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人力資源部績(jī)效管理操作手冊(cè)KPI績(jī)效考核系列KPIPerformanceevaluationseries上海某某有限公司ShanghaiXXLtd.Company. 人力資源部績(jī)效管理操作手冊(cè)目錄一、部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)6二、部門(mén)績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)8三、崗位績(jī)效考核指標(biāo)83.01部門(mén)經(jīng)理83.02人力資源主管83.03招聘管理員93.04培訓(xùn)管理員93.05薪酬管理員103.06績(jī)效管理員113.07企管辦主管113.08企劃宣傳員123.09企業(yè)管理員123.10電子監(jiān)控員133.11總經(jīng)理秘書(shū)133.12信息中心主管143.13信息管理員143.14總機(jī)話務(wù)員153.15檔案管理員153.16總務(wù)主管163.17總務(wù)管理員173.18辦公室樓服務(wù)員173.19公寓管理員183.20招待室服務(wù)員183.21行政總廚193.22庫(kù)管員193.23總務(wù)會(huì)計(jì)20. 3.24車(chē)輛環(huán)衛(wèi)主管213.25駕駛員223.26安全辦主管223.27消防管理員233.28治安管理員24四、崗位績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)264.01部門(mén)經(jīng)理264.02人力資源主管274.03招聘管理員284.04培訓(xùn)管理員294.05薪酬管理員304.06績(jī)效管理員314.07企管辦主管324.08企劃宣傳員334.09企業(yè)管理員344.10電子監(jiān)控員354.11總經(jīng)理秘書(shū)374.12信息中心主管384.13信息管理員394.14總機(jī)話務(wù)員404.15檔案管理員414.16總務(wù)主管424.17總務(wù)管理員434.18辦公樓服務(wù)員444.19公寓管理員454.20招待室服務(wù)員464.21行政總廚484.22庫(kù)管員494.23總務(wù)會(huì)計(jì)504.24車(chē)輛環(huán)衛(wèi)主管51. 4.25駕駛員524.26安全辦主管534.27消防管理員544.28治安管理員55.一、部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1人力資源配置完成率30部門(mén)經(jīng)理、招聘管理員（期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)÷公司批準(zhǔn)的招募計(jì)劃數(shù)）X100%2后勤服務(wù)滿(mǎn)意度20公司各部門(mén)按公司統(tǒng)一模式（各部門(mén)員工對(duì)食堂、信息、環(huán)衛(wèi)等后勤保障的滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果）. 35S現(xiàn)場(chǎng)與安全管理20根據(jù)通報(bào)文件按公司統(tǒng)一模式4企管工作計(jì)劃完成率20部門(mén)經(jīng)理根據(jù)工作總結(jié)按工作計(jì)劃比較5培訓(xùn)滿(mǎn)意度10培訓(xùn)管理員現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果合計(jì)100.. 二、部門(mén)績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1人力資源配置完成率人力資源配置完成率達(dá)到％以上。人力資源配置完成率達(dá)到％以上。人力資源配置完成率達(dá)到％以上。人力資源配置完成率達(dá)到％以上。人力資源配置完成率低于％。302后勤服務(wù)滿(mǎn)意度2035S現(xiàn)場(chǎng)與安全管理204企管工作計(jì)劃完成率各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量符合企管工作計(jì)劃要求或提前。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量基本符合工作計(jì)劃要求。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求但可以補(bǔ)救。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且部分已無(wú)法補(bǔ)救。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且已無(wú)法補(bǔ)救。205培訓(xùn)滿(mǎn)意度10合計(jì)100. 三、崗位績(jī)效考核指標(biāo)3.01部門(mén)經(jīng)理序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1部門(mén)綜合指標(biāo)50績(jī)效管理員部門(mén)考核得分X50%2人力資源政策與管理效果評(píng)價(jià)20總經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理抽查結(jié)果（如員工紀(jì)律）和總經(jīng)理評(píng)議給分3下屬員工管理成效10本人/下屬按公司統(tǒng)一模式。4部門(mén)費(fèi)用控制率10財(cái)務(wù)管理部（實(shí)際發(fā)生管理費(fèi)用÷計(jì)劃管理費(fèi)用）X100%5后勤服務(wù)滿(mǎn)意度10公司各部門(mén)按公司統(tǒng)一模式合計(jì)1003.02人力資源主管序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1人力資源配置完成率30經(jīng)理/招聘管理員（期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)÷公司批準(zhǔn)的招募計(jì)劃數(shù)）X100%2人事服務(wù)滿(mǎn)意度30各部門(mén)按公司統(tǒng)一模式(以問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果評(píng)定分為基準(zhǔn)分，另根據(jù)調(diào)查屬實(shí)的投訴次數(shù)扣減分)3培訓(xùn)工作完成情況20經(jīng)理/培訓(xùn)管理員培訓(xùn)人次完成率和效果滿(mǎn)意度各占10。分別根據(jù)計(jì)劃對(duì)比和滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果考核。培訓(xùn)人次完成率＝實(shí)際參加培訓(xùn)人數(shù)除以計(jì)劃參訓(xùn)人次4人力資源基礎(chǔ)信息管理10部門(mén)經(jīng)理相關(guān)信息的準(zhǔn)確性、完整性、動(dòng)態(tài)性。. 5下屬員工管理成效10本人/下屬/部門(mén)經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式合計(jì)1003.03招聘管理員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1人力資源配置完成率40主管/招聘管理員（期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)÷公司批準(zhǔn)的招募計(jì)劃數(shù)）X100%2工作服務(wù)滿(mǎn)意度20公司各部門(mén)按公司統(tǒng)一模式3人力資源信息管理20人力資源主管隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動(dòng)態(tài)性和準(zhǔn)確性。4交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量10人力資源主管根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時(shí)間比較5人才儲(chǔ)備率10主管/招聘管理員根據(jù)人才儲(chǔ)備分析及工作完成情況。合計(jì)1003.04培訓(xùn)管理員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1培訓(xùn)效果滿(mǎn)意度30人力資源主管/培訓(xùn)管理員按公司統(tǒng)一模式2培訓(xùn)人次完成率30人力資源主管/培訓(xùn)管理員培訓(xùn)人次完成率＝實(shí)際參訓(xùn)人次/計(jì)劃參訓(xùn)人次3交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量20人力資源主管、經(jīng)理根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時(shí)間比較4人力資源信息管理10人力資源主管隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動(dòng)態(tài)性和準(zhǔn)確性。. 5談話制度落實(shí)情況10績(jī)效管理員從調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果中抽提數(shù)據(jù)或抽查。合計(jì)1003.05薪酬管理員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1日常工作完成效率和質(zhì)量30人力資源主管根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時(shí)間比較2薪酬差錯(cuò)次數(shù)20員工/人力資源主管根據(jù)員工反饋記錄與工作標(biāo)準(zhǔn)比較3工作服務(wù)滿(mǎn)意度20公司各部門(mén)按公司統(tǒng)一模式4薪酬計(jì)算發(fā)放及時(shí)性20人力資源主管根據(jù)發(fā)生時(shí)間和規(guī)定時(shí)間比較5人力資源信息管理10人力資源主管隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動(dòng)態(tài)性和準(zhǔn)確性。