《助理與文秘人員技能必備》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、助理與文秘人員技能必備（2天）【課程收益】在全球經(jīng)濟(jì)一體化的二十一世紀(jì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的，企業(yè)的生存環(huán)境和經(jīng)營(yíng)模式日益變化，企業(yè)的管理者為適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化，提升管理效率，他們對(duì)對(duì)助理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來(lái)越高。本課程針對(duì)助理人員需要的主要技能進(jìn)行訓(xùn)練，使助理、秘書(shū)人員有機(jī)會(huì)快速地全方位提升專業(yè)水平，成為決策者的好助手?！菊n程對(duì)象】董事會(huì)秘書(shū)、助理；總經(jīng)理助理；部門(mén)經(jīng)理秘書(shū)，職業(yè)文秘、助理人員；商務(wù)接待負(fù)責(zé)人及辦公室相關(guān)人員【課程大綱】1.秘書(shū)/助理的角色認(rèn)知??秘書(shū)/助理工作和任務(wù)?初級(jí)秘書(shū)/助理：事務(wù)性文員?中級(jí)秘書(shū)/助理：事務(wù)

2、性文員＋輔助管理?高級(jí)秘書(shū)/助理：獨(dú)立管理＋事務(wù)處理?優(yōu)秀秘書(shū)與一般秘書(shū)的能力差異?職業(yè)秘書(shū)應(yīng)具備的素質(zhì)2.職業(yè)秘書(shū)、助理的商務(wù)禮儀?秘書(shū)助理的職業(yè)形象?常用商務(wù)禮儀3.人際關(guān)系與溝通技巧?助理在溝通中的常見(jiàn)錯(cuò)誤分析?有效溝通的三個(gè)步驟?溝通中的六個(gè)重要因素?職業(yè)秘書(shū)的溝通原則與基本渠道?確保溝通中信息傳遞與接收的準(zhǔn)確性?在秘書(shū)工作中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用信息傳遞工具?工作中的人際關(guān)系6找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái)http://qy.thea.cn/?工作中沖突的處理?與您的上級(jí)/同事默契配合4.組織與準(zhǔn)備會(huì)議技巧?會(huì)議的籌備

3、?會(huì)議的組織?主持會(huì)議?撰寫(xiě)會(huì)議報(bào)告5.職業(yè)秘書(shū)、助理工作方法和必備工具?時(shí)間管理的常用工具?項(xiàng)目性工作的組織管理?高效實(shí)用的檔案管理?商務(wù)公文寫(xiě)作?差旅管理?辦公室的5S管理6.總結(jié)與演練張老師Robert清華大學(xué)國(guó)際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問(wèn)。在其超過(guò)15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過(guò)咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過(guò)戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問(wèn)、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略

4、與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問(wèn)等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過(guò)咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過(guò)程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。6找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái)http://qy.thea.cn/◆張先生主講的課程包括：管理與通用

5、技能類：u《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》u《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》u《如何有效提升執(zhí)行力》u《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》u《如何創(chuàng)造性解決問(wèn)題》u《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》u《時(shí)間與壓力管理》u《壓力與情緒管理》u《高效溝通技巧》u《會(huì)議管理》u《國(guó)際商務(wù)禮儀》u《時(shí)間管理》u《客戶關(guān)系管理》u《助理與文秘人員技能必備》等戰(zhàn)略與人力資源管理類：u《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》u《高級(jí)招聘面試技巧》u《績(jī)效管理與年度評(píng)估面談》u《KPI的有效設(shè)定》u《薪酬與福利體系》6找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái)http://qy.thea.cn/

6、u《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》u《職業(yè)生涯規(guī)劃》u《培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）》u《戰(zhàn)略人力資源管理》u《平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖》u《流程管理》u《企業(yè)文化建設(shè)》u《組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析》等◆張先生服務(wù)過(guò)的部分客戶：u無(wú)錫布勒機(jī)械制造u山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）u東芝信息機(jī)器（杭州）u斯必能通訊器材（上海）u南京搏峰電動(dòng)工具u騰達(dá)航勤設(shè)備（上海）u常州法力諾長(zhǎng)城焊管u威樂(lè)（中國(guó)）水泵系統(tǒng)u凱斯帕液壓（上海）u江陰貝卡爾特鋼絲制品u格拉默車輛內(nèi)飾（上海）u愷博（上海）車輛座椅技術(shù)u佛吉亞（上海）座椅6找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中

7、國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái)http://qy.thea.cn/u蒂森克虜伯鞍鋼（長(zhǎng)春）u柳州五菱汽車u上海德?tīng)柛Ｆ嚳照{(diào)系統(tǒng)u威伯科汽車控制系統(tǒng)（中國(guó)）u艾默生動(dòng)力傳動(dòng)（漳州）u上海普惠飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)u哈雷戴維森（上海）u安博（中國(guó)）房地產(chǎn)咨詢u華新（南京）置業(yè)開(kāi)發(fā)u青島萬(wàn)科房地產(chǎn)u歐尚（中國(guó)）u巴魯夫（上海）貿(mào)易u(yù)蘇州西門(mén)子電器u天津中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)u鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝u海南優(yōu)美內(nèi)衣u貝卡爾特（中國(guó)）技術(shù)研發(fā)u中國(guó)大恒（集團(tuán)）北京圖像視覺(jué)技術(shù)u揚(yáng)子石化-巴斯夫u拜耳醫(yī)藥保健u中國(guó)移動(dòng)（廣東）u菲尼薩光電通訊（上海）6找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最

8、大的培訓(xùn)平臺(tái)http://qy.thea.cn/u固瑞特（天津）復(fù)合材料u阿爾斯通u鄭州長(zhǎng)城水泥u中海油(天津)u東亞銀行(中國(guó))u大眾汽車金融(中國(guó))u東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融等等6找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大