《[精選]業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)ppt33.pptx》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)本章內(nèi)容摘要：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的構(gòu)成要素。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主體與評(píng)價(jià)目的對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的影響。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法。部門(mén)責(zé)任業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。企業(yè)整體業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。第一節(jié)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)概述業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)體現(xiàn)了這樣一個(gè)廣為接受的信念：如果想激勵(lì)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力，就必須按照他們達(dá)到的業(yè)績(jī)水平給予獎(jiǎng)勵(lì)。因此，正確、科學(xué)、合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)，是組織激勵(lì)與補(bǔ)償系統(tǒng)充分發(fā)揮其功能的必要前提和基礎(chǔ)。第一節(jié)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)概述業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的定義。理解定義的關(guān)鍵：權(quán)、責(zé)、利對(duì)稱；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不等于財(cái)務(wù)報(bào)表分析；定量與定性結(jié)合，但盡可能的定量化；KPIs（成本、效益原則）第一節(jié)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)概述目標(biāo)對(duì)象主體報(bào)

2、告方法第一節(jié)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)概述一、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的五個(gè)構(gòu)成要素：㈠業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主體解決誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)的層次及評(píng)價(jià)的主要目標(biāo)等問(wèn)題。⑴政府；⑵出資者；⑶經(jīng)營(yíng)管理者。㈡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)目標(biāo)不同主體目標(biāo)不盡相同；同一主體目標(biāo)又分為不同的層次（子目標(biāo)）。第一節(jié)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)概述㈢業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)對(duì)象“誰(shuí)”被評(píng)價(jià)；評(píng)價(jià)主體目的不同導(dǎo)致對(duì)象不同，進(jìn)而評(píng)價(jià)內(nèi)容等也不相同。㈣業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法⑴指標(biāo)（index）；⑵標(biāo)桿（benchmark）.對(duì)二者的設(shè)計(jì)比較靈活，既可以是財(cái)務(wù)的也可以是非財(cái)務(wù)的，既可以是企業(yè)內(nèi)的也可以是企業(yè)外的，既可以是短期內(nèi)穩(wěn)定的也可以是短期內(nèi)變化的。第一節(jié)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)概述㈤業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告評(píng)價(jià)

3、結(jié)果及總結(jié)的信息載體；格式各異。第一節(jié)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)概述二、評(píng)價(jià)主體與目的對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的影響評(píng)價(jià)主體與目的的多樣化、多層次、多因素等導(dǎo)致業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的過(guò)分復(fù)雜化；本章側(cè)重兩權(quán)分離條件下，管理者對(duì)企業(yè)自身業(yè)績(jī)進(jìn)行的評(píng)價(jià)。1、企業(yè)整體業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。關(guān)注對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的評(píng)價(jià)。2、企業(yè)內(nèi)各責(zé)任中心的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和考核。關(guān)注分權(quán)制（相對(duì)的）下的控制效率和激勵(lì)約束機(jī)制的運(yùn)行效率。第一節(jié)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)概述三、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的基本原則戰(zhàn)略性原則：矛盾的均衡長(zhǎng)期與短期利益整體利益與局部利益盈利性指標(biāo)與流動(dòng)性指標(biāo)結(jié)果性指標(biāo)與過(guò)程性指標(biāo)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)與非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)一致性原則可控性原則公正與公平原

4、則第一節(jié)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)概述四、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法體系的構(gòu)建（一）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇會(huì)計(jì)指標(biāo)與市場(chǎng)指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)單一指標(biāo)與綜合指標(biāo)要點(diǎn)：理解各種指標(biāo)的優(yōu)缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)判斷在何種情況下運(yùn)用何種指標(biāo)更為有利。非財(cái)務(wù)指標(biāo)：市場(chǎng)占有率，即公司或某生產(chǎn)線在其市場(chǎng)中所擁有的份額。它主要被許多生產(chǎn)型企業(yè)作為對(duì)其子公司或經(jīng)理人員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)指標(biāo)。它包括：產(chǎn)品廢品率、返修率、退貨率和顧客滿意度等。生產(chǎn)率指標(biāo)，它常用一定量的投入和產(chǎn)出比率來(lái)表示。人力資源指標(biāo)。很多企業(yè)將職工對(duì)其所在部門(mén)的滿意程度、職工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃、勞動(dòng)力流動(dòng)狀況、職工晉升等有關(guān)人力資源的指標(biāo)作