合計(jì)1003.06績(jī)效管理員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1考核結(jié)果提供的及時(shí)性25薪酬管理員根據(jù)考核規(guī)定時(shí)間與薪酬管理員實(shí)際收到時(shí)間比較。2考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)次數(shù)25薪酬管理員根據(jù)考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)次數(shù)扣分。3考核服務(wù)和投訴處理滿(mǎn)意度20公司各部門(mén)按公司統(tǒng)一模式4交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量20人力資源主管根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時(shí)間比較5人力資源信息管理10人力資源主管隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動(dòng)態(tài)性和準(zhǔn)確性。. 合計(jì)1003.07企管辦主管序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1工作業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度實(shí)施督導(dǎo)效果20經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷、走訪和各部門(mén)情況反饋2公關(guān)和法律事務(wù)處理效果20經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)投訴情況3企業(yè)文化與宣傳的計(jì)劃完成率20經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)工作匯報(bào)按審批的工作計(jì)劃比較。4管理項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)展符合率10經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。5交辦事項(xiàng)完成情況20經(jīng)理根據(jù)工作完成情況與工作安排比較6下屬員工管理成效10本人/員工/部門(mén)經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式合計(jì)1003.08企劃宣傳員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1管理項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)展符合率30企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。2制度和工作業(yè)務(wù)流程維護(hù)效果30企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷、走訪和各部門(mén)情況反饋3企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展?fàn)顩r20企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。4工作計(jì)劃完成效率和質(zhì)量10企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。5宣傳介質(zhì)完成的及時(shí)性10企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)制度規(guī)定的時(shí)間合計(jì)100. 3.09企業(yè)管理員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1法律事務(wù)處理效果25企管辦主管/企管員根據(jù)投訴2大型綜合活動(dòng)、會(huì)議籌辦效果25公司各部門(mén)調(diào)查問(wèn)卷3安全與秩序管理狀態(tài)20檢查通報(bào)文件考核期向全公司正式報(bào)告的各類(lèi)事故和治安事件發(fā)生次數(shù)。主動(dòng)查處或發(fā)現(xiàn)各類(lèi)事故隱患、違紀(jì)違規(guī)、違法行為，在原考核等級(jí)基礎(chǔ)上晉升一級(jí)。4工作計(jì)劃完成效率和質(zhì)量（含證照手續(xù)等）20企管辦主管/企管管理員根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。5下屬員工管理成效10本人、員工、主管按公司統(tǒng)一模式合計(jì)1003.10電子監(jiān)控員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1監(jiān)控漏查率40檢查通報(bào)文件通報(bào)文件提及次數(shù)2各類(lèi)事故報(bào)告的及時(shí)性20各部門(mén)/企管員監(jiān)控記錄事故發(fā)生的時(shí)間3監(jiān)控設(shè)備、系統(tǒng)的維護(hù)與管理的有效性20信息中心維修情況、使用效果4監(jiān)控記錄的完整性10企管員/電子監(jiān)控員根據(jù)制度規(guī)定的時(shí)間5勞動(dòng)紀(jì)律10企管員根據(jù)工作規(guī)范扣分合計(jì)100. 3.11總經(jīng)理秘書(shū)序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1日常文秘工作滿(mǎn)意度30總經(jīng)理、公司各部門(mén)、客人根據(jù)投訴或調(diào)查問(wèn)卷2交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量20總經(jīng)理根據(jù)投訴3文件處理的及時(shí)性、流暢性20總經(jīng)理、經(jīng)理、各部門(mén)文員根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷4工作保密性20部門(mén)經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)投訴5印章文件資料管理的有序性10部門(mén)經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)工作規(guī)范合計(jì)1003.12信息中心主管序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1網(wǎng)絡(luò)信息安全25各部門(mén)隨機(jī)檢查和情況報(bào)告反饋。見(jiàn)表2各信息管理系統(tǒng)運(yùn)行故障排除及時(shí)性25各部門(mén)各部門(mén)情況報(bào)告反饋或根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果3檔案管理規(guī)范性20各部門(mén)/部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)確性、完整性和動(dòng)態(tài)性。4服務(wù)滿(mǎn)意度20各部門(mén)按公司統(tǒng)一模式5下屬員工管理成效10本人/員工/部門(mén)經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式合計(jì)100. 3.13信息管理員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1各信息管理系統(tǒng)運(yùn)行狀況(軟件及相關(guān)系統(tǒng)狀況)25公司各部門(mén)各部門(mén)情況報(bào)告反饋。見(jiàn)表2網(wǎng)絡(luò)信息安全20主管隨機(jī)檢查和情況報(bào)告反饋。見(jiàn)表3信息服務(wù)滿(mǎn)意度15公司各部門(mén)按公司統(tǒng)一模式。4設(shè)備管理成效20主管根據(jù)設(shè)備管理制度，按照月度檢查打分表5交辦事項(xiàng)完成情況10主管6網(wǎng)頁(yè)技術(shù)維護(hù)效果10主管根據(jù)管理規(guī)范，按照反饋、檢查打分表合計(jì)1003.14總機(jī)話務(wù)員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1交辦工作完成率60主管根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。2話務(wù)差錯(cuò)次數(shù)15相關(guān)部門(mén)隨機(jī)抽查和反饋接轉(zhuǎn)差錯(cuò)次數(shù)扣分（建立作業(yè)規(guī)范和對(duì)應(yīng)扣分規(guī)則）。3話務(wù)規(guī)范性15相關(guān)部門(mén)根據(jù)作業(yè)規(guī)范，按隨機(jī)抽查和反饋不符合項(xiàng)扣分。4服務(wù)滿(mǎn)意度10外部和公司各部門(mén)按公司統(tǒng)一模式。合計(jì)100. 3.15檔案管理員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1檔案管理的規(guī)范性30信息中心主管根據(jù)檔案管理制度,隨機(jī)抽查和反饋。見(jiàn)表2檔案的安全保密性30信息中心主管根據(jù)檔案管理制度,隨機(jī)抽查和反饋。見(jiàn)表3檔案的完整性20信息中心主管根據(jù)檔案管理制度,隨機(jī)抽查和反饋。見(jiàn)表4工作滿(mǎn)意度10相關(guān)部門(mén)公司統(tǒng)一模式。