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1、門店管理全套手冊1資料內容僅供參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系本人改正或者刪除。目錄一、二、三、四、五、六、七、八、九、門店理貨工作手冊門店商品管理手冊門店收銀工作手冊門店顧客服務手冊門店防損工作手冊門店財務管理手冊門店安全管理手冊門店衛(wèi)生管理手冊門店設備維護與保養(yǎng)手冊2資料內容僅供參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系本人改正或者刪除。門店理貨工作手冊一、目的及使用范圍3二、理貨工作職責3三、做好理貨工作應具備的基本知識3四、理貨工作規(guī)范4五、理貨工作流程5一、目的及使用范圍㈠目的㈡使用范圍<返回>二、理貨工作職責㈠職務聯(lián)系㈡工作目標㈢工作

2、職責<返回>三、做好理貨工作應具備的基本知識㈠熟識門店的商品及分類㈡門店商品的陳列技巧3資料內容僅供參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系本人改正或者刪除。1、門店商品陳列布局2、門店商品陳列技巧⑴橫架直列⑵商品面象陳列⑶袋裝商品陳列⑷疊磚式陳列⑸堆頭陳列⑹按貨架不同的高度層次陳列⑺價牌及面象數(shù)量定位㈢理貨工具的使用知識<返回>四、理貨工作規(guī)范㈠支貨㈡收貨1、倉貨收貨2、街貨、自購貨收貨㈢價格管理㈣商品陳列1、商品陳列的一般要求2、特價商品陳列3、節(jié)日及季節(jié)性商品陳列4、新到商品的陳列4資料內容僅供參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系本人改正或者刪

3、除。㈤商品的跟進管理1、貨架商品整理2、后備倉商品管理3、商品有效期的檢查跟進4、壞貨的處理㈥營造整齊清潔的購物環(huán)境㈦做好門店的防損工作㈧做好待客服務及導購工作<返回>五、理貨工作流程㈠支貨工作程序1、支倉貨、街貨的工作程序翻閱最新一期特價表檢查后備倉、堆頭、決定并記錄應支商品輸入計算機復核后按時傳送確認是否成功傳送5資料內容僅供參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系本人改正或者刪除。2、支自購貨的工作程序翻閱最新一期特價表和檢查后備倉、堆頭、凍檢查有否需退給供應商記錄支貨理和退換壞貨致電供應商支貨及退換記錄支貨的日期和時間㈡收貨工作程序1、

4、收倉貨的工作程序協(xié)助送貨車泊位接收送貨單及有關文件與司機親手交接貴重商開啟車門卸貨并即時點簽收送貨單、鎖好車門讓倉車盡快離開仔細點核來貨,如有錯漏,把卸下的商品盡快拆箱6資料內容僅供參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系本人改正或者刪除。2、收街貨、自購貨的工作程序核對交來的送貨單檢查商品逐一點收,同時指引送貨員把商品推到門店主管復點后聯(lián)同收把送貨單保管好,定期交將收到的商品盡快拆箱3、貨架商品整理的工作程序觀察貨架商品的銷售情況及時把后備貨補充上架,并沒有后備貨補充的商品盡翻閱改價和特價資料,按檢查商品的保存期,抽出按貨架和商品的清潔程度7