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第9章領導§9.1領導概述§9.2領導特質理論§9.3領導行為理論§9.4領導權變或情境理論北京交大管理學課程組第五章領導 第一節(jié)領導概述一、領導和管理二、領導權力的構成三、領導的內容與作用四、領導有效性的影響因素北京交大管理學課程組第五章領導 1.領導的含義領導是指帶領和指導群眾實現(xiàn)共同確定的目標的各種活動的總和過程。領導的職責主要體現(xiàn)在兩個方面：指導和服務。2、領導是一種影響力，是一種指揮部下的能力；（一）要素：領導要有部下或追隨者（二）領導者要有影響追隨者能力或力量；（三）領導的目的是通過部下或追隨者來實現(xiàn)目標；領導的影響力一是來源于領導者的地位權力，稱為權力性影響力；二是來源于下屬服從的意愿，稱為非權力性影響力。一、領導和管理北京交大管理學課程組第五章領導 二、領導的作用1.溝通協(xié)調作用2.指揮引導作用3.激勵鼓舞作用北京交大管理學課程組第五章領導 三、領導權力的構成1.權力的實質與來源權力是指一個人藉以影響另一個人的能力。2.權力的五種類型：領導影響力職權影響力非職權影響力法定權強制權獎賞權專長權感召權北京交大管理學課程組第五章領導 第二節(jié)領導者素質一、政治思想素質：1、政治上：與黨中央保持一致；堅持四項基本原則等。2、思想上：用事業(yè)心；用責任心：不以權謀私、平等待人、嚴于律己、不圖虛名；二、業(yè)務素質：掌握知識，靈活運用；三、技能：1、用較強的分析、判斷能力；2、決策能力要強（指高層領導）；3、創(chuàng)新能力：根據(jù)本單位的實際情況，采取一些適于本單位的方法、措施；創(chuàng)新是一系統(tǒng)，采用時應適合本單位需要（管理方法、措施等）北京交大管理學課程組第五章領導 4、溝通能力、協(xié)調能力要強；5、指揮能力：含組織能力要強；四、身體要健康：適應工作崗位的需要；五、儀表、身高：適合交往需要；六、氣質：（俄國人將其分為四種類型）北京交大管理學課程組第五章領導 1、膽汁質：暴躁、易怒、易激動；2、多血質：機敏、好動、頭腦靈活、多變；3、粘液質：安穩(wěn)、忍耐；4、抑郁質：膽小、心細、孤僻、保守；七、有運動專長：打高爾夫球等八、人際關系融洽；九、有幽默感；此外領導者：還應具有意志堅強、富有表演能力、口才好等北京交大管理學課程組第五章領導 第三節(jié)領導藝術領導藝術一、了解員工心理：1、多和下屬接觸，及時發(fā)現(xiàn)問題；2、培養(yǎng)下屬的自尊，尊重下屬，避免輕視，尤其對那些有缺陷的人；3、設法了解員工的性情、知識水平；4、盡可能獎勵工作中的任何成就；（1）讓下屬認識工作的意義，是不可缺少的；（2）盡可能獎勵工作中的任何成就；（3）盡可能讓下屬在同事當中得到尊重；（4）精神激勵為主，并給予物質獎勵；（5）要聽取下屬的各種意見；北京交大管理學課程組第五章領導 5、給部下適當?shù)墓ぷ鳈C會；6、使下屬有安全感：工作穩(wěn)定、有生活保障；二、善于同下屬交談，傾聽下屬意見；三、培養(yǎng)自身的智力和氣質：智力如善于記住對方電話號碼、姓名等，氣質如心胸開闊等；四、善于處理員工的申訴：處罰員工要令其心服口服；北京交大管理學課程組第五章領導 第四節(jié)領導理論領導理論有領導品質理論、領導行為理論和領導權變理論三大類。北京交大管理學課程組第五章領導 一、有關領導特質的理論1.巴納德認為，領導者應具有：①活力和持久力②決斷力③說服力④責任感⑤知識和技能。2.厄威克認為，領導者應具有：①自信心②個性③活力④潛力⑤表達力⑥判斷力。3.亨利認為成功的領導者應有十二點品質4.美國管理學家埃德溫·吉賽利提出影響領導效率的八種品質特征和五種激勵特征北京交大管理學課程組第五章領導 二、領導行為理論一、基于權力運用的領導方式分類1.勒溫的“三種領導方式理論”2.利克特的“支持關系理論”二、基于態(tài)度和行為傾向的領導方式分類1.斯托格弟和沙特爾的“四分圖理論”2.布萊克和穆頓的“管理方格理論”北京交大管理學課程組第五章領導 1.勒溫的“三種領導方式理論”(1)專制式(2)民主式(3)放任式北京交大管理學課程組第五章領導 2.利克特的“支持關系理論”(2-1)由倫西斯·利克特提出，又稱為“密執(zhí)安研究”，代表作：《管理的新模式》（1961）、《人群組織》（1967）領導行為的四種類型①專制-權威型②開明-權威型③協(xié)商型④參與型北京交大管理學課程組第五章領導 2.