5交辦工作完成率10信息中心主管根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。見(jiàn)表合計(jì)1003.16總務(wù)主管序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1行政后勤服務(wù)滿(mǎn)意度30外部單位、公司各部門(mén)按公司統(tǒng)一模式。2食堂盈虧控制率20財(cái)務(wù)部/總務(wù)會(huì)計(jì)根據(jù)盈虧數(shù)額進(jìn)行考核3安全管理達(dá)標(biāo)率15檢查通報(bào)文件參照公司統(tǒng)一模式，根據(jù)檢查辦法（食品衛(wèi)生安全、消防安全、設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全、工作人員人身安全）。4衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率15檢查通報(bào)文件按公司統(tǒng)一模式。5辦公設(shè)備管理狀況10財(cái)務(wù)管理部根據(jù)辦公設(shè)備管理制度檢查。6下屬員工管理成效10本人/員工/部門(mén)經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式。合計(jì)100. 3.17總務(wù)管理員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1公司辦公設(shè)備、家俱管理工作20總務(wù)主管/總務(wù)管理員根據(jù)管理辦法，按照抽查結(jié)果減分后計(jì)算（實(shí)得分/應(yīng)得分x100％）2食堂服務(wù)滿(mǎn)意度20公司各部門(mén)按公司統(tǒng)一模式。3食堂現(xiàn)場(chǎng)管理效果10總務(wù)主管根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢查扣分。4食堂采購(gòu)價(jià)格的控制20總務(wù)主管根據(jù)市場(chǎng)抽查和員工投訴情況，進(jìn)行扣分。5辦公樓服務(wù)與保潔管理達(dá)標(biāo)率20總務(wù)主管根據(jù)作業(yè)規(guī)范和檢查規(guī)則評(píng)定。6下屬員工管理成效10本人/下屬按公司統(tǒng)一模式。合計(jì)1003.18辦公室樓服務(wù)員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1工作完成效果50總務(wù)管理員根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦法。50x（實(shí)得分/應(yīng)得分x100％）2服務(wù)滿(mǎn)意度30公司各部門(mén)/外來(lái)人員按公司統(tǒng)一模式。3勞動(dòng)紀(jì)律制度10總務(wù)管理員按隨機(jī)檢查和日常反映記錄，根據(jù)打分掛鉤辦法記分。10x（實(shí)得分/應(yīng)得分x100％）4公共設(shè)施維護(hù)保管狀態(tài)10總務(wù)管理員根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦法隨機(jī)抽查減分。10x（實(shí)得分/應(yīng)得分x100％）合計(jì)100. 3.19公寓管理員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1服務(wù)滿(mǎn)意度20公司各部門(mén)/外來(lái)人員按公司統(tǒng)一模式。2安全管理達(dá)標(biāo)率20總務(wù)主管根據(jù)公寓安全管理規(guī)范和考核辦法。3衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率20總務(wù)主管根據(jù)公寓衛(wèi)生管理規(guī)范和考核辦法。4設(shè)備物品管理成效20總務(wù)主管根據(jù)公寓設(shè)備物品管理規(guī)范和考核辦法。5各項(xiàng)費(fèi)用匯總準(zhǔn)確性和及時(shí)性10總務(wù)會(huì)計(jì)根據(jù)每月報(bào)表檢查和員工的反映6下屬員工管理成效10本人/下屬按公司統(tǒng)一模式。合計(jì)1003.20招待室服務(wù)員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)30公寓管理員根據(jù)公寓衛(wèi)生管理規(guī)范和檢查辦法評(píng)分。2服務(wù)滿(mǎn)意度30公司各部門(mén)/外來(lái)人員按公司統(tǒng)一模式。3財(cái)產(chǎn)安全20公寓管理員/總務(wù)主管根據(jù)公寓管理規(guī)范，隨機(jī)檢查和日常反映評(píng)分。4消耗品的成本控制10總務(wù)會(huì)計(jì)根據(jù)每月核算的報(bào)表評(píng)分。5勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況10公寓管理員/總務(wù)主管根據(jù)公寓工作人員工作規(guī)范考評(píng)打分。. 合計(jì)1003.21行政總廚序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1伙食質(zhì)量和服務(wù)滿(mǎn)意度30外部單位、公司各部門(mén)按公司統(tǒng)一模式。2食堂盈虧控制率20總務(wù)會(huì)計(jì)根據(jù)盈虧數(shù)額進(jìn)行考核3安全管理達(dá)標(biāo)率20檢查通報(bào)文件參照公司統(tǒng)一模式。根據(jù)檢查辦法（食品衛(wèi)生安全、消防安全、設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全、工作人員人身安全）4食堂現(xiàn)場(chǎng)管理10總務(wù)主管根據(jù)食堂相關(guān)管理辦法。5下屬員工管理成效20本人/員工/主管按公司統(tǒng)一模式；主要崗位（廚師和面點(diǎn)師）缺崗1人/天，扣1分。合計(jì)1003.22庫(kù)管員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1倉(cāng)庫(kù)物資管理狀態(tài)及庫(kù)存控制合理30行政總廚根據(jù)管理規(guī)范隨機(jī)抽查評(píng)分。2庫(kù)存數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率30行政總廚/總務(wù)會(huì)計(jì)根據(jù)計(jì)劃要求比較實(shí)際完成情況。3倉(cāng)庫(kù)賬務(wù)管理/單據(jù)資料管理20財(cái)務(wù)管理部、總務(wù)主管根據(jù)檢查辦法。本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分。4就餐環(huán)境和物品配備及時(shí)10行政總廚根據(jù)管理規(guī)范隨機(jī)抽查評(píng)分。5食堂設(shè)備管理10行政總廚根據(jù)管理規(guī)范隨機(jī)抽查評(píng)分。. 合計(jì)1003.23總務(wù)會(huì)計(jì)序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1帳目處理準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范性30總務(wù)主管根據(jù)檢查辦法2食堂菜價(jià)的有效控制20財(cái)務(wù)管理部根據(jù)檢查辦法3辦公用品發(fā)放的有效控制20總務(wù)主管根據(jù)規(guī)定隨機(jī)抽查扣分。4后勤成本費(fèi)用控制效果20總務(wù)主管根據(jù)公司車(chē)輛、食堂、公寓、本部門(mén)管理費(fèi)用審核結(jié)果評(píng)價(jià)。5工作服務(wù)滿(mǎn)意度10公司各部門(mén)/外來(lái)人員按公司統(tǒng)一模式。合計(jì)100. 3.24車(chē)輛環(huán)衛(wèi)主管序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1環(huán)衛(wèi)管理達(dá)標(biāo)率305S事務(wù)局/安全辦根據(jù)公司5S檢查辦法。2車(chē)輛安全管理達(dá)標(biāo)率15車(chē)輛環(huán)衛(wèi)主管/總務(wù)會(huì)計(jì)20x（車(chē)輛數(shù)－車(chē)輛事故次數(shù)）/車(chē)輛數(shù)x100%。10000元損失以上事故1次另扣5分。3車(chē)輛管理15部門(mén)經(jīng)理根據(jù)相關(guān)的檢查辦法4車(chē)輛百公里油耗控制率10財(cái)務(wù)管理部實(shí)際發(fā)生費(fèi)用/額定總費(fèi)用x100%。額定總費(fèi)用＝額定百公里費(fèi)用*總里程5車(chē)輛單位公里維修費(fèi)用控制率10財(cái)務(wù)管理部實(shí)際發(fā)生費(fèi)用/額定總費(fèi)用x100%。額定總費(fèi)用＝額定單位公里費(fèi)用*總里程合計(jì)100. 3.25駕駛員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1車(chē)輛安全管理達(dá)標(biāo)率25車(chē)輛環(huán)衛(wèi)主管如有事故發(fā)生，按保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)輛核損報(bào)價(jià)賠償金額扣分。2車(chē)輛保養(yǎng)和保潔25經(jīng)理/安全辦/車(chē)輛環(huán)衛(wèi)主管根據(jù)檢查評(píng)分辦法3車(chē)輛百公里耗油控制率15車(chē)輛環(huán)衛(wèi)主管實(shí)際百公里耗油數(shù)/計(jì)劃百公里耗油數(shù)x100%每月20前，由物流部保管計(jì)算出每輛車(chē)的耗油總數(shù)報(bào)車(chē)輛管理組，計(jì)算每輛車(chē)的百公里耗油數(shù)。