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入門(mén)知識(shí)培訓(xùn)ISO/TS16949：2002 ISO：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱INTERNATIONALORGANIZATIONFORSTANDARDIZATION●由ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)制訂所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)●1987年版——1994年版——2000年版ISO9000發(fā)展歷程 1、ISO9000：2000質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)與術(shù)語(yǔ)2、ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求3、ISO9004：2000質(zhì)量管理體系-業(yè)績(jī)改進(jìn)4、ISO19011：2001質(zhì)量和環(huán)境審核指南ISO90002000版的構(gòu)成 原ISO9000：1994年版是由20多個(gè)分標(biāo)準(zhǔn)組成，其中質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)有：1、ISO9001：1994——含設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)2、ISO9002：1994——不含設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)3、ISO9003：1994——不含設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造和服務(wù)ISO9000:1994的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成 質(zhì)量管理體系有：1、ISO9001：2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)2、QS9000-美國(guó)三大汽車(chē)對(duì)供應(yīng)商的要求3、VDA6.1-德國(guó)汽車(chē)管理體系標(biāo)準(zhǔn)4、EAQF-法國(guó)汽車(chē)管理體系標(biāo)準(zhǔn)5、AVSQ-意大利汽車(chē)管理體系標(biāo)準(zhǔn)6、ISO/TS16949-汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)規(guī)范質(zhì)量管理體系的對(duì)象 質(zhì)量管理體系關(guān)注的對(duì)象是顧客需要的主產(chǎn)品，例如：●顧客需要的鑄件●顧客需要的模具 環(huán)境管理體系的對(duì)象環(huán)境管理體系：ISO14000環(huán)境管理體系關(guān)注的重點(diǎn)是組織在制造主產(chǎn)品的同時(shí)產(chǎn)生的付產(chǎn)品例如：●廢氣●廢水●固體廢棄物●噪聲等 職業(yè)健康安全管理體系的對(duì)象職業(yè)健康安全管理體系：OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系關(guān)注的重點(diǎn)是組織在生產(chǎn)顧客所需主產(chǎn)品的同時(shí)如何保護(hù)員工的健康和安全，例如：●符合國(guó)家勞動(dòng)法●提供勞動(dòng)保護(hù)的設(shè)施和設(shè)備●采取防錯(cuò)措施，確保員工安全●定期組織員工到醫(yī)院體檢●防治職業(yè)病等 其它管理體系HACCP：食品健康安全管理體系CCC：產(chǎn)品認(rèn)證TL9000：電子通訊行業(yè)管理體系EN46000：醫(yī)療器械行業(yè)管理體系SA8000：企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系A(chǔ)S8000：航空業(yè)管理體系 ISO/TS16949發(fā)展歷程1、ISO/TS16949：1999年版（第一版）以ISO9000：1994年版為基礎(chǔ)2、ISO/TS16949：2002年版（第二版）以ISO9001：2000年版為基礎(chǔ)，也是現(xiàn)行有效的版本3、TS（）技術(shù)規(guī)范的簡(jiǎn)稱 ISO/TS16949：2002的構(gòu)成●以ISO9001：2000為基礎(chǔ)同時(shí)涵蓋了下列標(biāo)準(zhǔn)：●QS9000——美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)（三大汽車(chē)）●VDA6.1——德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)●EAQF——法國(guó)標(biāo)準(zhǔn)●AVSQ——意大利標(biāo)準(zhǔn)并且綜合考慮了日本汽車(chē)工業(yè)的要求 ISO/TS16949：2002參考手冊(cè)1、APQP—產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃2、PPAP—生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序3、FMEA—潛在的失效模式及后果分析4、MSA—測(cè)量系統(tǒng)分析5、SPC—統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制6、VDA6.3—過(guò)程審核7、VDA6.5—產(chǎn)品審核 1、美國(guó)三大汽車(chē)在QS9000產(chǎn)生以前對(duì)供應(yīng)商的體系要求●福特—Q101質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)●通用—北美創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)●克萊斯勒—供方質(zhì)量保證手冊(cè)2、1994年版—1995年版—1998年版3、QS9000可配合ISO9001：2000共同使用到2006年QS9000的發(fā)展歷程 VDA6.1的發(fā)展歷程1、1991年版—1992年版—1996年版—1998年版(現(xiàn)行版本)2、VDA6.1可配合ISO9001：2000共同使用到2006年 ISO/TS16949:2002制定者●IATF—世界汽車(chē)行動(dòng)小組●JAMA—日本汽車(chē)制造商協(xié)會(huì)在ISO/TC176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)委員會(huì)）的支持下制定的技術(shù)規(guī)范 ISO/TS16949:2002的目標(biāo)1、注重客戶期望2、強(qiáng)調(diào)缺點(diǎn)的預(yù)防3、減少變差和浪費(fèi)4、注重過(guò)程績(jī)效5、持續(xù)不斷的改進(jìn)6、避免多重認(rèn)證 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2、領(lǐng)導(dǎo)作用3、全員參與4、過(guò)程方法5、管理的系統(tǒng)方法6、持續(xù)改進(jìn)7、基于事實(shí)的決策方法8、與供方互利的關(guān)系 過(guò)程導(dǎo)向質(zhì)量管理模式圖質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)資源管理管理職責(zé)產(chǎn)品（和/或服務(wù)）實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系顧客要求顧客滿意插圖說(shuō)明：增值活動(dòng)；信息流輸入輸出測(cè)量、分析、改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)