《公-共-禮-儀--課件.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、公共禮儀禮儀的重要性02公共禮儀的基本原則03公共禮儀的基本內(nèi)容05成功的禮儀06常用的社交禮儀—握手07公共禮儀的基本表現(xiàn)04禮儀的涵義01認(rèn)知：禮儀是什么禮儀不僅僅是禮節(jié)，它源自內(nèi)心，當(dāng)真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受，發(fā)自內(nèi)心且表現(xiàn)在外在的待人處事的方式，就是禮儀。禮儀的涵義禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系禮儀的重要性大到體現(xiàn)國(guó)家的尊嚴(yán)，民族的文化小到體現(xiàn)個(gè)人的素質(zhì)人與人之間溝通的潤(rùn)滑劑一個(gè)溫馨的微笑一句熱情的問候一個(gè)友善的舉動(dòng)一副真誠(chéng)的態(tài)度為什么要學(xué)習(xí)禮儀？它能給我們帶

2、來什么？專業(yè)可信優(yōu)雅的形象、自信自然不卑不亢的態(tài)度懂得如何尊重、理解別人，懂得如何展示自身的魅力，獲得認(rèn)可禮儀不僅僅是成功的手段，更是通向成功的橋梁公共禮儀的基本原則系統(tǒng)整體原則公平對(duì)等原則遵時(shí)守約原則尊重習(xí)俗原則與風(fēng)俗禁忌原則和諧適度原則外事禮賓順序原則女士?jī)?yōu)先原則差異性原則公共禮儀的基本表現(xiàn)對(duì)內(nèi)：專業(yè)的修養(yǎng)及個(gè)人的修養(yǎng)對(duì)外：形、氣、神、肢體風(fēng)范、禮節(jié)兩者密不可分且互為促進(jìn)公共禮儀的基本內(nèi)容儀表儀容儀態(tài)舉止氣質(zhì)風(fēng)度服飾搭配會(huì)議禮儀接待禮儀儀表儀容內(nèi)外兼修，秀外慧中舉止大方，動(dòng)作規(guī)范獨(dú)俱匠心，和諧完美干凈利落，精神振作儀態(tài)舉止站姿挺拔，“站

3、如松”標(biāo)準(zhǔn)站姿要求：站立時(shí)，頭部應(yīng)保持挺拔，目光平視前方，嘴微閉，肩平并保持放松，收腹挺胸，兩臂自然下垂，手指并擾自然微屈，中指壓褲縫，兩腿挺直，膝蓋相碰腳跟并擾，兩腳尖張開夾角成45度或60度，身體重心落在兩腳正中。從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的體態(tài)。儀態(tài)舉止坐姿端正，“坐如鐘”注意坐姿的嫻雅自如，入座后，腰板仍需挺拔，頭放松，目光平視，臀部只占椅子的三分之二，后背離椅背有一個(gè)拳頭大小距離。膝蓋必須靠攏，腳尖在膝蓋垂直線以內(nèi)。這樣內(nèi)斂的坐法便于起坐。雙腳可稍向左側(cè)或右側(cè)，但膝蓋與雙腳要始終靠緊，否則就會(huì)難看。雙手自然地放在膝蓋上，兩手交疊，右

4、手壓在左手上。兩肘夾緊靠住肋骨，不要外張。儀態(tài)舉止走姿輕盈，“行如風(fēng)”即走起路來要像風(fēng)一樣輕盈、穩(wěn)健。走路步伐輕快，不要像大象一樣沉重。正確的走姿是：步履自然、輕盈、穩(wěn)健、胸要挺、頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑。氣質(zhì)風(fēng)度氣質(zhì)：指的是一個(gè)人的素質(zhì)，它是一個(gè)復(fù)雜的“化合物”。是指人的相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)性特點(diǎn)，是風(fēng)度之靈魂。風(fēng)度:是指一個(gè)人的舉止、姿態(tài)。風(fēng)度美則是人們對(duì)某個(gè)人綜合的、高層次的評(píng)價(jià)服飾搭配整潔原則個(gè)性原則和諧原則著裝的T.P.O原則（即Time、Place、Occasion三個(gè)詞的縮寫字頭，即時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合）著裝的配色原則服飾搭配服

5、飾的選擇要與穿戴者所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)服飾的選擇要與穿戴者的社會(huì)角色相協(xié)調(diào)服飾的選擇要與穿戴者的自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào)服飾的選擇要與穿戴的時(shí)節(jié)相協(xié)調(diào)會(huì)議禮儀會(huì)場(chǎng)布置與座次排列主席臺(tái)座次的排列會(huì)場(chǎng)座次的排列座次的標(biāo)識(shí)會(huì)場(chǎng)布局形式會(huì)場(chǎng)的裝飾成功的禮儀一.建立良好的第一印象1.良好的心態(tài)及態(tài)度（形、氣、神）對(duì)人：理解、尊重、平等、謙虛（熱情）對(duì)事：專業(yè)、自信、樂觀、積極（客觀）2.合宜而專業(yè)的儀表3.真誠(chéng)有禮的肢體語(yǔ)言“三秒鐘”印象60%外表儀表40%聲音談話內(nèi)容常用社交禮儀—握手握手的伸手順序男女之間，女士先；長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先；上下級(jí)之間，上級(jí)先，下級(jí)趨前

6、迎握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。握手位置女士握位：食指位男士握位：整個(gè)手掌一般關(guān)系：一握即放謝謝