《銷售高效團隊管理余世維課件.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。

1、銷售團隊管理余世維博士上?；廴髽I(yè)管理咨詢有限公司董事、總經理從波斯灣（美伊）戰(zhàn)爭中領會的1Workshop帶領一個團隊，領導者或管理者要注意什么？2提示要求每一個成員要主動地發(fā)現(xiàn)問題與關心市場變化。要求每一個成員要自己先構思可能的解決方法。要求每一個成員要彼此水平地緊密合作。3Workshop我們在銷售戰(zhàn)中帶兵打仗，要注意什么？4提示自主而且靈活的“獨立旅”（作戰(zhàn)單位）與“指揮中心”（軍部或指揮參謀本部）。信息資料的完整建檔、快速傳遞與仔細交接。[參考：日本企業(yè)的移交制度]各個單位之間的聯(lián)結鏈。[參考：物流系統(tǒng)的供應鏈/三軍立體作戰(zhàn)]5Workshop營建銷售團隊的軟件是什么？6提示

2、從生活與工作中培養(yǎng)成員的向心力，亦即凝聚力。家庭（倫理）學校（紀律）社會（秩序）企業(yè)（規(guī)章）7提示（續(xù)）案例：日本航空的業(yè)務、維修與空勤人員之間的協(xié)作。樹立一個團隊文化。文化=共同價值觀+思想意識+行為表現(xiàn)8Workshop你如何運作你的權力？9提示管理者的特質-解決問題的知識技能-監(jiān)督部屬的指揮能力-主動積極的處事態(tài)度-完成任務的工作信心-制訂決策的果決精神10提示（續(xù)）權力的類別-組織派令的法制權-利益引誘的報酬權-處分懲罰的強制權-多元技能的專家權-人格魅力的典范權11Workshop激勵的基本步驟是什么？我們的通病在哪里？12提示第一步要先肯定他人的作為或貢獻——我們的通病就是

3、只會批評，只會打壓。第二步要能設法排除他人的限制或障礙——我們的通病就是只會旁觀，只會看熱鬧。第三步要為他人的需求提供方法與援助——我們的通病就是只會放牛吃草，任他自生自滅。13Workshop激勵的工具有哪些？我們能用的又有哪些？14提示相關理論——Maslow/Herzberg/McClleland等。貨幣性工具——本薪/獎金/津貼/分紅/股權（股份）/無息貸款/員工消費折扣/子女獎學金/旅游/互助基金/相對保險金/相對退休金/住房優(yōu)惠/給與交通工具……。15提示（續(xù)）非貨幣性工具——教育訓練/考察/調遷/研究環(huán)境（圖書、設備）/職場氛圍/工作擴大化與豐富化/對談交流/分權/午茶時

4、間/家庭訪問與聚餐/內部表揚/贊賞與嘉許……。16