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1、禮儀、禮貌有禮行遍天下，無禮寸步難行。1為什么學禮儀?對個體不學禮，無以立使個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應衡量個人道德水準高低和有無教養(yǎng)的尺度對組織塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率2什么是禮儀?禮儀的含義人們在長期社會生活中形成的一種習慣。是人類生存和發(fā)展的需要，是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式，久而久之，約定俗成，形成一定的習慣便是禮儀。禮儀，是指人們在從事商品流通的各種經(jīng)濟行為中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。3什么是足療行業(yè)禮儀在足部按摩行業(yè)中，禮儀是指足道服務公司的禮節(jié)、禮貌規(guī)范的稱呼4主

2、題導航禮儀行業(yè)在足療行業(yè)的重要性禮節(jié)、禮貌規(guī)范的具體要求5服務禮儀在足道行業(yè)執(zhí)行的必要性和重要性6是足道行業(yè)服務質量的一部分公司內部設施的質量食品、商品的質量服務的質量：服務態(tài)度、服務知識、服務技能7禮節(jié)、禮貌是足道行業(yè)贏得顧客的又一因素“主賢客來勤，主大不欺客”8足道行業(yè)全員必須講究禮節(jié)、禮貌9禮節(jié)、禮貌規(guī)范的具體要求服裝禮儀儀容禮儀表情神態(tài)禮儀語言禮儀10服裝禮儀著裝清潔整齊、上班要穿工作服。工號牌要佩帶左胸前11儀容、儀表保持頭發(fā)清潔保持指甲清潔上班前化淡妝不得佩帶首飾12儀態(tài)站姿行姿坐姿手姿13儀態(tài)站姿禮儀

3、：挺，直，高為顧客服務的站姿不良站姿身軀歪斜彎腰駝背趴伏倚靠雙腿大叉腳位不當手位不當半坐半立渾身亂動14儀態(tài)行姿禮儀：從容，輕盈，穩(wěn)重基本要求方向明確步幅適度速度均勻重心放準身體協(xié)調造型優(yōu)美15儀態(tài)不當行姿橫沖直撞悍然搶行阻擋道路不守秩序蹦蹦跳跳奔來跑去制造噪音步態(tài)不雅16儀態(tài)行姿運用的特例陪同引導本人所處方位行進速度及時的關照提醒采用正確的體位上下樓梯走指定樓梯減少樓梯上的停留“右上右下”禮讓客戶進出電梯要使用專用的電梯要牢記住“先出后進”要照顧好顧客側身而行出入房門要先通報要以手開關要面向他人要“后入后出”要為人拉

4、門攙扶幫助17引導手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉引領時，身體稍側向客人，注意上下樓梯、遇障礙物時的手勢電梯引領：先進后出原則18電梯禮儀在客人之前進入電梯，按住“開”的按鈕，請客人進入電梯到達目標樓層時，按住“開”的按鈕，請客人先下19儀態(tài)坐姿：端莊，穩(wěn)重，大方入座入座輕緩上身直手自然放雙膝坐椅子２／３切忌前俯后仰雙手抱胸、翹二郎腿趴在工作臺上不雅行為20儀態(tài)手姿規(guī)范適度不宜過多手心向上21表情神態(tài)禮儀主要規(guī)則表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)友好表現(xiàn)適時表現(xiàn)真誠重在面部眼神22表情神態(tài)禮儀笑容可以調節(jié)情緒可以消除隔閡可以獲

5、取回報有益身心健康23語言禮儀禮貌用語稱呼歡迎告別道歉道謝應答征詢24語言禮儀基本禮貌用語１０字：您好、請、謝謝、對不起、再見25謝謝大家！26