qū)管理與公共服務(wù)水平。各區(qū)縣、社區(qū)應(yīng)積極協(xié)調(diào)民政、衛(wèi)生、文化、教育、體育、交通等部門為社區(qū)居民提供方便、快捷的公共服務(wù)。1.社區(qū)管理充分利用信息技術(shù)創(chuàng)新社區(qū)管理模式，加強居（村）委會信息管理，推進社區(qū)精細(xì)化管理，提高社區(qū)管理效率和效益。（1）社區(qū)公共信息發(fā)布及時發(fā)布各類政府通知、公告，讓社區(qū)居民了解各類公共信息，應(yīng)享盡享各類政策。（2）社區(qū)事務(wù)辦理充分發(fā)揮社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心作為政府服務(wù)窗口和社區(qū)管理載體的作用，提升方便社區(qū)居民辦事方面的功能，完善社區(qū)事務(wù)辦理流程，拓展網(wǎng)上辦事服務(wù)事項范圍，提供社區(qū)事務(wù)在線咨詢、在線辦理