4車(chē)輛百公里維修費(fèi)用控制率15車(chē)輛主管實(shí)際百公里維修費(fèi)用/計(jì)劃百公里維修費(fèi)用x100%按照每個(gè)月審批的報(bào)告單及發(fā)票，登記每輛車(chē)的修理費(fèi)用，按照年底總平均修理費(fèi)用扣分5勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況10車(chē)輛環(huán)衛(wèi)主管根據(jù)檢查辦法。合計(jì)1003.26安全辦主管序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1安全管理狀態(tài)30檢查通報(bào)文件考核期向全公司正式報(bào)告的各類(lèi)事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動(dòng)查處或發(fā)現(xiàn)各類(lèi)事故隱患、違紀(jì)違規(guī)違法行為而下發(fā)的隱患整改通知書(shū)或違規(guī)通知書(shū)的次數(shù)。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)，1項(xiàng)扣5分，明顯不合格項(xiàng)扣3分。25S現(xiàn)場(chǎng)管理檢查及整改力度25檢查通報(bào)文件考察檢查覆蓋率和整改兌效率。由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體環(huán)境與秩序情況進(jìn)行綜合考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)1項(xiàng)扣3分，明顯不合格項(xiàng)扣1分。. 3公司員工勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督力度20安全與現(xiàn)場(chǎng)管理小組、公司各部門(mén)根據(jù)他人查獲違章次數(shù)扣分和自己主動(dòng)查處公司違章次數(shù)加分的形式，由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)1項(xiàng)扣3分，明顯不合格項(xiàng)扣1分。4下屬員工成效15本人/員工/部門(mén)經(jīng)理對(duì)下屬員工（包括保安隊(duì)）的組織協(xié)調(diào)能力、工作積極程度、處理問(wèn)題的方式以及溝通等狀況由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行測(cè)評(píng)5基礎(chǔ)信息管理10部門(mén)經(jīng)理信息的準(zhǔn)確性、完整性和動(dòng)態(tài)性，根據(jù)有關(guān)部門(mén)對(duì)公司安全信息檢查的滿(mǎn)意程度由直接領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)。本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分。合計(jì)1003.27消防管理員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1安全管理狀態(tài)30檢查通報(bào)文件考核期向全公司正式報(bào)告的各類(lèi)事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動(dòng)查處或發(fā)現(xiàn)各類(lèi)事故隱患、違紀(jì)違規(guī)違法行為而下發(fā)的隱患整改通知書(shū)或違規(guī)通知書(shū)的次數(shù)。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)，1項(xiàng)扣5分，明顯不合格項(xiàng)扣3分。25S現(xiàn)場(chǎng)管理檢查及整改力度25檢查通報(bào)文件考察檢查覆蓋率和整改兌效率。由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體環(huán)境與秩序情況進(jìn)行綜合考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)1項(xiàng)扣3分，明顯不合格項(xiàng)扣1分。3公司員工勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督力度20安全與現(xiàn)場(chǎng)管理小組、公司各部門(mén)根據(jù)他人查獲違章次數(shù)扣分和自己主動(dòng)查處公司違章次數(shù)加分的形式，由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)1項(xiàng)扣3分，明顯不合格項(xiàng)扣1分。. 5下屬員工管理成效15本人/員工/部門(mén)經(jīng)理對(duì)下屬員工（包括保安隊(duì)）的組織協(xié)調(diào)能力、工作積極程度、處理問(wèn)題的方式以及溝通等狀況由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行測(cè)評(píng)4基礎(chǔ)信息管理10部門(mén)經(jīng)理信息的準(zhǔn)確性、完整性和動(dòng)態(tài)性，根據(jù)有關(guān)部門(mén)對(duì)公司安全信息檢查的滿(mǎn)意程度由直接領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)。本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分。合計(jì)1003.28治安管理員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1安全管理狀態(tài)30日查、不定時(shí)檢查及例查記錄考核期向全公司正式報(bào)告的各類(lèi)事故和治安事件發(fā)生次數(shù)。各類(lèi)事故協(xié)助調(diào)查，主動(dòng)查處或發(fā)現(xiàn)各類(lèi)突發(fā)事件、事故隱患、違紀(jì)違規(guī)、違法行為。由直接領(lǐng)導(dǎo)考核考核期向全公司正式報(bào)告的各類(lèi)事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動(dòng)查處或發(fā)現(xiàn)各類(lèi)事故隱患、違紀(jì)違規(guī)違法行為而下發(fā)的隱患整改通知書(shū)或違規(guī)通知書(shū)的次數(shù)。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)，1項(xiàng)扣5分，明顯不合格項(xiàng)扣3分。2組織5S現(xiàn)場(chǎng)檢查及整改力度20檢查通報(bào)文件考察檢查時(shí)人員的到期率、檢查的覆蓋率和整改兌現(xiàn)率。根據(jù)簽到名單及整改情況進(jìn)行考評(píng)3公司員工勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督力度20違規(guī)通報(bào)主要對(duì)工裝、胸牌的檢查及遲到、早退（中途外出）的規(guī)定及對(duì)睡崗、脫離工作崗位的檢查。采取不定時(shí)抽查與周五例查相結(jié)合的方法。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)4保安隊(duì)伍監(jiān)督力度10公司員工、客戶(hù)的反映或投訴根據(jù)走訪時(shí)經(jīng)理的建議和意見(jiàn)；公司各部門(mén)員工及客戶(hù)對(duì)本人投訴次數(shù)及保安的服務(wù)態(tài)度與工作質(zhì)量。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)5污染防治、鼠密度控制的督導(dǎo)檢查10殺菌消毒文件根據(jù)IS9000文件出示相關(guān)的殺菌記錄；做好滅鼠防范工作和設(shè)施的完備率。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)。. 6信息檔案管理10相關(guān)的安全文件做好日查、例查等與上級(jí)下發(fā)的安全文件的整理與整頓工作，有關(guān)部門(mén)檢查時(shí)及時(shí)出示相關(guān)文件。由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日?；蛲粨魴z查檔案時(shí)的出示情況進(jìn)行考評(píng)。合計(jì)100. 四、崗位績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4.01部門(mén)經(jīng)理序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1部門(mén)綜合指標(biāo)部門(mén)考核得分x50％為最終得分。502人力資源政策與管理效果評(píng)價(jià)優(yōu)秀良好尚可一般差203下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。104部門(mén)費(fèi)用控制率部門(mén)費(fèi)用控制率低于規(guī)定額度。部門(mén)費(fèi)用控制率低于％（包含）。部門(mén)費(fèi)用控制率低于％（包含）。部門(mén)費(fèi)用控制率低于％（包含）。部門(mén)費(fèi)用控制率高于％（不包含）。105后勤服務(wù)滿(mǎn)意度根據(jù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。10. 合計(jì)1004.02人力資源主管序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1人力資源配置完成率人力資源配置完成率達(dá)到％以上。人力資源配置完成率達(dá)到％以上。人力資源配置完成率達(dá)到％以上。人力資源配置完成率達(dá)到％以上。人力資源配置完成率低于％。302人事服務(wù)滿(mǎn)意度根據(jù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。