《市場營銷創(chuàng)新：誰來“顛覆”八大營銷方式？ - 市場營銷培訓》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、市場營銷創(chuàng)新：誰來“顛覆”八大營銷方式？-市場營銷培訓有人說：創(chuàng)新才能贏得市場，筆者認為以顧客的思維方式選擇自己的營銷戰(zhàn)略方能贏市場。溝通營銷在營銷中對不同的溝通形式，如一般性廣告、直接反應廣告、促銷、公共關(guān)系等的戰(zhàn)略地位作出估計，并通過綜合分散的信息，將以上形式結(jié)合起來，從而達到明確的、一致的及最深入的溝通。這種溝通方式可以帶來更多的信息及的銷售效果，它能提高公司在適當?shù)臅r間、地點把適當?shù)男畔⑻峁┙o適當?shù)念櫩偷哪芰?。一項研究表明，在美國大型消費品公司中上層管理人員及市場營銷人員有70％贊賞綜合市場營

2、銷溝通這一觀念，認為是提高傳播效果的一種途徑。體驗營銷買方市場的形成讓消費者需求呈現(xiàn)出了一些新的特點。消費結(jié)構(gòu)上，情感消費的比重提高了；內(nèi)容上，個性化需求增加了；價值目標上，更加注重接受產(chǎn)品時的感受；而從接受產(chǎn)品方式看，消費者主動參與產(chǎn)品設(shè)計制造，消費過程變?yōu)橐环N體驗過程。以關(guān)注顧客體驗為核心的體驗營銷戰(zhàn)略便成為新時期企業(yè)的必然選擇。它以滿足消費者的體驗需求為工作重點，將“體驗”因子納人營銷戰(zhàn)略，為消費者帶來新的價值，豐富顧客價值系統(tǒng)的內(nèi)容，成為體驗經(jīng)濟時代企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略。溝通營銷是21世

3、紀營銷戰(zhàn)中最有力的秘密武器，能迅速拉近與消費者的距離，提升品牌競爭力。個性化營銷即企業(yè)把對人的關(guān)注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前的地位，企業(yè)與市場逐步建立一種新型關(guān)系，建立消費者個人數(shù)據(jù)庫和信息檔案，與消費者建立更為個人化的聯(lián)系，及時地了解市場動向和顧客需求，向顧客提供一種個人化的銷售和服務，顧客提出對商品提出個性化的要求，企業(yè)盡可能按顧客要求進行生產(chǎn)，迎合消費者個別需求和品味，并應用信息，采用靈活戰(zhàn)略適時地加以調(diào)整，以生產(chǎn)者與消費者之間的協(xié)調(diào)合作來提高競爭力，以多品種、中小批量混合生產(chǎn)取

4、代過去的大批量生產(chǎn)。這有利于節(jié)省中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本。www.px-xhd.com不僅如此，由于社會生產(chǎn)計劃性增強，資源配置接近最優(yōu)，商業(yè)出現(xiàn)“零庫存”管理，企業(yè)的庫存成本也節(jié)約了。服務營銷服務是用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起出售的活動、利益或滿足感?！胺諣I銷”是一種通過關(guān)注顧客，進而提供服務，最終實現(xiàn)有利的交換的營銷手段。實施服務營銷首先必須明確服務對象，即“顧客是誰”。像飲料行業(yè)的顧客分為兩個層次：分銷商和消費者。對于企業(yè)來說，應該把所有分銷商和消費者看作上帝，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務，通過提高顧客

5、滿意度和建立顧客忠誠。企業(yè)必須確立服務客戶的思想，認清市場發(fā)展形勢，明確分銷商是廠家的上帝，消費者是最高上帝。企業(yè)所做的一切，都要以消費者的需求為最終的出發(fā)點和落腳點，通過分銷商將工作滲透到消費者層次上，從源頭抓起，培育消費者滿意度和忠誠度。堅持為他們提供一流的產(chǎn)品、一流的服務。表面上看，服務是一件很平常的事，實際上服務是一種復雜的過程。美國服務營銷方面的專家克里斯蒂?格魯諾斯認為：服務一般是以無形的方式，在顧客與服務職員、有形資源商品或服務系統(tǒng)之間發(fā)生的可以解決顧客問題的一種或一系列行為。整合營銷整

6、合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進行即時性的動態(tài)修正以實現(xiàn)價值增值的營銷方法與理念。整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌，以及加強客戶關(guān)系，而對品牌進行計劃、實施和監(jiān)督的一系列營銷工作。整合就是把各個獨立地營銷工作綜合成一個整體，以產(chǎn)生協(xié)同效果。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、促銷、人員推銷、包裝、事件營銷、贊助和客戶服務等。這是歐美90年代以消費者為導向的營銷思想在傳播領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。以消費者為導向的營銷思想理論起步于90年代，倡導者是美國的舒爾茲教授。這種理論是制造商和

7、經(jīng)銷商營銷思想上的整合，兩者共同面向市場，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，聯(lián)合向消費者開展營銷活動，尋找調(diào)動消費者購買積極性的因素，達到刺激消費者購買的目的。該理論主張用4C取代傳統(tǒng)的4P。4C的涵義是，Customer（顧客的需求和期望），Cost（顧客的費用），Convenience（顧客購買的方便性），Communication（顧客與企業(yè)的溝通）。運用整合營銷的原則是為了控制消費者的心理轉(zhuǎn)變過程，目標是使消費者對公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心理感覺而購買公司的產(chǎn)品。這種營銷有效地克服

8、了制造商和經(jīng)銷商各行其是，各自為戰(zhàn)的弊端。如英特爾公司非常注重其產(chǎn)品的經(jīng)銷商——電腦公司及軟硬件商的密切合作，IBM、微軟公司都是其合作伙伴。知識營銷知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術(shù)以及它們對人們生活的影響，通過知識宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進而使消費者萌生對購買新產(chǎn)品的想法，進而開拓市場。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識成為發(fā)展經(jīng)濟的資本，知識的積累和創(chuàng)新，成為促進經(jīng)濟增長的動力源泉，因此，作為一個企業(yè)，不管是搞產(chǎn)