《模塊二 個人形象禮儀.pptx》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫。

模塊二個人形象禮儀 概念具體表現(xiàn)形式體態(tài)禮儀個人形象禮儀概念具體表現(xiàn)形式儀容禮儀著裝原則著裝要求服飾禮儀 第一節(jié)、體態(tài)禮儀一、概念體態(tài)則是指個人的形體外表，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等。又稱為舉止禮儀，優(yōu)雅的舉止，灑脫的風(fēng)度。在社交活動者，一個人給他人的感覺很大程度上是通過體態(tài)變化傳遞信息，這種方式稱為“體態(tài)語言”。姿態(tài)是指身體呈現(xiàn)的各種姿態(tài)，也就是站、立、行、走、蹲、手勢、表情等的規(guī)范。風(fēng)度則是人得內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，如道品質(zhì)、學(xué)識修養(yǎng)、社會閱歷等 二、具體表現(xiàn)形式1、站姿（基本要求：挺拔）（1）、站立要頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方，嘴微閉、下巴往內(nèi)放。（2）、頸部要直、肩平、挺胸收腹、身正、腿直。（3）、兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉。 女士站姿體前交叉，右手放在左手上，肘部略微外張，雙手輕放在身體前面站立時膝和腳后跟應(yīng)并攏靠緊成V字型。 男士站姿男子站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪。雙臂交叉在身后，或者雙手自然下垂育身體兩側(cè)。站累時，或者相握放于腹前。 站姿忌諱無精打采東倒西歪雙手叉腰抱在胸前身體倚墻弓腰駝背手臂亂手插衣袋擺職業(yè)女性多穿高跟鞋工作、交際應(yīng)酬，難免會疲勞，站累時，腳可以向后站半步，將重心任意移到任何一腳，另一腳可松或移動一下位置，但上體仍保持正直。但是不能隨意靠著墻或者桌子等、歪著身子等懶散身影。 2、坐姿入坐要輕緩，不要趕步，以免給人以“搶座”感，走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步，安穩(wěn)坐下坐椅子三分之二。切勿依靠座位的背部。坐下后，頭部要端正，面帶微笑，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收。雙肩平正放松，挺胸、立腰、兩臂自然彎曲。雙膝自然并攏。（男士可略分開）。離開座位時候，身旁如果有別人在座，須以語言或者動作向其示意隨后方可站起身來。起身離座時候，動作要輕緩，無聲。地位低于對方時，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時候才可同時起座。 女士：女子入座時，若是裙裝，應(yīng)用手將裙向前攏一下，不要落座后再起來整理。有扶手的椅子，雙手可以一搭一放。無扶手的時，可將右手搭在左手上，輕放在腿面上，并將兩腳并排自然擺放。也可以一手略握一只手腕，置于身前。兩腿自然彎曲，雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)放。 男士：男士雙手掌心垂直向下，自然放在膝上，男士坐時雙腿可略分開。但是不能超過肩寬度。 坐姿忌諱1、不前仰后靠，不左右搖晃。2、盡量不翹二郎腿。3、不將腿直伸出去，或者將腿放上椅桌。4、禁忌雙腿習(xí)慣性抖動。5、忌諱將手夾在腿間。6、不能把腳尖指向他人。7、脫鞋襪或者以手觸摸腳部。 3、走姿行走是人們在行走過程中應(yīng)遵循的正確姿勢。正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。行走是一種動態(tài)美，凡是協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的走姿都會給人以美感。女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要體現(xiàn)陽剛之氣。 （1）、抬頭挺胸收腹，目光平視前方，腳尖向前，雙腿自然向前邁進(jìn)，雙臂自然擺動。（2）、注意步位。踩在一條直線上，明確前進(jìn)方向。不突然轉(zhuǎn)身，更忌突然大轉(zhuǎn)身。（3）、注意步度。男子大概每步40厘米，女子每步約36厘米。（4）、男士步態(tài)穩(wěn)重，女士輕盈。速度勻速，男士每分鐘108-110步。女士每分鐘118-120步。 （5）、陪同客人的走姿是位于客人側(cè)前方2-3步，按照客人的速度前進(jìn)，不時用手指引方向，招呼客人。（6）、與客人反向而行時，接近客人時候，應(yīng)放慢速度，與客人交會時應(yīng)暫停行進(jìn)，要側(cè)身，讓客人通過后再前進(jìn)。（7）、與客人同向而行的走資，盡量不要超過客人。實(shí)在必須超過，要先道歉后超越。 走姿禁忌：行走不可彎腰駝背、搖頭晃肩、扭腰擺臀；不可膝蓋彎曲，或重心交替不協(xié)調(diào)；不可走路時吸煙、雙手插在衣（褲）兜；不可左顧右盼；不可無精打采，身體松垮；不可擺手過快，幅度過大或過小。 4、蹲姿蹲姿是在拿取低處的物品或者給客人在茶幾上茶等時候采用的方式。（1）、身體保持一條直線，雙腿靠攏，一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 高低式雙膝一高一低，左腳在前，右腳稍后。左腳完全著地，右腳腳跟提起。右膝低于坐膝，兩腿并攏。（男士可以適度分開） 交叉式適用于女性，特別是穿短裙的女士。蹲下后雙腿交叉在一起，雙腿前后靠近，合力支撐身體。上身略微前傾，臀部朝下。 半跪式又叫單跪式蹲姿。下蹲時間較長時采用。雙腿一蹲一跪，臀部坐在腳跟上，一腳尖著地。雙腿盡力靠攏。 蹲姿禁忌為省事，直接彎下腰，臀部向后翹。 5、表情表情要求：神態(tài)真誠熱情而不過分親昵，表情親切自然而不拘泥，眼神專注對方而不四處游動。微笑是最有魅力的表情。微笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的，可以縮短人與人之間的距離。 微笑的核心是保持良好的心態(tài)保持樂觀的態(tài)度這樣的笑容才是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的。1、他人誘導(dǎo)法2、情緒回憶法3、口型對照法4、習(xí)慣性佯笑5、牙齒暴漏法 社交場合微笑的忌諱1、假笑2、冷笑3、怪笑4、媚笑5、怯笑6、竊笑 6、眼神眼睛是心靈的窗戶短時間交談時候適宜注視他人的雙眼，表示對他人的關(guān)注。與他人相距較遠(yuǎn)時候適宜以他的全身為注視點(diǎn)遞接物品注視他人的手部切忌“聚焦”。死盯著對方眼睛或者臉上某個部位。 7、手勢打招呼、致意、鼓掌、告別、指引方向等都伴隨著手勢。了解手勢的含義。同樣的一種手勢在不同的國家、地區(qū)有不同的含義，千萬不可亂用而造成誤解。注意場合動作要規(guī)范 與人交談時的手勢不宜過多，動作不宜過大，更不可手舞足蹈；介紹某人或給對方指示方向時，應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。指示方向時上體稍向前傾，面帶微笑，自己的眼睛看著目標(biāo)方向并兼顧對方是否意會到。這種手勢有誠懇、恭敬之意；在任何情況下，不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指點(diǎn)他人，這含有妄自尊大和教訓(xùn)別人之意。 克服不雅的體態(tài)出上述以外還有一些體態(tài)是不雅觀的不當(dāng)眾搽鼻涕、挖耳朵、修指甲、和他人拉拉扯扯、聊天打哈欠、瘙癢等?？人?、打噴嚏要用紙巾或者手帕捂住口鼻。 第二節(jié)、儀容禮儀儀容和儀表是實(shí)施個人禮儀的第一步。儀表，是指人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、服飾以及個人衛(wèi)生等方面。儀容在某種程度上也是儀表所包括的內(nèi)容，泛指人的外觀、外貌。由于儀表與儀容在日常交往中最直觀地呈現(xiàn)在交往對象的面前，可以直接反映出個體的心理健康狀況。因此，儀表與儀容如何，不僅引起交往對象的特別關(guān)注，而且可以影響到交往對象對行為主體的評價。儀表與儀容的禮儀關(guān)鍵就是要做到符合“美”的要求，具體要做到美觀、清潔、衛(wèi)生、得體等。 一、頭發(fā)等方面的要求要適時梳理，不可有頭皮屑；發(fā)型要樸實(shí)、大方，具有良好的個性。男性的發(fā)式給人以得體、整齊的感覺，應(yīng)該顯示成熟、為人們所喜愛。男性的發(fā)式長度適宜，前不及眉，旁不遮耳，后不及衣領(lǐng)，不能留長發(fā)，大鬢角。女士梳理清秀典雅的發(fā)型，能體現(xiàn)出持重、干練、成熟?？傊?，頭發(fā)要清潔、整齊、柔軟、光亮，要根據(jù)自己的臉型、體型、年齡、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)選擇與自己職業(yè)和個性相配合的發(fā)型，以增強(qiáng)人體的整體美。 二、面部的要求人們應(yīng)修飾面部，注意面部的清潔、使其容光煥發(fā)、充滿活力，給對方留下良好的印象。男士胡須要剃凈，鼻毛應(yīng)剪斷，不留胡子。