303培訓(xùn)工作完成情況培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％以上。培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％以上。培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％以上。培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％以上。培訓(xùn)人次完成率低于％。10根據(jù)培訓(xùn)完畢后的效果滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)綜合統(tǒng)計(jì)最后得分。104人力資源基礎(chǔ)信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時(shí)更新1次扣1分，每月至少抽查兩次，扣完為止。105下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。10. 合計(jì)1004.03招聘管理員序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1人力資源配置完成率人力資源配置完成率達(dá)到％以上。人力資源配置完成率達(dá)到％以上。人力資源配置完成率達(dá)到％以上。人力資源配置完成率達(dá)到％以上。人力資源配置完成率低于％。402工作服務(wù)滿(mǎn)意度根據(jù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。203人力資源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時(shí)更新1次扣1分，每月至少抽查兩次，扣完為止。204交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量采用倒扣分法，對(duì)于主管（或經(jīng)理）交辦事項(xiàng)，無(wú)認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可，對(duì)完成情況主管要予以記錄，經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。10. 5人才儲(chǔ)備率采用倒扣分法，根據(jù)主管與經(jīng)理審核批準(zhǔn)的分析結(jié)果確定儲(chǔ)備哪個(gè)崗位、什么專(zhuān)業(yè)或特長(zhǎng)的人才及儲(chǔ)備數(shù)量，對(duì)儲(chǔ)備人員注明投遞簡(jiǎn)歷時(shí)間、最近一次聯(lián)系/溝通時(shí)間/聯(lián)系結(jié)果，并由主管隨機(jī)抽查儲(chǔ)備人才情況是否真實(shí)，數(shù)量每少5%扣2分，低于5％扣1分，檢查出提供數(shù)據(jù)不真實(shí)一人次扣3分，扣完為止10合計(jì)1004.04培訓(xùn)管理員序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1培訓(xùn)效果滿(mǎn)意度根據(jù)培訓(xùn)完畢后的效果滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)綜合統(tǒng)計(jì)最后得分。302培訓(xùn)人次完成率培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％以上。培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％以上。培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％以上。培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％以上。培訓(xùn)人次完成率低于％。303交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量采用倒扣分法，對(duì)于主管（或經(jīng)理）交辦事項(xiàng)，無(wú)認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可，對(duì)完成情況主管要予以記錄，經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。204人力資源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時(shí)更新1次扣1分，每月至少抽查兩次；抽查重點(diǎn)包括員工培訓(xùn)所有檔案、員工資料表中相關(guān)信息、職務(wù)職資料、相關(guān)的文件批件等，由9000辦查出的不合格項(xiàng)者1次扣5分，扣完為止。10. 5談話制度落實(shí)情況取下屬員工管理成效指標(biāo)中談話制度部分綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。10合計(jì)1004.05薪酬管理員序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1日常工作完成效率和質(zhì)量采用倒扣分法，對(duì)于主管（或經(jīng)理）交辦事項(xiàng)，無(wú)認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可，對(duì)完成情況主管要予以記錄；經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。302薪酬差錯(cuò)次數(shù)采用倒扣分法，經(jīng)查實(shí)屬個(gè)人原因造成的工資差錯(cuò)一次扣2分，主管檢查發(fā)現(xiàn)違反考勤紀(jì)律一次扣10分；工作不認(rèn)真，有問(wèn)題不深究導(dǎo)致失誤每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；對(duì)各類(lèi)保險(xiǎn)繳納情況，造成的人數(shù)、金額，或其他差錯(cuò)，每人次扣1分203工作服務(wù)滿(mǎn)意度根據(jù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。204薪酬計(jì)算發(fā)放及時(shí)性采用倒扣分法，根據(jù)公司規(guī)定時(shí)限，因績(jī)效考核結(jié)果遲報(bào)和打卡記錄器故障，每晚1天扣1分。自身原因每晚一天扣5分，扣完為止。20. 5人力資源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時(shí)更新1次扣1分，每月至少抽查兩次，扣完為止。10合計(jì)1004.06績(jī)效管理員序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1考核結(jié)果提供的及時(shí)性采用倒扣分法，根據(jù)公司規(guī)定時(shí)限，因部門(mén)上報(bào)延遲或不合格調(diào)整，晚于規(guī)定時(shí)間1天扣1分，自身原因每超過(guò)1天扣5分，扣完為止。252考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)次數(shù)采用倒扣分法，因個(gè)人失誤導(dǎo)致錯(cuò)誤，經(jīng)查實(shí)，每錯(cuò)一次扣1分，扣完為止。253考核服務(wù)和投訴處理滿(mǎn)意度根據(jù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。204交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量采用倒扣分法，對(duì)于主管（或經(jīng)理）交辦事項(xiàng)，無(wú)認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可，對(duì)完成情況主管要予以記錄，經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分，扣完為止。20. 5人力資源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時(shí)更新1次扣1分，每月至少抽查兩次，扣完為止。10合計(jì)1004.07企管辦主管序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1工作業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度實(shí)施督導(dǎo)效果每月做有效調(diào)查問(wèn)卷或去崗位有效走訪1次，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)修訂，對(duì)其他部門(mén)反饋的意見(jiàn)及時(shí)匯報(bào)、修訂，保證制度順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)投訴。走訪時(shí)，做詳細(xì)記錄，做為考核依據(jù)。不走訪、不調(diào)查，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)其他部門(mén)反饋的意見(jiàn)能夠重視并及時(shí)修訂的，制度基本能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并把以上情況留下詳細(xì)記錄，作為考核依據(jù)。不走訪、不調(diào)查，不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)反饋的意見(jiàn)給予交流溝通，制度得到完善修訂。并把以上情況留下詳細(xì)記錄，作為考核依據(jù)。不走訪、不調(diào)查，不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)反饋的意見(jiàn)不重視但仍然去做，制度得到修訂。并把以上情況留下詳細(xì)記錄，作為考核依據(jù)。