5、為考核部門(mén)經(jīng)理人員業(yè)績(jī)的重要依據(jù)。企業(yè)可選用的非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)還有很多種，比如：創(chuàng)新能力指標(biāo)、增長(zhǎng)性、安全性、履行社會(huì)責(zé)任和與東道國(guó)政府的關(guān)系、企業(yè)文化、價(jià)值觀念等。美國(guó)通用電氣公司（GE）公司把價(jià)值觀具體納入考核體系。要求GE領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該：①追求完善，痛恨官僚作風(fēng)，②樂(lè)于聽(tīng)取各方的意見(jiàn)，致力于群策群力；③視質(zhì)量為生命……降低成本，提高速度以爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；④充滿自信讓每一個(gè)人參與以無(wú)邊界工作方式行事；⑤確立一個(gè)明確、簡(jiǎn)單和從現(xiàn)實(shí)出發(fā)的目標(biāo)，傳達(dá)給所有人員；⑥擁有充沛的精力并帶動(dòng)他人；⑥竭盡全力……確立遠(yuǎn)大目標(biāo)……獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)步……同時(shí)明確責(zé)任與義務(wù)；⑦視變革為機(jī)會(huì)而不是

6、威脅；⑦樹(shù)立全球概念建立多樣化和全球化隊(duì)伍。這種做法是現(xiàn)代企業(yè)管理關(guān)于“以人為本”思想的直接體現(xiàn)。第一節(jié)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)概述例如：上市公司的流通股股東判斷企業(yè)業(yè)績(jī)、董事會(huì)業(yè)績(jī)、總經(jīng)理業(yè)績(jī)，需要考慮什么不同的條件，決定采用何種指標(biāo)？或者說(shuō)決定信任何種上市公司所披露的信息？第一節(jié)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)概述（二）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)桿的選擇1、以預(yù)測(cè)值為標(biāo)桿2、以預(yù)算值為標(biāo)桿3、以相對(duì)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)桿關(guān)鍵：何種標(biāo)桿為“好”——proper可靠且可計(jì)量；內(nèi)容有效；范圍確指；獨(dú)立公正；不交叉重復(fù)；易于取得；與企業(yè)兼容；更新。第二節(jié)部門(mén)責(zé)任業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)確立幾個(gè)概念：部門(mén)：責(zé)任中心部門(mén)互相合作，同時(shí)互相競(jìng)

7、爭(zhēng)責(zé)任中心的種類(lèi)：成本、利潤(rùn)和投資責(zé)任業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重心：體現(xiàn)目標(biāo)的層次與責(zé)任的可控性責(zé)任業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)更傾向于預(yù)算值為標(biāo)桿，整體業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)則應(yīng)注意內(nèi)部、外部相對(duì)標(biāo)桿的綜合運(yùn)用。第二節(jié)部門(mén)責(zé)任業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)一、成本中心的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)成本中心是成本發(fā)生的責(zé)任區(qū)域，其只能控制成本，而無(wú)法控制銷(xiāo)售和收益。成本中心業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主要指標(biāo)：責(zé)任成本增減額＝實(shí)際成本額－預(yù)算成本額責(zé)任成本升降率＝成本增減額÷預(yù)算成本額非財(cái)務(wù)指標(biāo)第二節(jié)部門(mén)責(zé)任業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)如何評(píng)價(jià)下面幾個(gè)成本中心的業(yè)績(jī)好壞？項(xiàng)目預(yù)算實(shí)際增減額升降率A6750062250B96000100800C111000110100第二節(jié)部門(mén)責(zé)任業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)二、

8、利潤(rùn)中心的