女士避免使用氣味濃烈的化妝品 三、手部的要求手也是能顯露人體高雅的重要部位。手要清洗干凈，指甲要經(jīng)常修剪、洗刷；指甲長度要適當(dāng)，不可留長指甲，指甲縫里不能有污垢。也不可涂有色的指甲油或者畫上圖案。避免在公共場合修剪指甲 四、個人衛(wèi)生做到勤洗澡，勤換衣襪，勤漱口，保持牙齒口腔的清潔，身上不能有異味。工作前忌吃蔥、蒜、韭菜等刺激性異味的食物。必要時可以嚼口香糖祛除異味，但應(yīng)避免在交談時候嚼口香糖?？人?、打噴嚏時，應(yīng)用手絹捂住口鼻，面向一側(cè)，避免發(fā)出大聲，并道對不起。不隨地吐痰，培養(yǎng)衛(wèi)生好習(xí)慣。 五、女士化妝 基本要求：揚(yáng)長避短突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達(dá)到化妝的效果濃淡適宜不同場合適宜不同的妝容，旅游從業(yè)然員以淡妝為主，不宜濃妝艷抹，香氣襲人不宜當(dāng)眾化妝忌妝容離奇出眾 第三節(jié)、服飾禮儀一、服飾禮儀的基本原則（一）、TPO原則1、與時間相適應(yīng)原則(time）2、與地點(diǎn)相適應(yīng)原則（place)3、與場合相適應(yīng)原則（occasion） 鄭偉是一家大型國有企業(yè)的總經(jīng)理。有一次，他獲悉有一家著名的德國企業(yè)的董事長正在本市進(jìn)行訪問，并有尋求合作伙伴的意向。他于是想盡辦法，請有關(guān)部門為雙方牽線搭橋。讓鄭總經(jīng)理欣喜若狂的是，對方也有興趣同他的企業(yè)進(jìn)行合作，而且希望盡快與他見面。到了雙方會面的那一天，鄭總經(jīng)理對自己的形象刻意地進(jìn)行一番修飾，他根據(jù)自己對時尚的理解，上穿茄克衫，下穿牛仔褲，頭戴棒球帽，足蹬旅游鞋。無疑，他希望自己能給對方留下精明強(qiáng)干、時尚新潮的印象。然而事與愿違，鄭總經(jīng)理自我感覺良好的這一身時髦的“行頭”，卻偏偏壞了他的大事。鄭總經(jīng)理的錯誤在哪里？他的德國同行對此有何評價？ 【分析提示】根據(jù)慣例，在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護(hù)自己形象，特別是要注意自己正式場合留給初次見面的外國友人的第一形象。鄭總經(jīng)理與德方同行的第一次見面屬國際交往中的正式場合，應(yīng)穿西服或傳統(tǒng)中山服，以示對德方的尊敬。但他沒有這樣做，正如他的德方同行所認(rèn)為的：此人著裝隨意，個人形象不合常規(guī)，給人的感覺是過于前衛(wèi)，尚欠沉穩(wěn)，與之合作之事當(dāng)再作他議。 配色原則黑、白、灰三色最安全。全身上下顏色不要超過三種。 二、著裝要求商務(wù)男士：西裝，又稱西服或者洋服。起源于歐洲。是世界最流行的一種服飾，也是正式場合男士的著裝最佳選擇。怎樣挑選西服？ 1、面料:多數(shù)情況下，首選毛料。2、顏色：不能花哨，首選藏藍(lán)（青）色。除此，灰色、黑色也可選擇。3、圖案：無圖案純色最好，也可以選擇帶條紋的。 4、款式：單件還是套裝，單排扣還是雙排扣，正裝西服還是休閑西服。5、尺寸：合身 西服穿法1、穿著西裝時上衣要拆除左袖口商標(biāo)、純羊毛標(biāo)志，坐著的時候，可解開衣扣（防走樣），站起來之后，尤其面對他人之時，衣服要扣上；2、扣法：單排兩粒，只系上邊那粒，雙排扣一律都扣；單排三粒，系上邊兩?；騿蜗抵虚g； 3、穿西裝最好不內(nèi)穿羊毛衫，如穿只允許單色薄型“V”字領(lǐng)，不要同時穿多件；4、襯衫標(biāo)準(zhǔn)穿法：襯衫之內(nèi)不穿棉紡、毛織背心內(nèi)衣；5、襯衫必須是純色，白色襯衫是首選。藍(lán)、灰也可。某些細(xì)條紋襯衫可以在一般場合穿著。6、最美觀的做法是襯衫袖口露出西服1厘米； 7、襯衫衣扣要系好。下擺放進(jìn)褲腰之內(nèi)。8、大小合身9、直接穿長袖襯衫打領(lǐng)帶參加正式活動不合乎禮儀規(guī)范，在辦公室可以暫時脫下；10、西裝口袋不放物品 西服搭配1、領(lǐng)帶2、鞋襪牛皮鞋與西服最般配，黑色最佳。絕對不能搭配白色襪子。3、公文包被稱為移動的辦公桌 女士著裝:女士在正式場合以裙裝為佳一套正式場合的女士裙裝顏色不超過兩種，且以冷色調(diào)為主。穿法：上衣不能太短，最短至腰部。裙長以到膝蓋最佳。上衣衣扣全扣，不能隨便脫外套。搭配：襯衫，款式簡單、顏色不艷麗、不外漏鞋襪：黑色船型皮鞋，中跟。正式場合皮靴、涼鞋不能穿。肉色連褲絲襪最好。無破損。（備用襪） 其他一些著裝禮儀不能過分裸露：胸部、腹部、腋下、大腿是公認(rèn)不準(zhǔn)外露四大禁區(qū)忌臟忌皺忌亂恰當(dāng)?shù)呐宕黠椢?謝謝！