不走訪、不調(diào)查，不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)反饋的意見(jiàn)不理睬，制度得不到修訂，無(wú)記錄。202公關(guān)和法律事務(wù)處理效果每季度發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)各部門(mén)提出的問(wèn)題積極改進(jìn)?；蚋飨嚓P(guān)部門(mén)未提及反對(duì)或不認(rèn)可意見(jiàn)。同時(shí)留下詳細(xì)記錄，作為考核依據(jù)。部門(mén)負(fù)責(zé)人接到外部投訴3次及以下，但主管負(fù)責(zé)人能夠及時(shí)給予處理，督促事件向前推進(jìn)。同時(shí)留下詳細(xì)記錄，作為考核依據(jù)。部門(mén)負(fù)責(zé)人接到外部投訴5次及以下，但主管負(fù)責(zé)人能夠及時(shí)給予處理，督促事件向前推進(jìn)。同時(shí)留下詳細(xì)記錄，作為考核依據(jù)。部門(mén)負(fù)責(zé)人接到外部投訴10次及以下，但主管負(fù)責(zé)人未能夠及時(shí)給予處理，未能督促事件向前推進(jìn)。同時(shí)留下詳細(xì)記錄，作為考核依據(jù)。部門(mén)負(fù)責(zé)人接到外部投訴超過(guò)10次，但主管負(fù)責(zé)人未能夠及時(shí)給予處理，未督促事件向前推進(jìn)。同時(shí)留下詳細(xì)記錄，作為考核依據(jù)。20. 3企業(yè)文化與宣傳的計(jì)劃完成率與工作計(jì)劃相比較，能夠完成計(jì)劃，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程基本完成計(jì)劃不能完成計(jì)劃，但可以補(bǔ)救不能完成計(jì)劃，但盡最大努力推進(jìn)不能完成計(jì)劃，不去做204交辦事項(xiàng)完成情況205管理項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)展符合率各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量100％符合工作計(jì)劃要求或提前。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量80％符合工作計(jì)劃要求。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量60％符合計(jì)劃要求，未符合要求的可以可以補(bǔ)救。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于50％計(jì)劃要求且部分已無(wú)法補(bǔ)救。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于30％計(jì)劃要求且已無(wú)法補(bǔ)救。106下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。10合計(jì)1004.08企劃宣傳員序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1管理項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)展符合率各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量100％符合工作計(jì)劃要求或提前。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量80％符合工作計(jì)劃要求。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量60％符合計(jì)劃要求，未符合要求的可以可以補(bǔ)救。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于50％計(jì)劃要求且部分已無(wú)法補(bǔ)救。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于30％計(jì)劃要求且已無(wú)法補(bǔ)救。30. 2制度和工作業(yè)務(wù)流程維護(hù)效果每月做有效調(diào)查問(wèn)卷或去崗位有效走訪1次，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)修訂，對(duì)其他部門(mén)反饋的意見(jiàn)及時(shí)匯報(bào)、修訂，保證制度順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)投訴。走訪時(shí)，做詳細(xì)記錄，做為考核依據(jù)。不走訪、不調(diào)查，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)其他部門(mén)反饋的意見(jiàn)能夠重視并及時(shí)修訂的，制度基本能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并把以上情況留下詳細(xì)記錄，作為考核依據(jù)。不走訪、不調(diào)查，不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)反饋的意見(jiàn)給予交流溝通，制度得到完善修訂。并把以上情況留下詳細(xì)記錄，作為考核依據(jù)。不走訪、不調(diào)查，不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)反饋的意見(jiàn)不重視但仍然去做，制度得到修訂。并把以上情況留下詳細(xì)記錄，作為考核依據(jù)。不走訪、不調(diào)查，不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)反饋的意見(jiàn)不理睬，制度得不到修訂，無(wú)記錄。303企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展?fàn)顩r與工作計(jì)劃相比較，能夠完成計(jì)劃，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程的不能完成計(jì)劃，但可以補(bǔ)救的不能完成計(jì)劃，不可以補(bǔ)救204工作計(jì)劃完成效率和質(zhì)量與工作計(jì)劃相比較，能夠完成計(jì)劃，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程不能完成計(jì)劃，但可以補(bǔ)救不能完成計(jì)劃，不可以補(bǔ)救105宣傳介質(zhì)（報(bào)紙、網(wǎng)站、宣傳欄）完成的及時(shí)性宣傳介質(zhì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成未在規(guī)定得時(shí)間內(nèi)完成，可以補(bǔ)救未在規(guī)定得時(shí)間內(nèi)完成，不能補(bǔ)救10合計(jì)1004.09企業(yè)管理員序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）. 1法律事務(wù)處理效果每季度發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)各部門(mén)提出的問(wèn)題積極改進(jìn)。或各相關(guān)部門(mén)未提及反對(duì)或不認(rèn)可意見(jiàn)。同時(shí)留下詳細(xì)記錄，作為考核依據(jù)。部門(mén)負(fù)責(zé)人接到外部投訴3次及以下，但主管負(fù)責(zé)人能夠及時(shí)給予處理，督促事件向前推進(jìn)。同時(shí)留下詳細(xì)記錄，作為考核依據(jù)。部門(mén)負(fù)責(zé)人接到外部投訴5次及以下，但主管負(fù)責(zé)人能夠及時(shí)給予處理，督促事件向前推進(jìn)。同時(shí)留下詳細(xì)記錄，作為考核依據(jù)。部門(mén)負(fù)責(zé)人接到外部投訴10次及以下，但主管負(fù)責(zé)人未能夠及時(shí)給予處理，未能督促事件向前推進(jìn)。同時(shí)留下詳細(xì)記錄，作為考核依據(jù)。部門(mén)負(fù)責(zé)人接到外部投訴超過(guò)10次，但主管負(fù)責(zé)人未能夠及時(shí)給予處理，未督促事件向前推進(jìn)。同時(shí)留下詳細(xì)記錄，作為考核依據(jù)。252大型綜合活動(dòng)、會(huì)議籌辦效果籌辦效果滿(mǎn)意度高于90%籌辦效果滿(mǎn)意度高于80%籌辦效果滿(mǎn)意度高于60%籌辦效果滿(mǎn)意度高于50%籌辦效果滿(mǎn)意度低于50%253安全與秩序管理狀態(tài)在有效監(jiān)控范圍內(nèi)，能夠發(fā)現(xiàn)并及時(shí)反映，督促相關(guān)部門(mén)阻止事件擴(kuò)延的能夠發(fā)現(xiàn)能及時(shí)反映，但未督促能夠發(fā)現(xiàn)未及時(shí)反映未督促，未擴(kuò)大為大事故未發(fā)現(xiàn)能根據(jù)反映情況進(jìn)行督促未發(fā)現(xiàn)未督促，造成重大事故的204工作計(jì)劃完成效率和質(zhì)量（含證照手續(xù)等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，非常滿(mǎn)意，滿(mǎn)足要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，基本滿(mǎn)意，基本滿(mǎn)足要求未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，但可以補(bǔ)救未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，不符合要求205下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。10合計(jì)1004.10電子監(jiān)控員序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）. 