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職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)與角色定位二00七年六月

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2經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)經(jīng)理人應(yīng)具備的基本觀念與角色定位課程內(nèi)容

3第一單元經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)

4德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?/p>

5“德”：?上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感?胸懷、眼界、大局觀?自知之明，超越自我?公正、廉潔自律、謙遜文明

61、上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感上進(jìn)心：敢于面對(duì)環(huán)境壓力，知難而上，迎接挑戰(zhàn)、開(kāi)拓進(jìn)取；敬業(yè)精神：對(duì)事業(yè)堅(jiān)定信念和追求，對(duì)工作精益求精，不斷總結(jié)完善，超越自我；責(zé)任感：主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，客觀務(wù)實(shí)、不以個(gè)人興趣為出發(fā)點(diǎn)，負(fù)責(zé)到底；

72、胸懷、眼界、大局觀胸懷：善意理解對(duì)方，欣賞對(duì)方、學(xué)會(huì)寬容、妥協(xié)，任人唯賢，具有合作精神；

82、胸懷、眼界、大局觀眼界：退出畫(huà)面看畫(huà)，站位高遠(yuǎn)、立意高遠(yuǎn)、超越環(huán)境；大局觀：是一項(xiàng)對(duì)干部的基本要求，個(gè)人利益、局部利益服從整體利益，合作和補(bǔ)臺(tái)；

93、自知之明，超越自我自知之明：正確評(píng)價(jià)自我，看到不足，經(jīng)得起批評(píng)和表?yè)P(yáng)超越自我：超出現(xiàn)實(shí)，看未來(lái)超出局部，看整體超出自身，看發(fā)展

104、公正、廉潔自律、謙遜文明公正：不感情用事，不以偏蓋全，心胸坦蕩只唯真；廉潔自律：沒(méi)有特權(quán)，起表率作用；謙遜文明：尊敬上級(jí)，和睦同事，禮賢下屬自知之明，禮儀友朋；

11“德”：?上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感?胸懷、眼界、大局觀?自知之明，超越自我?公正、廉潔自律、謙遜文明

12“才”：

13德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重有?qiáng)烈的進(jìn)取心與事業(yè)心，有敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神；個(gè)人的追求融入公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中；以大局為重，勇于承擔(dān)責(zé)任和自我批評(píng)；誠(chéng)實(shí)公正，任人唯賢，嚴(yán)于利己、寬以待人，有包容度；作風(fēng)正派，心懷坦白，不欺上瞞下，有事放在桌面上不搞小動(dòng)作；有自知之明，能正確的看待自己和他人，不斷向他人學(xué)習(xí)，能團(tuán)結(jié)一班人；

14公私兼顧，大公小私，先公后私，必要時(shí)犧牲個(gè)人利益；有大局觀：個(gè)人服從組織、局部服從全局、短期服從長(zhǎng)期，從公司的根本利益考慮問(wèn)題的觀點(diǎn)；好合作，易與他人合作，有吃虧忍讓和妥協(xié)精神；“堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤懇懇勞動(dòng)，理直氣壯掙錢”；個(gè)人信譽(yù)好，言而有信，員工感到貼心，領(lǐng)導(dǎo)感到放心，做事扎實(shí)靠得??；……。德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?/p>

15辨證務(wù)實(shí)的思想方法；對(duì)現(xiàn)代管理的深刻理解和運(yùn)用；適應(yīng)進(jìn)而推動(dòng)公司發(fā)展的知識(shí)結(jié)構(gòu)和自學(xué)能力；悟性強(qiáng)，善于總結(jié)與提高；能夠給下屬以指導(dǎo)；計(jì)劃、組織、監(jiān)控、執(zhí)行等管理能力；部門業(yè)務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)、技能；與人溝通的能力、時(shí)間管理能力、財(cái)務(wù)知識(shí)、法律意識(shí)和公司規(guī)章的掌握；……德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?/p>

16“才”：?敏銳的洞察力?富有創(chuàng)新精神?善于總結(jié)提高?強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神?帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍

