《案場客戶報備制度及相關(guān)規(guī)定.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、案場客戶報備制度及相關(guān)規(guī)定&&&為本公司全案代理的項目，為保證各分公司銷售能更有效的開展，并確保各分公司各業(yè)務(wù)伙伴的利益，特對案場客戶報備等相關(guān)工作作一下規(guī)定，希望大家配合：1．各分公司通過自己的銷售渠道，向客戶推薦、介紹該項目，當(dāng)客戶產(chǎn)生購買意向后，取得客戶的相關(guān)資料后通過郵件的形式向案場進行客戶的第一次報備，該報備有效期二個月，二個月內(nèi)若報備客戶成交各業(yè)務(wù)伙伴有權(quán)追溯，并由案場確認為該業(yè)務(wù)員業(yè)績。但若業(yè)務(wù)員自己不追蹤客戶，案場也無義務(wù)幫其確認客戶。當(dāng)有二個業(yè)務(wù)員同時報備同一客戶時，則以誰先帶客戶來案場進行案場第二次報備為準

2、。并須提供與客戶的通話單為證。2．業(yè)務(wù)員帶客戶來案場考察項目后，則當(dāng)日務(wù)必進行客戶的第二次報備，該報備有效后，則該客戶若以前有別的業(yè)務(wù)員進行過第一次報備（沒來案場），則以該次帶客到現(xiàn)場來報備為準。第二次報備有效期為一個月，一個月后若業(yè)務(wù)員仍在追蹤服務(wù)，則需再進行一次重復(fù)報備，報備有效期仍為一個月。3．客戶有效報備后，在有效期內(nèi)成交，該客戶始終確認為報備客戶的業(yè)務(wù)員業(yè)績。若該客戶以直系親屬的名義簽合同，當(dāng)客戶確認有異議時，業(yè)務(wù)員只須提供相關(guān)證明，由案場經(jīng)歷確認后，該客戶的業(yè)績?nèi)詺w屬于該業(yè)務(wù)員。4．為鼓勵業(yè)務(wù)員大力派發(fā)DM單，若客

3、戶自己拿著DM單或業(yè)務(wù)員的名片到案場來，則案場將該客戶確認為該業(yè)務(wù)員的業(yè)績，并第一時間通知業(yè)務(wù)員。5．案場歡迎各分公司業(yè)務(wù)員來案場進行休息/預(yù)約客戶/等客戶等，但因案場空間較小，只有&張洽談桌，當(dāng)案場有較多客戶來時，希望業(yè)務(wù)員能保持安靜、衛(wèi)生、禮貌或者無事情的話能盡快離開案場，給客戶騰出空間。6．案場歡迎外場業(yè)務(wù)員與案場售樓人員進行來訪客戶的事先溝通、交流，以便使案場接待更為有效。但不希望外場業(yè)務(wù)員與案場人員以為得到案場客戶資源為目的的交流、溝通。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即上報總公司待處理。