《中國東方航空公司營銷戰(zhàn)略轉型研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在學術論文-天天文庫。

1、中國東方航空公司營銷戰(zhàn)略轉型研究摘要近年來，隨著中國經濟的高速增長，我國國民收入水平的提高，無論是商務交流還是休閑旅游，越來越多的人開始選擇航空出行，這也使得民航逐漸步入大眾化階段。尤其是旅游出行帶來的收入保持了很高的增速，這種旺盛的需求對民航業(yè)的發(fā)展給予了重要的支撐，如何應對旺盛的需求并且保持自身的盈利是各航空公司需要進一步摸索的問題。我國的航空公司眾多，且同質化嚴重，因此也就面臨著嚴峻的營銷競爭環(huán)境。同時，機票代理對利潤的蠶食、旅客需求的不斷變化，都迫使航空公司做出改變。本文即是在此背景下對中國東方航空公司的營銷戰(zhàn)略轉型進行研究，剖析了東航轉型的營銷策略論文共包括五章。第一章

2、是前言；第二章是行業(yè)背景分析，分析了國際、國內民航發(fā)展趨勢和當前營銷環(huán)境；第三章是公司營銷戰(zhàn)略選擇，包含公司戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略，其中營銷戰(zhàn)略又分為客戶化、信息化和集成化；第四章是營銷策略，本章從產品策略、服務策略、顧客忠誠度策略和促銷策略幾個方面詳細分析了東航在營銷戰(zhàn)略轉型過程中的具體措施。關鍵詞：營銷戰(zhàn)略；產品策略；服務策略；促銷策略38/38AStudyontheMarketingstrategytransformationofChinaEasternAirlinesAbstractInrecentyears,withtherapidgrowthofChina'seconomy,

3、improveourlevelofnationalincome,whetherforbusinessorleisuretravel,moreandmorepeoplearechoosingairtravel,whichalsomakesaviationgraduallyintothepopularstage.Especiallytourismtravelbringsincometomaintainahighgrowthrate,thestrongdemandhasgivenimportantsupporttothecivilaviationindustry.howtorespon

4、dtostrongdemandandmaintaintheprofitabilityofairlines,itneedsfurtherexploration.Chinahasmanyairlines,andtheyareHomogeneous,therefore,theyarefacingseverecompetitioninthemarketingenvironment.Meanwhile,theticketagentnibblingawaytheprofitsandthechangeofpassengerdemandhaveforcedtheairlinetomakechan

5、ges.Thispaperisbasedonthisbackground,itresearchonmarketingstrategytransformationofChinaEasternAirlines,analyzesthemarketingstrategy.????Thesisincludesfivechapters.Thefirstchapteristheintroduction;ChapterIIistheindustrybackgroundanalysis,analysisoftheinternationalanddomesticaviationtrendsandth

6、ecurrentmarketingenvironment;ChapterIIIisthecompany'smarketingstrategyoptions,includingcorporatestrategyandmarketingstrategy,whichisdividedintoclientmarketingstrategy,informationtechnologyandintegration;ChapterIVisthemarketingstrategy,thischapterincludestheproductstrategy,servicestrategy,cust

7、omerloyaltystrategiesandpromotionalstrategies,analyzingspecificmeasuresCEAadoptsinitstransitionofmarketingstrategyindetail.Keywords:marketingstrategy；productstrategy；servicestrategy；promotionalstrategy38/38目錄一、前言41.1問題的提出41.2研究的意義41.3研究方法41.4