171、敏銳的洞察力由表及里的分析能力由近及遠(yuǎn)的預(yù)測(cè)能力退出畫(huà)面看畫(huà)的能力把握主流的統(tǒng)籌能力概括講：透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)一眼看到底的能力

182、富有創(chuàng)新精神思想上敢于大膽設(shè)想操作上小心求證不是盲動(dòng)充分論證后的果敢行動(dòng)

193、善于總結(jié)提高總結(jié)的過(guò)程：再次錘煉思路，更深層次分析的過(guò)程尋找差距和不足，建立規(guī)范，完善流程的過(guò)程接受培訓(xùn)的過(guò)程

204、強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神腳踏實(shí)地；不要只說(shuō)不練的假把式；有經(jīng)營(yíng)意識(shí)，投入產(chǎn)出效益觀；以目標(biāo)為導(dǎo)向；不唯上，不唯親，只唯真

215、帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)魅力；指揮、協(xié)調(diào)能力；指導(dǎo)、培訓(xùn)能力；有效激勵(lì)；

22有責(zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任；睿智、高瞻遠(yuǎn)矚；寬容大度、有人格魅力；關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計(jì)劃；獎(jiǎng)罰分明、一碗水端平，說(shuō)到做到有原則性；能調(diào)動(dòng)和營(yíng)造良好的工作氛圍，真讓員工說(shuō)話，有人情味；高效率、有組織協(xié)調(diào)能力；有經(jīng)驗(yàn)、能吃苦；······。員工心目中的好經(jīng)理

231、不允許下屬提出負(fù)面的問(wèn)題；2、從不將自己真實(shí)的想法告訴下屬；3、從未在其上級(jí)面前替下屬辯護(hù)；4、覺(jué)得私底下與下屬交往有損其權(quán)威；5、下決心不果斷；6、對(duì)于意外事件總是不果斷；7、不了解自己的缺點(diǎn)；8、否決較無(wú)經(jīng)驗(yàn)的下屬提出的新構(gòu)想；9、認(rèn)為懲罰是最有效的激勵(lì)因素；10、從來(lái)不對(duì)下屬說(shuō)“謝謝”；11、還有…...。孤芳自傲的經(jīng)理

24第二單元經(jīng)理人的基本觀念與角色定位1、經(jīng)理首先是人力資源管理者2、經(jīng)理是上級(jí)決策的的推進(jìn)者3、員工的成功是經(jīng)理成功的保證4、經(jīng)理的素質(zhì)與風(fēng)格決定部門文化基本觀念

25經(jīng)理的職責(zé)我是否夠格當(dāng)經(jīng)理？１、我的體力有很大的極限嗎？２、如果沒(méi)有問(wèn)題發(fā)生我是否出去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？３、問(wèn)題發(fā)生時(shí)，我是否碰巧在場(chǎng)？４、我是否樂(lè)意與人競(jìng)爭(zhēng)？５、我能夠自動(dòng)將復(fù)雜的局勢(shì)化繁為簡(jiǎn)而抓住重點(diǎn)嗎？６、我能立刻把每一件事按照重要性與急迫性劃分嗎？７、當(dāng)我采取一項(xiàng)決定時(shí)，能預(yù)料到所有的后果嗎？８、人們相信我會(huì)實(shí)踐諾言嗎？９、我對(duì)利他主義者懷疑嗎？１０、我能與人有默契嗎？１１、一件90%由我安排的事，而讓別人去居功，我能　　　由此得到滿足嗎？１２、我能聽(tīng)人說(shuō)話嗎？１３、我不生氣時(shí)會(huì)發(fā)脾氣嗎？我生氣時(shí)能不發(fā)脾氣嗎？１４、我能忍受批評(píng)嗎？１５、我懂得分派工作與推卸責(zé)任的區(qū)別嗎？

262022/10/1927

27經(jīng)理的角色定位與職責(zé)--經(jīng)理人與組織組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事----彼得·杜拉克