優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1監(jiān)控漏查率在考核期限內(nèi)，在監(jiān)控范圍內(nèi)，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)所有通報(bào)文件中提及的各類(lèi)事故和問(wèn)題不能全部發(fā)現(xiàn)的，按照漏查比率扣分，每少一次扣2分；全部漏查得0分。如能夠主動(dòng)查處重大隱患1次加5－10分、一般隱患1次加1分，查出違規(guī)違紀(jì)1次加1分。402各類(lèi)事故報(bào)告的及時(shí)性在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生10分鐘內(nèi)給予報(bào)警等處理在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生15分鐘內(nèi)給予報(bào)警等處理在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生20分鐘內(nèi)給予報(bào)警等處理在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生30分鐘內(nèi)給予報(bào)警等處理在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在30分鐘外未給予報(bào)警等處理203監(jiān)控設(shè)備、系統(tǒng)的維護(hù)與管理的有效性按照規(guī)章制度，進(jìn)行設(shè)備、系統(tǒng)維護(hù)和管理，保持設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)故障非人為損壞出現(xiàn)10次小事故及以下、不影響機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)20次小故障及以下、不影響機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)，或出現(xiàn)一次重大故障（機(jī)器主板損壞，不能運(yùn)轉(zhuǎn)），但非人為損壞出現(xiàn)30次小故障、不影響運(yùn)轉(zhuǎn)超出30次以上小故障，或人為損壞，影響機(jī)器運(yùn)行204監(jiān)控記錄的完整性在規(guī)章制度規(guī)定的監(jiān)控記錄保存的期限內(nèi)，圖像資料、書(shū)面記錄完整的短缺5次記錄及以下短缺10次記錄及以下短缺20次記錄及以下短缺20次以上記錄105勞動(dòng)紀(jì)律不違犯勞動(dòng)紀(jì)律違犯勞動(dòng)紀(jì)律在3次內(nèi)違犯勞動(dòng)紀(jì)律在5次內(nèi)違犯勞動(dòng)紀(jì)律在10次內(nèi)違犯勞動(dòng)紀(jì)律在10次以上10合計(jì)100. 4.11總經(jīng)理秘書(shū)序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1日常文秘工作滿(mǎn)意度根據(jù)日常文秘工作滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查綜合統(tǒng)計(jì)得分，若有投訴，經(jīng)查實(shí)每投訴一次在原得分基礎(chǔ)上扣2分，扣完為止。302交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，非常滿(mǎn)意，滿(mǎn)足要求在規(guī)定得時(shí)間內(nèi)完成，基本滿(mǎn)意，基本滿(mǎn)足要求未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，但可以補(bǔ)救未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，不符合要求203文件處理的及時(shí)性、流暢性發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，緊急文件，10分鐘內(nèi)給予處理，非緊急文件，當(dāng)天處理，或文件傳遞過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行職級(jí)簽批（總經(jīng)理因素除外）緊急文件超越30分鐘，得60分，非緊急文件超越2天，或文件傳遞過(guò)程中，輕微錯(cuò)位的不符合以上規(guī)定204工作保密性總經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人、崗位負(fù)責(zé)人無(wú)接到投訴總經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人、崗位負(fù)責(zé)人接到投訴1次總經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人、崗位負(fù)責(zé)人接到投訴3次及以下總經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人、崗位負(fù)責(zé)人接到投訴5次及以下總經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人、崗位負(fù)責(zé)人接到投訴5次以上205印章文件資料管理的有序性印章管理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，并留有詳細(xì)的記錄；文件資料管理，無(wú)文件丟失印章管理，缺少5次以下；文件資料管理，丟失5份以下印章管理，缺少10次以下；文件資料管理，丟失10份以下印章管理，缺少20次以下；文件資料管理，丟失15份以下印章管理，超出20次無(wú)記錄；文件資料管理，丟失15份以上10. 合計(jì)1004.12信息中心主管序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1網(wǎng)絡(luò)信息安全252各信息管理系統(tǒng)運(yùn)行故障排除及時(shí)性253檔案管理規(guī)范性20. 4服務(wù)滿(mǎn)意度根據(jù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。205下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。10合計(jì)1004.13信息管理員序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1各信息管理系統(tǒng)運(yùn)行狀況(軟件及相關(guān)系統(tǒng)狀況)252網(wǎng)絡(luò)信息安全203設(shè)備管理成效20. 4信息服務(wù)滿(mǎn)意度根據(jù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。155交辦事項(xiàng)完成情況106網(wǎng)頁(yè)技術(shù)維護(hù)效果10合計(jì)1004.14總機(jī)話務(wù)員序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1交辦工作完成率602話務(wù)差錯(cuò)次數(shù)15. 3話務(wù)規(guī)范性154服務(wù)滿(mǎn)意度根據(jù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。10合計(jì)1004.15檔案管理員序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1檔案管理的規(guī)范性202檔案的安全保密性303檔案的完整性20. 4工作滿(mǎn)意度根據(jù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。155交辦工作完成率合計(jì)1004.16總務(wù)主管序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1行政后勤服務(wù)滿(mǎn)意度根據(jù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。202食堂盈虧控制率食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元外303安全管理達(dá)標(biāo)率20. 4衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率5辦公設(shè)備管理狀況156下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。合計(jì)1004.17總務(wù)管理員序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1公司辦公設(shè)備、家俱管理工作202食堂服務(wù)滿(mǎn)意度20. 3食堂現(xiàn)場(chǎng)管理效果204食堂采購(gòu)價(jià)格的控制205辦公樓服務(wù)與保潔管理達(dá)標(biāo)率106下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。10合計(jì)1004.18辦公樓服務(wù)員序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1工作完成效果20. 2服務(wù)滿(mǎn)意度根據(jù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。303勞動(dòng)紀(jì)律制度204公共設(shè)施維護(hù)保管狀態(tài)15合計(jì)1004.19公寓管理員序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1服務(wù)滿(mǎn)意度根據(jù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。202安全管理達(dá)標(biāo)率20. 3衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率204設(shè)備物品管理成效205各項(xiàng)費(fèi)用匯總準(zhǔn)確性和及時(shí)性106下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。