利克特的“支持關系理論”(2-2)參與型領導中體現(xiàn)的三個基本概念：1.運用支持關系原則2.集體決策和重疊的組織結構3.樹立高標準的工作目標北京交大管理學課程組第五章領導 1.斯托格弟和沙特爾的“四分圖理論”“抓工作組織”的內容包括設計組織結構，明確職責、權力，確定工作目標和要求，制定工作程序、方法和規(guī)章制度，給下屬成員分配任務等?！瓣P心人”的內容包括傾聽下屬成員的意見和要求，注意滿足下屬的需要，以友好、平易近人的態(tài)度對待下屬等。領導行為四分圖北京交大管理學課程組第五章領導 領導行為四分圖強關心人弱強“關心人”弱“工作組織”弱“關心人”弱“工作組織”強“關心人”強“工作組織”弱“關心人”強“工作組織”弱工作組織強北京交大管理學課程組第五章領導 2.布萊克和穆頓的“管理方格理論”布萊克（RobertR.Blake）和穆頓（JaneS.Mouton）在《管理方格》中列出了五種典型的領導方式：(1.1)為貧乏型，領導者對職工和生產都極不關心，效果最差。(1.9)為鄉(xiāng)村俱樂部型，領導者充分注意搞好人際關系，營造和諧的組織氣氛，但不關心生產。(9.1)為任務型，領導者只關心生產，不關心人。(9.9)為團隊型，領導者對生產和人都極為關心。(5.5)為中間型，對人和生產都有適度的關心。北京交大管理學課程組第五章領導 管理方格圖91.99.987655.543211.19.1123456789關心人低高低高關心生產北京交大管理學課程組第五章領導 三領導權變或情境理論一、領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論二、費德勒的領導權變模型三、領導生命周期理論四、途徑—目標理論五、領導者參與模型北京交大管理學課程組第五章領導 一、領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論1958年，坦南鮑姆和施米特在《怎樣選擇一種領導模式》一文中提出：在專制獨裁型和民主參與型兩種極端領導方式中間，存在著許多種過渡型領導方式，如圖所示。領導者選擇領導方式時，應當主要考慮以下三方面的條件：①領導者方面的條件②下屬方面的條件③組織環(huán)境方面的條件北京交大管理學課程組第五章領導 領導行為的連續(xù)統(tǒng)一體獨裁民主領導者運用職權下屬的自由權以領導者為中心以下屬為中心一切決策由領導者作出并向下屬宣布領導者向下屬推銷自己的決策領導者提出決策并允許下屬提出問題領導者提出初步決策并允許下屬提出修改意見領導者提出問題，聽取下屬意見然后決策領導者明確界限和要求由下屬作出決策領導者授權下屬在一定范圍內自行識別問題和作出決策北京交大管理學課程組第五章領導 二、費德勒的領導權變模型美國管理學家弗雷德·費德勒（F.E.Fiedler）在《讓工作適合管理者》一文中提出1.影響領導有效性的環(huán)境因素主要有三方面：(1)領導者與下屬的關系；(2)任務結構；(3)職位權力2.費德勒模型3.費德勒模型的結論北京交大管理學課程組第五章領導 費德勒情境領導模型圖上下級關系好差任務結構明確不明確明確不明確職位權力強弱強弱強弱強弱情境類型12345678情境特征有利適中不利有效的領導方式任務型關系型任務型關系導向型任務導向型低高LPC北京交大管理學課程組第五章領導 費德勒模型的結論1.在對領導者最有利和最不利的情況下，采用任務導向型領導方式，其效果較好；在對領導者中等有利的情況下，采用關系導向型領導方式，效果較好。2.要提高領導的有效性應從兩方面著手：先確定某工作環(huán)境中哪種領導者工作起來更有效，然后選擇具有這種領導風格的管理者擔任領導工作；先確定某管理者習慣的領導風格，然后改變他所處的工作環(huán)境北京交大管理學課程組第五章領導 三、應變領導模式理論美國管理學家科曼首先提出，后經赫西和布蘭查德發(fā)展形成。1.領導的有效性取決于工作行為、關系行為和下屬的成熟程度。由工作行為和關系行為相組合形成四種領導方式：(1)高工作低關系——命令式(2)高工作高關系——說服式(3)低工作高關系——參與式(4)低工作低關系——授權式圖示北京交大管理學課程組第五章領導 （1）．命令式（高工作一低關系）領導者對下屬進行分工并具體指點下屬應當干什么、如何干、何時干等，它強調直接指揮；（2）．