28經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)擔(dān)起人際關(guān)系、個(gè)人貢獻(xiàn)度、個(gè)人自我發(fā)展、輔助上級(jí)等的責(zé)任，這些能使你在組織內(nèi)有效能。同時(shí)應(yīng)自問(wèn)：“我能做什么，真正對(duì)組織有貢獻(xiàn)？我能從組織獲得什么，學(xué)到什么？”運(yùn)用組織作為實(shí)現(xiàn)成就的工具，成為組織內(nèi)反應(yīng)、調(diào)適、效能的引擎。主動(dòng)對(duì)下屬的成長(zhǎng)與發(fā)展負(fù)責(zé)。組織本身應(yīng)是成本中心，唯有通過(guò)有效的管理者，才能將其轉(zhuǎn)換為績(jī)效中心。經(jīng)理的角色認(rèn)知

29輔佐篇如何有效輔佐上司經(jīng)理應(yīng)該是上下級(jí)之間的橋梁，是上級(jí)決策的直接推進(jìn)者，替員工解惑而非與員工一道抱怨。上級(jí)是經(jīng)理的資源，及時(shí)的溝通即可少在“黑暗”中摸索，又可最大限度的利用這一資源、得到所需的支持。所有的上司皆不相同，他們有其個(gè)人的習(xí)慣、喜好和工作模式。因此，部屬必須“閱讀”上司，找出把事情做成的最佳方法。必須與上司溝通，避免給他本來(lái)可以事先預(yù)測(cè)的危機(jī)，要體諒上司也需要部屬的支持。經(jīng)理的角色認(rèn)知

30共事篇如何與其他經(jīng)理共事不同專業(yè)的經(jīng)理人不要互相看不起。溝通不良通常是關(guān)系不良的表象。經(jīng)理人受益的格言：對(duì)我是顯而易見(jiàn)的，其他人未必了解，所以我必須加以宣傳，我必須避用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。主動(dòng)詢問(wèn)有哪些人在哪些事情上依賴我？部門間有工作需協(xié)調(diào)時(shí)，盡量不要直接找當(dāng)事員工，而應(yīng)先找經(jīng)理。部門間的合作性工作應(yīng)溝通后再制定計(jì)劃，以得到更好的配合。經(jīng)理的角色認(rèn)知

31激勵(lì)篇如何有效協(xié)助下屬管理者最重要和最首要的任務(wù)是在協(xié)助其部屬得以發(fā)揮，同時(shí)能很好的表現(xiàn)經(jīng)理要做的第一件事，詢問(wèn)其部屬：“公司和我要做什么特別的事以協(xié)助你？公司和我做哪些事會(huì)妨礙你的工作？”思考員工能做哪些事，并確實(shí)分配給他們最能發(fā)揮長(zhǎng)處的工作。再確認(rèn)，他們有工具、時(shí)間、資源去完成工作。經(jīng)理的職責(zé)

32激勵(lì)篇如何激勵(lì)下屬--評(píng)價(jià)與發(fā)展若專注于別人的缺點(diǎn)，你不可能與他共事，這會(huì)傷害人際的信賴關(guān)系，應(yīng)專注于他人的優(yōu)點(diǎn)。用“你做的非常好！”或“這些都是你提出的建議和計(jì)劃?！遍_(kāi)始績(jī)效面談，而且要能說(shuō)出好在哪里，最后給出建設(shè)性意見(jiàn)。最后可以問(wèn)：“為使你的長(zhǎng)處得到更大發(fā)揮，你所應(yīng)該和能做的是什么？”不要有偏見(jiàn)，“高潛能”的人有可能江郎才盡。資質(zhì)普通的人，在所謂的“天才”賣弄聰明時(shí)，腳踏實(shí)地達(dá)到目標(biāo)。經(jīng)理的職責(zé)

33激勵(lì)篇如何有效協(xié)助下屬--生涯咨詢請(qǐng)勿空談某人20年后要做什么，而是就工作績(jī)效給予具體的指導(dǎo)和建議。如“你真的需要這種經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)幫你?！睅椭鷨T工找到更適合他發(fā)揮特長(zhǎng)的位置。協(xié)助下屬認(rèn)識(shí)自我、獲取必要的經(jīng)驗(yàn)。要當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，批評(píng)最好在私下里。經(jīng)理的職責(zé)

