《店鋪員工規(guī)章制度范文篇一》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、店鋪員工規(guī)章制度范文篇一　　1、員工制度　　1)店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元　　2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元　　3)不可佩帶過(guò)多的首飾　　4)工裝要整齊，臟了就要洗　　5)老員工要帶新近的員工　　2、員工準(zhǔn)則　　1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象　　2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排　　3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度　　4)員工應(yīng)愛(ài)惜公司的財(cái)務(wù)　　5)員工要對(duì)待工作要有滿(mǎn)腔的熱情，對(duì)顧客要以友善的態(tài)度，不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難　　3、員工的儀容

2、儀表　　1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)?！　?)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲，涂重顏色指甲?！　?)制服要干凈、整潔，不能有異味?！　?)店員不能穿拖鞋。　　4、工裝、工牌佩帶情況　　1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服?！　?)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表?！　?)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰　　4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元　　5、店鋪衛(wèi)生　　1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈　　2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃　　6、店鋪制度　　1)工作

3、時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先?！　?)不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效?！　?)工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食?！　?)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司?！　?)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。　　6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。　　7)穿著已購(gòu)買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。　　8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為

4、先?！　?、閑聊接打私人電話(huà)　　1)沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)　　2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話(huà)　　8、員工的整體素質(zhì)　　1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼　　2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)　　3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心　　4)即使顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客　　9、對(duì)貨品的熟悉程度　　1)熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格　　2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類(lèi)　　10、店鋪的整體陳列　　1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列　　2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列　　11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)　　1)小組之間的相互合作　　2)組與組之間的相互幫助　　12、新近員工制度　　1)老

5、員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品　　2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答　　3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排，不可推諉　　1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭(zhēng)最高的營(yíng)業(yè)額;必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。　　2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿(mǎn)意為目的，提高美容院的銷(xiāo)售額?！　?、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極參加店里組織的一切活動(dòng)。　　4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作?！　?、

6、顧客至上，努力讓每一位顧客滿(mǎn)意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理?！　?、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說(shuō)“謝謝，歡迎光臨”等詞語(yǔ)，并上茶水，當(dāng)顧客離開(kāi)后應(yīng)送之門(mén)外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神?！　?、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食?！　?、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。　　9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定

7、的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物?！　?0、工作過(guò)程中(即為顧客服務(wù)過(guò)程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題?！　?1、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討?！　?2、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問(wèn)題，嚴(yán)禁指責(zé)任何同事，任何問(wèn)題由店長(zhǎng)公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理