10合計(jì)1004.20招待室服務(wù)員序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)302服務(wù)滿(mǎn)意度根據(jù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。30. 3財(cái)產(chǎn)安全204消耗品的成本控制成本控制率在％內(nèi)成本控制率在％內(nèi)成本控制率在％內(nèi)成本控制率在％內(nèi)成本控制率在％外105勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況10合計(jì)100. 4.21行政總廚序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1伙食質(zhì)量和服務(wù)滿(mǎn)意度根據(jù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。302食堂盈虧控制率食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元外203安全管理達(dá)標(biāo)率204下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。205食堂現(xiàn)場(chǎng)管理10合計(jì)100. 4.22庫(kù)管員序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1倉(cāng)庫(kù)物資管理狀態(tài)及庫(kù)存控制合理302庫(kù)存數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率庫(kù)存數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率高于％庫(kù)存數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率高于％庫(kù)存數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率高于％庫(kù)存數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率高于％庫(kù)存數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率低于％303倉(cāng)庫(kù)賬務(wù)管理/單據(jù)資料管理204就餐環(huán)境和物品配備及時(shí)10. 5食堂設(shè)備管理10合計(jì)1004.23總務(wù)會(huì)計(jì)序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1帳目處理準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范性302食堂菜價(jià)的有效控制203辦公用品發(fā)放的有效控制204后勤成本費(fèi)用控制效果20. 5工作服務(wù)滿(mǎn)意度根據(jù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。10合計(jì)1004.24車(chē)輛環(huán)衛(wèi)主管序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1環(huán)衛(wèi)管理達(dá)標(biāo)率根據(jù)環(huán)衛(wèi)檢查標(biāo)準(zhǔn)及辦法統(tǒng)計(jì)最終得分。302車(chē)輛安全管理達(dá)標(biāo)率安全管理達(dá)標(biāo)率％以上安全管理達(dá)標(biāo)率％以上安全管理達(dá)標(biāo)率％以上安全管理達(dá)標(biāo)率％以上安全管理達(dá)標(biāo)率％以下153車(chē)輛管理154車(chē)輛百公里油耗控制率車(chē)輛百公里油耗控制率在％以?xún)?nèi)車(chē)輛百公里油耗控制率在％以?xún)?nèi)車(chē)輛百公里油耗控制率在％以?xún)?nèi)車(chē)輛百公里油耗控制率在％以?xún)?nèi)車(chē)輛百公里油耗控制率在％以上10. 5車(chē)輛單位公里維修費(fèi)用控制率車(chē)輛百公里維修費(fèi)用在％以?xún)?nèi)車(chē)輛百公里維修費(fèi)用在％以?xún)?nèi)車(chē)輛百公里維修費(fèi)用在％以?xún)?nèi)車(chē)輛百公里維修費(fèi)用在％以?xún)?nèi)車(chē)輛百公里維修費(fèi)用在％以外10合計(jì)1004.25駕駛員序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1車(chē)輛安全管理達(dá)標(biāo)率252車(chē)輛保養(yǎng)和保潔253車(chē)輛百公里耗油控制率154車(chē)輛百公里維修費(fèi)用控制率15. 5勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況10合計(jì)1004.26安全辦主管序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1安全管理狀態(tài)經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)，1項(xiàng)扣5分，明顯不合格項(xiàng)扣3分。3025S現(xiàn)場(chǎng)管理檢查及整改力度由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體環(huán)境與秩序情況進(jìn)行綜合考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)1項(xiàng)扣3分，明顯不合格項(xiàng)扣1分。253公司員工勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督力度根據(jù)他人查獲違章次數(shù)扣分和自己主動(dòng)查處公司違章次數(shù)加分的形式，由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)1項(xiàng)扣3分，明顯不合格項(xiàng)扣1分。204下屬員工成效根據(jù)下屬員工管理成效問(wèn)卷綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。15. 5基礎(chǔ)信息管理根據(jù)有關(guān)部門(mén)對(duì)公司安全信息檢查的滿(mǎn)意程度由直接領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)。本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分。10合計(jì)1004.27消防管理員序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1安全管理狀態(tài)經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)，1項(xiàng)扣5分，明顯不合格項(xiàng)扣3分。3025S現(xiàn)場(chǎng)管理檢查及整改力度經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)1項(xiàng)扣3分，明顯不合格項(xiàng)扣1分。253公司員工勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督力度根據(jù)他人查獲違章次數(shù)扣分和自己主動(dòng)查處公司違章次數(shù)加分的形式，由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)1項(xiàng)扣3分，明顯不合格項(xiàng)扣1分。205下屬員工管理成效根據(jù)下屬員工管理成效問(wèn)卷綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。15. 4基礎(chǔ)信息管理信息的準(zhǔn)確性、完整性和動(dòng)態(tài)性，根據(jù)有關(guān)部門(mén)對(duì)公司安全信息檢查的滿(mǎn)意程度由直接領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)。本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分。10合計(jì)1004.28治安管理員序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1安全管理狀態(tài)主動(dòng)查處或發(fā)現(xiàn)各類(lèi)事故隱患、違紀(jì)違規(guī)違法行為而下發(fā)的隱患整改通知書(shū)或違規(guī)通知書(shū)的次數(shù)。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)，1項(xiàng)扣5分，明顯不合格項(xiàng)扣3分。302組織5S現(xiàn)場(chǎng)檢查及整改力度203公司員工勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督力度主要對(duì)工裝、胸牌的檢查及遲到、早退（中途外出）的規(guī)定及對(duì)睡崗、脫離工作崗位的檢查。采取不定時(shí)抽查與周五例查相結(jié)合的方法。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)204保安隊(duì)伍監(jiān)督力度根據(jù)走訪時(shí)經(jīng)理的建議和意見(jiàn)；公司各部門(mén)員工及客戶(hù)對(duì)本人投訴次數(shù)及保安的服務(wù)態(tài)度與工作質(zhì)量。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)10. 5污染防治、鼠密度控制的督導(dǎo)檢查106信息檔案管理10合計(jì)100.