《《電子商務(wù)概論》試題及答案》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)題一,填空:1,互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是(),()與廉價(jià).2,電子商務(wù)是3層框架結(jié)構(gòu),底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),中間是()平臺(tái),第三層是各種各樣的().3,電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四方面的內(nèi)容:(),識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn),(),其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn).4,EDI的工作過(guò)程是:制作訂單,()接收訂單,簽發(fā)回執(zhí),()5,電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行,(),(),網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀鞣N通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容.6,電子支票的使用步驟是購(gòu)買電子支票,(),().7,所謂物流,是指物質(zhì)資料從()到()的物理性流動(dòng).8,降低配送成本的途徑(),(),合并配送,適當(dāng)延遲.9,供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別,主要體現(xiàn)在

2、兩條物流渠道的()不同,兩條物流渠道上()不同.10,CRM概念可從三個(gè)層面來(lái)表述,即:CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念,CRM是一整套(),CRM是一種().11,電子商務(wù)是通過(guò)改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的()流程來(lái)改變企業(yè)()流程12,在電子商務(wù)環(huán)境中,企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流由()結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種()結(jié)構(gòu).13,目前,Internet提供的基本服務(wù)有:WWW,(),文件傳輸,()Gopher服務(wù),網(wǎng)絡(luò)新聞14,()是在()交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù),簽發(fā)數(shù)字證書,確認(rèn)用戶身份等工作,并具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu).15,網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括()和()兩大類.16,目前

3、網(wǎng)上保險(xiǎn)主要有兩種經(jīng)營(yíng)模式:一種是基于保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式,即()模式;另一種是基于新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式,即()模式.17,從物流規(guī)模和影響層面來(lái)看,物流可以分為宏觀物流,()和()18,第三方物流是物流()的一種形式,指物流配送活動(dòng)由商品的()之外的第三方提供.19,BPR的技術(shù)手段主要有()和()等.20,按照企業(yè)運(yùn)用呼叫中心的方法不同,可以分為兩種不同類型,即:()呼叫中心和()呼叫中心.21,任何商務(wù)活動(dòng)都包含了4種基本流,即:物流,商流,()和().22,接入Internet的方法有(),(),撥號(hào)連接.23,認(rèn)證中心的職能是(),更新證書,查詢

4、證書,(),證書歸檔.24,在電子商務(wù)中,廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是()和().25,網(wǎng)上保險(xiǎn)是指()或新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以()和電子商務(wù)技術(shù)為工具來(lái)支持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為.26,網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)是指?jìng)€(gè)人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化,借助因特網(wǎng)獲取商家提供的()服務(wù),不斷調(diào)整其剩余()的形態(tài),以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動(dòng).27,物流具有系統(tǒng)性,商品性,()和()28,物流包括運(yùn)輸,儲(chǔ)存,(),裝卸搬運(yùn),配送,()等一系列環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng).29,所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐@取并加工成中間件或成品,再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)

5、及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò),它包括物料來(lái)源,(),(),倉(cāng)儲(chǔ)管理甚至需求管理,通過(guò)這些功能的集成,把產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終用戶.30,所謂客戶關(guān)系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取和交流的便利,充分利用()和()等先進(jìn)的智能化信息處理技術(shù),把大量客戶資料加工成信息和知識(shí),用來(lái)輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策,以提高客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種過(guò)程或系統(tǒng)解決方案.二,單選:1,在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中,()最為重要.A,物流B,商流C,資金流D,信息流2,下列關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是()A,電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù)B,電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C,電子商務(wù)是泡沫D,電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)3,認(rèn)證中心的安全防

6、范措施不包括()A,假冒的防范B,私鑰的安全防范C,認(rèn)證人員違規(guī)的防范D,違約的防范4,防火墻"未被明確禁止都將被允許"原則()A,建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境B,用戶選擇的范圍小C,不易使用D,建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境.5,1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行"安全第一網(wǎng)上銀行"在()誕生.A,美國(guó)B,英國(guó)C,日本D,中國(guó)6,我國(guó)目前的網(wǎng)上證券交易模式是()A,券商網(wǎng)上電子交易模式B,完全網(wǎng)上電子交易模式C,券商理財(cái)模式D,非完全網(wǎng)上電子交易模式7,將物流分為一般物流和特殊物流是按()劃分的.A,物流的內(nèi)容B,物流規(guī)模和影響層面C,地域范圍D,物流的目的和出發(fā)點(diǎn).8,供

7、應(yīng)鏈管理流程包括三個(gè)階段,三個(gè)階段形成三個(gè)系統(tǒng),其中不包括()A,分析研究系統(tǒng)B,執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng)C,實(shí)施系統(tǒng)D,計(jì)劃系統(tǒng)9,客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括:()A,主動(dòng)性不同B,最終目標(biāo)不同C,對(duì)待客戶的態(tài)度不同D,與營(yíng)銷的關(guān)系不同10,下列說(shuō)法正確的是()A,客戶關(guān)系管理只注重吸引新顧客B,客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種"關(guān)系營(yíng)銷"C,交易營(yíng)銷更注重保留客戶,建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系D,上述說(shuō)法都不正確.11,在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中,()是唯一不能在網(wǎng)上完成的.A,物流B,商流C,資金流D,信息流12,下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的是()A,內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)B,身份