說服式（高工作一高關系）：領導者既給下屬以一定的指導，又注意保護和鼓勵下屬的積極性；（3）．參與式（低工作一高關系）領導者與下屬共同參與決策，領導者著重給下屬以支持及其內部的協(xié)調溝通；（4）．授權式（低工作一低關系）：領導者幾乎不加指點，由下屬自己獨立地開展工作、完成任務。北京交大管理學課程組第五章領導 2.下屬的成熟程度分為四個等級:不成熟稍成熟較成熟成熟隨著下屬成熟程度的提高，領導者應相應地改變自己的領導方式。工作成熟度心理成熟度北京交大管理學課程組第五章領導 應變領導模式理論高關系行為低低工作行為高成熟不成熟M4M3M2M1高下屬的成熟程度低低工作低關系授權式低工作高關系高工作高關系高工作低關系參與式說服式命令式北京交大管理學課程組第五章領導 四、途徑—目標理論羅伯特·豪斯和特倫斯·米切爾在《關于領導方式的途徑—目標理論（Path-GoalTheoryofLeadership）》（1974）一文中提出，該理論基于領導四分圖理論和期望理論。該理論的核心在于：領導者如何幫助下屬認清和設定自己的工作目標以及個人目標，并找到實現(xiàn)這些目標的途徑，從而增強下屬的工作能力，在更大的范圍和程度上由于目標的達到而獲得滿足。1.原理(1)領導方式能否被員工所接受，使員工產生工作上的滿足感，取決于員工對領導方式的認識和擁護程度(2)好的領導方式應當是激勵性的北京交大管理學課程組第五章領導 2.四種領導方式(1)指示型領導方式(2)支持型領導方式(3)參與型領導方式(4)成就導向型領導方式3.權變因素(1)下屬的個性特點(2)環(huán)境圖示控制點經驗知覺能力任務結構正式權力系統(tǒng)工作群體北京交大管理學課程組第五章領導 領導者行為●指示型●支持型●參與型●成就導向型結果●績效●滿意度下屬的權變因素●控制點●經驗●知覺能力環(huán)境的權變因素●任務結構●正式權力系統(tǒng)●工作群體北京交大管理學課程組第五章領導 4.結論當領導者彌補了員工或工作環(huán)境方面的不足時，則會對員工的績效和滿意度起到積極的影響。當環(huán)境結構與領導者行為相比重復多余或領導者行為與下屬特點不一致時，效果均不佳。北京交大管理學課程組第五章領導 5.途徑—目標理論引申出的一些假設范例與具有高度結構化和安排完好的任務相比，當任務不明或壓力過大時，指示型領導會帶來更高的滿意度。當下屬執(zhí)行結構化任務時，支持型領導會帶來員工的高績效和高滿意度。組織中的正式權力關系越明確、越官僚化，領導者越應表現(xiàn)出支持型行為，降低指示型行為。當工作群體內部存在激烈的沖突時，指示型領導會帶來更高的員工滿意度。對于經驗、能力較低的下屬，指示型領導更合適，而對于知覺能力強或經驗豐富的下屬，指示型的領導可能被視為累贅多余。內控型下屬（即相信自己可以掌握命運）對參與型領導更為滿意，而外控型下屬對指示型領導更為滿意。當任務結構不清時，成就導向型領導將會提高下屬的期待水平，使他們堅信努力必會帶來成功的工作績效。北京交大管理學課程組第五章領導 五、領導者參與模型——弗魯姆—耶頓決策模型領導者參與模型認為，從純粹的個人決策到完全的集體決策之間有五種決策方式，對應著五種領導方式：1.獨裁式（A1）：決策者根據(jù)自己已有的知識、信息和能力單獨地進行決策。2.獨裁式（A2）：決策者向下屬收集必要的信息，下屬不提供或評價解決問題的方案，決策者單獨進行決策。3.協(xié)商式（C1）：以個別接觸的方式，向下屬說明問題的性質，提取他們的意見、建議，在此基礎上決策者再自行作出決策，其決策可能反映下屬的意見也可能不反映。4.協(xié)商式（C2）：讓下屬集體了解問題，集體提出意見和建議，隨后由決策者作出決策。5.團體式（參與式）（G）：決策者作為集體平等成員之一參加集體討論，由集體進行決策。北京交大管理學課程組第五章領導 領導者參與模型C1否C2是否G是否A2是否是A1否A2是是是否否A1是否A1是是否G否A1是否C2是否否是否G是C21.決策是否有質量上的高要求？3.決策者獲得和分析各種信息情報的渠道是否暢通？信息情報傳遞的組織結構是否已形成？2.是否已掌握了進行有效決策所需的各種信息情報？4.下屬對決策的接受程度對完成任務很重要嗎？5.如果決策者單獨進行決策的話，下屬會接受決策嗎？6.下屬愿意參加有關組織任務目標的決策嗎？7.決策是否在下屬中引起沖突？北京交大管理學課程組第五章領導