34管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域1.管理者的個(gè)人素質(zhì)2.管理者的管理風(fēng)格3.管理者對(duì)業(yè)務(wù)的精熟程度4.管理者對(duì)員工的了解5.進(jìn)行科學(xué)管理的方法6.管理者與員工的關(guān)系7.除工作以外的個(gè)人魅力

35管理者可以影響部門的可改進(jìn)領(lǐng)域1.部門內(nèi)的組織氣氛2.部門內(nèi)的人員配置3.部門內(nèi)工作的方式4.部門工作的重點(diǎn)及先后順序5.部門與相關(guān)部門的關(guān)系6.部門的形象7.部門占有的資源

36管理者可以影響的員工可改進(jìn)領(lǐng)域1.員工的工作環(huán)境2.員工的被認(rèn)可的程度3.員工的工作技能4.員工的工作方法及習(xí)慣5.員工對(duì)待工作的態(tài)度6.員工的需求被滿足程度7.員工的職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃8.員工之間的配合程度

37管理者角色定位

38管理者角色定位管理者角色定位管理者六種角色管理者六種角色管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因管理者責(zé)任管理者職權(quán)分解管理者分類與技能要求

39管理者六種角色一、規(guī)劃者二、營(yíng)運(yùn)者三、溝通者四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖五、教練員六、業(yè)務(wù)骨干管理者角色定位管理者角色

40規(guī)劃者一、規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向二、確定或改變部門職能三、職能分解與下屬職責(zé)確認(rèn)四、確定下屬職位說(shuō)明書(shū)五、確定或改進(jìn)部門主要工作流程六、確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn)管理者角色定位管理者六種角色

41管理營(yíng)運(yùn)者一、制定或修正部門業(yè)務(wù)目標(biāo)二、制定工作計(jì)劃三、工作分配與權(quán)限委任四、工作檢查與控制五、績(jī)效考核與改善目標(biāo)制定管理者角色定位管理者六種角色

42溝通者一、傳遞信息向下：職能、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、建議等向上：計(jì)劃、總結(jié)、建議等橫向：業(yè)務(wù)進(jìn)度、工作項(xiàng)目、配合方式等二、保持或提高工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo)三、保持員工工作士氣四、保持溝通渠道暢通、管理者角色定位管理者的六種角色

43團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖一、了解每一部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢(shì)二、促進(jìn)組織化，提高團(tuán)隊(duì)能力三、激發(fā)員工工作積極性四、減少抱怨或不滿、管理者角色定位管理者六種角色

44教練員一、招聘合格員工二、訓(xùn)練新員工三、實(shí)施在崗培訓(xùn)四、培養(yǎng)接班人五、輔導(dǎo)問(wèn)題員工六、辭退不合格員工、管理者角色定位管理的者的六種角色

45角色轉(zhuǎn)變困難四原因一、能力差異二、角色慣性與角色惰性三、成就感缺失與定位模糊四、不知道付出多大代價(jià)管理者角色定位角色轉(zhuǎn)變困難原因

46骨干員工與管理者的區(qū)別管理者角色定位管理者角色轉(zhuǎn)變

47技術(shù)專家心態(tài)管理者心態(tài)領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)管理者角色定位管理者三種心態(tài)

48職權(quán)分解直線指揮權(quán)（工作決定權(quán)、分配權(quán)、檢查權(quán)、修正權(quán)等）參謀建議權(quán)（提案權(quán)、人事任免建議權(quán)、獎(jiǎng)懲建議權(quán)等）管理者角色定位管理者的職權(quán)

49管理能力層級(jí)發(fā)展管理戰(zhàn)略方向管理項(xiàng)目和變革管理業(yè)務(wù)績(jī)效管理下屬管理人際關(guān)系管理自我管理者角色定位管理者分類及技能要求

50管理有技巧千錘百煉管理無(wú)技巧重在做人管理者角色定位

51謝謝大家

522022/10/1953