《銀行入職培訓》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、目前，招商銀行主要開展以下九個類型的培訓：入行教育培訓?每一位新入行的員工都須接受入行教育培訓。內(nèi)容主要涉及行史、行紀行規(guī)、銀行基本業(yè)務知識、服務禮儀與溝通技巧等。崗位資格考核?崗位資格考核是招商銀行促進業(yè)務技能和基本素質(zhì)提高的一種教育培訓方式，除符合免考條件的員工外，都須進行考核?？己撕细?，取得崗位資格證書后，方可正式上崗。專業(yè)知識培訓?是使員工的業(yè)務知識、技能達到崗位要求并不斷更新和提高的培訓。內(nèi)容主要包括：崗位專業(yè)知識、專業(yè)技能、操作規(guī)程以及新業(yè)務、新產(chǎn)品應用等。在線培訓?員工通過總行E-Learning平臺在線學習，在線課程主要涉及金融知識、服務

2、禮儀、辦公軟件以及各種視頻講座。專題講座?招商銀行不定期的邀請北大、清華等高效的知名學者就當今熱點話題舉辦講座。管理干部培訓?主要包括支行行長培訓班、高級管理干部培訓班、新任職干部培訓班以及其他對各級管理干部的培訓。行（境）外培訓?根據(jù)業(yè)務發(fā)展和提高員工素質(zhì)的需要，有計劃地適時選派員工赴行外或境外接受相應培訓。繼續(xù)教育?招商銀行鼓勵員工以多種方式參加與銀行業(yè)務及經(jīng)營管理有關(guān)的繼續(xù)學歷教育及其他專業(yè)知識學習和專業(yè)考試，以提高自身的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。晨（晚）會、周會業(yè)務學習?基層單位采取以會代訓的形式，開展常規(guī)性的規(guī)章制度、操作規(guī)程以及法規(guī)法紀等方面的學習

3、。為了使上述九類培訓有效運轉(zhuǎn)，招商銀行做了具體分工：●政策方針的研討、理解和執(zhí)行，是貫通一、二級培訓的重要內(nèi)容，以總分行一級二級培訓為主；●新業(yè)務、新制度、新規(guī)程的理解執(zhí)行培訓，由總行一級培訓發(fā)動，貫通到分支行二級三級培訓，以分支行二級三級培訓為主；●干部培訓，以企業(yè)文化、綜合素質(zhì)和方針政策培訓為主，由總行負責基本面內(nèi)容的培訓，分行負責針對性問題的強化培訓；●員工基本素質(zhì)培訓，總行負責綜合素質(zhì)考察，下發(fā)資料以及提供E-learning課件，分行負責入行教育和業(yè)務知識培訓，支行負責具體的崗位輔導。（2）新員工培訓新員工入行后，一般需要接受三個階段的培訓，即

4、入行教育培訓、基本業(yè)務知識培訓和崗位入職培訓。入行教育。培訓內(nèi)容包括：招商銀行發(fā)展歷史、招商銀行企業(yè)文化、招商銀行發(fā)展戰(zhàn)略；招商銀行組織架構(gòu)與規(guī)章制度；服務禮儀與辦公技能；風險防范與職業(yè)道德教育等。業(yè)務基本知識培訓。若是應屆生，則還需要繼續(xù)接受一周以上的專業(yè)知識和技能培訓，學習基本的會計知識、儲蓄知識、信貸知識和國際業(yè)務知識；招商銀行現(xiàn)有產(chǎn)品知識；以及練習打字、使用計算器、點鈔等基本技能。崗位入職培訓。若是來自同業(yè)或者具有相關(guān)工作經(jīng)驗者，在入行教育結(jié)束后，則直接被派到工作崗位，進入崗位輔導期。在崗位輔導期，部門指定輔導人或經(jīng)理（主任）作1~3月的輔導，取

5、得正式上崗操作資格。（3）博士后工作站和“131”人才培養(yǎng)工程近年來，招商銀行對教育培訓經(jīng)費的投入一直呈逐年上升的趨勢，尤其是為了培養(yǎng)企業(yè)高層次的骨干人才，招商銀行專門申請了博士后科研工作站并啟動了“131”人才培養(yǎng)工程。2004年8月19日上午，招商銀行博士后科研工作站揭牌儀式在招商銀行大廈隆重舉行，招商銀行加快現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營發(fā)展中的重大前沿性課題，培養(yǎng)高層次金融人才，同時加強與高等院校博士后科研工作站的合作，形成培養(yǎng)高層金融人才的良好合作機制。2005年5月，通過資格審查、筆試和面試三個環(huán)節(jié)的考核，招商銀行博士后工作站從31名應聘者中錄取了6位博士

6、生為首批博士后研究人員。2005年初，招商銀行啟動了“131”人才培養(yǎng)工程，即培養(yǎng)100名優(yōu)秀管理人才、300名業(yè)務專家和1000名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。“131”人才工程既是全行核心人才的“培養(yǎng)工程”，又是全行核心人才的“激勵工程”和“留用工程”。100名管理骨干的培養(yǎng)著眼于分行、總行部室領(lǐng)導班子建設。300名業(yè)務專家是指各業(yè)務、管理條線的全行級業(yè)務專家。他們是全行各條線最優(yōu)秀、最不易替代、最具發(fā)展?jié)摿Φ膶I(yè)骨干力量，是支撐全行各條線工作的“中流砥柱”。1000名客戶經(jīng)理是各行（部）市場拓展的中堅力量，是我行實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的營銷人才基礎(chǔ)。（4）兼職教師隊伍建

7、設為了推動全行的培訓工作，招商銀行在各專業(yè)部門和分行組建了一支有數(shù)百名成員組成的高素質(zhì)兼職教師隊伍。招商銀行的兼職教師由行領(lǐng)導、部門負責人和業(yè)務骨干兩部分人員組成。行領(lǐng)導、部門負責人經(jīng)常到培訓中心授課。馬蔚華行長非常關(guān)心教育培訓工作，親自擔任分行行長、支行行長培訓班的授課任務；各行以及下屬支行領(lǐng)導人也都積極承擔企業(yè)文化和經(jīng)營管理等方面的培訓課程。同時，聘請各類業(yè)務骨干擔任兼職教師，進行專業(yè)教研及授課，總分行業(yè)務管理部室人員也積極參與對基層人員的培訓指導。另外，兼職教師還根據(jù)各分行、支行的實際需要提供“送教上門”的服務。盡管招商銀行80%左右的培訓都是在兼

8、職教師的業(yè)務時間里進行的，并且也不付課酬，但教師們?nèi)匀粯反瞬黄?，隊伍也一直在不?/p>