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1、第一章管理學(xué)導(dǎo)論第一節(jié)什么是管理一、管理的內(nèi)涵管理指的是為一個(gè)工作群體設(shè)計(jì)良好的運(yùn)作機(jī)制，以充分協(xié)調(diào)和監(jiān)督成員間的行為，促使組織有效率、有效果地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第一節(jié)什么是管理“科學(xué)管理之父”泰羅認(rèn)為：“管理就是確切地知道你要?jiǎng)e人干什么，并使他用最好的方法去干?！惫芾泶髱煴说?德魯克認(rèn)為：“管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的器官；管理是一門科學(xué)，一種系統(tǒng)化的并到處適用的知識(shí)；同時(shí)管理也是一種文化?！敝Z貝爾獎(jiǎng)獲得者赫伯特?西蒙對(duì)管理的定義是：“管理就是決策”?？状暮晚f里克在其所編的《管理學(xué)》教課書(shū)中，對(duì)管理的定義是：“管理是設(shè)計(jì)并保

2、持一種良好環(huán)境，使人們?cè)谌后w狀態(tài)下高效率地完成既定目標(biāo)的過(guò)程。管理活動(dòng)由五項(xiàng)職能組成的：計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制”。第一節(jié)什么是管理二、管理的主要職能第一節(jié)什么是管理管理過(guò)程第二節(jié)組織的界定一、組織的概念組織（Organization）是由多個(gè)成員組成的、以確定目標(biāo)為導(dǎo)向的、經(jīng)過(guò)系統(tǒng)性安排的社會(huì)實(shí)體。人類世界離不開(kāi)組織，特別是在當(dāng)今的社會(huì)化生產(chǎn)中，所需的有形資源和無(wú)形知識(shí)等日益復(fù)雜，而組織能把包括人在內(nèi)的各類資源有機(jī)整合在一起，完成那些任何單一個(gè)體都無(wú)法完成的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)不同于個(gè)人目標(biāo)的組織總體目標(biāo)。第二節(jié)組織的界定二、組織有效性的評(píng)價(jià)第二節(jié)組織的界定三、組織所處的環(huán)境第三節(jié)誰(shuí)是管

3、理者一、管理者的定義及類型管理者（Manager）指的是組織中履行管理職能的人，他們通過(guò)協(xié)調(diào)和監(jiān)督其他人的活動(dòng)，來(lái)促進(jìn)整個(gè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。他們與一般員工的區(qū)別是，在大多數(shù)情況下，前者告訴后者該做什么，以及如何去做。第三節(jié)誰(shuí)是管理者高層管理者中層管理者基層管理者各層次管理者及其常用頭銜和稱謂第三節(jié)誰(shuí)是管理者二、管理者的角色所謂角色，指的是人們對(duì)在一個(gè)社會(huì)單元中占據(jù)某個(gè)特定位置的個(gè)人，希望其表現(xiàn)出來(lái)的行為模式。而管理者的角色，就是占據(jù)組織中管理位置的人，應(yīng)該表現(xiàn)出的一系列行為特征。第三節(jié)誰(shuí)是管理者管理者的角色第三節(jié)誰(shuí)是管理者三、管理者應(yīng)具備的技能第四節(jié)為何學(xué)習(xí)管理一、管理活動(dòng)是普遍存在的

4、管理的普遍性：對(duì)于所有的組織，無(wú)論這個(gè)組織位于哪個(gè)國(guó)家，無(wú)論組織的工作領(lǐng)域是什么，無(wú)論組織規(guī)模的大小，無(wú)論在組織的哪一個(gè)層次上，管理都是絕對(duì)必要的。第四節(jié)為何學(xué)習(xí)管理（銷售額比員工人數(shù)的自然對(duì)數(shù)）Y軸：生產(chǎn)率X軸：管理水平得分管理活動(dòng)與生產(chǎn)率之間顯著正相關(guān)第四節(jié)為何學(xué)習(xí)管理二、管理有挑戰(zhàn)更有回報(bào)第四節(jié)為何學(xué)習(xí)管理三、管理兼具科學(xué)性和藝術(shù)性，有章可循管理知識(shí)的理論化過(guò)程本章小結(jié)管理指的是為一個(gè)工作群體設(shè)計(jì)良好的運(yùn)作機(jī)制，以充分協(xié)調(diào)和監(jiān)督成員間的行為，促使組織有效率、有效果地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。本章首先介紹了管理的內(nèi)涵及其主要職能；然后界定了管理的載體——組織的概念，分析評(píng)價(jià)組織有效性的方法和標(biāo)準(zhǔn)

5、，以及環(huán)境對(duì)組織這一開(kāi)放系統(tǒng)的影響；接下來(lái)討論了管理者的定義和類型，他們需要扮演三大類十小類角色，應(yīng)掌握三種技能；最后討論了學(xué)好管理的必要性。