《汽車(chē)快修連鎖企業(yè)運(yùn)作解決方案.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、汽車(chē)快修連鎖企業(yè)運(yùn)作解決方案230520071.系統(tǒng)整體解決方案1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)　　快修系統(tǒng)是快修連鎖企業(yè)在實(shí)際管理業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)生的大量的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和利用，服務(wù)于企業(yè)，并促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)的、現(xiàn)代化的管理。　　根據(jù)快修連鎖企業(yè)的日常業(yè)務(wù)管理功能，對(duì)信息和數(shù)據(jù)的處理要求以及處理過(guò)程中，數(shù)據(jù)關(guān)系的緊密程度和相互信息關(guān)聯(lián)情況，我們制定了建設(shè)快修系統(tǒng)的目標(biāo)，“建設(shè)一套滿足快修連鎖企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)需要和發(fā)展要求，先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)與成熟的應(yīng)用方案相結(jié)合，先進(jìn)科學(xué)的管理機(jī)制與適合企業(yè)的管理模式相結(jié)合，高性能，高可靠性，界面友好美觀，操作便捷，易用高效的信息管理系統(tǒng)。使之能

2、夠直觀、科學(xué)、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)地反映各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為企業(yè)的管理提供決策依據(jù)，提高其現(xiàn)代化管理水平。1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想　　方案的設(shè)計(jì)將本著網(wǎng)絡(luò)化、高起點(diǎn)、全方位的原則，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、精心設(shè)計(jì)，采用國(guó)際先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理方法，利用當(dāng)前流行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、客戶端／服務(wù)器技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)／數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，建立以局域網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)邏輯集中存儲(chǔ)處理的架構(gòu)模式。方案將建立具有良好通用性、靈活性、功能完善實(shí)用、性能穩(wěn)定、安全可靠的、跨平臺(tái)的、易于安裝、易于分發(fā)、易于使用、界面友好的、易于集成、易于擴(kuò)充、具有前瞻性的系統(tǒng)，為提高綜合管理業(yè)務(wù)質(zhì)量、提供更安全、高效、便

3、利和低廉的服務(wù)，滿足多元個(gè)性化的業(yè)務(wù)需要、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、提高工作效率、輔助宏觀調(diào)控決策、提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境支持，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展潮流。1.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則　　在方案中，對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)將嚴(yán)格遵循軟件行業(yè)的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、交通運(yùn)輸行業(yè)的相關(guān)準(zhǔn)則以及參照企業(yè)自身內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。1.4系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)　　為了保證快修系統(tǒng)的實(shí)時(shí)高效，系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用了C/S（客戶/服務(wù)器）的網(wǎng)絡(luò)交互運(yùn)算方式，通過(guò)信息分散處理（移動(dòng)等）、數(shù)據(jù)高度集中共享。數(shù)據(jù)本身的管理由服務(wù)器承擔(dān)，應(yīng)用程序在客戶端上運(yùn)行。1)．通過(guò)在應(yīng)用企業(yè)總部采用統(tǒng)一管理版本進(jìn)行全局?jǐn)?shù)據(jù)管理，采用業(yè)務(wù)管理保證分店維修

4、業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。2)．通過(guò)信息共享接口控制系統(tǒng)保證客戶信息和配件信息的實(shí)時(shí)共享，最大化的實(shí)現(xiàn)資源利用。3)．總部采用應(yīng)用實(shí)時(shí)接口程序，主要完成以下功能：收到分布數(shù)據(jù)上傳要求后，總部接口驗(yàn)證分部的上傳資格，實(shí)現(xiàn)安全性管理。負(fù)責(zé)接收分部的上傳業(yè)務(wù)信息,如維修委托工單信息、維修項(xiàng)目信息，配件使用信息，客戶信息等。4)．分部采用應(yīng)用實(shí)時(shí)接口程序，主要完成以下功能：實(shí)時(shí)上報(bào)分部的業(yè)務(wù)信息，如工單、配件、結(jié)算、客戶信息等。實(shí)時(shí)下載總部的客戶資源和配件配送信息?！　⊥ㄟ^(guò)C/S方式可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理，有效的業(yè)務(wù)考核和人性化的信息輸入，便于全面又獨(dú)立的處理業(yè)務(wù)，統(tǒng)一集中管理的

5、策略　　針對(duì)快修企業(yè)整體管理業(yè)務(wù)，主要為日常的快修業(yè)務(wù)管理、零配件倉(cāng)儲(chǔ)管理和客戶資料信息共享管理三部分，同時(shí)在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理過(guò)程中，數(shù)據(jù)安全管理和風(fēng)險(xiǎn)管理是非常重要的。零配件管理：1)零配件的實(shí)體配送由總部統(tǒng)一進(jìn)行零配件的數(shù)據(jù)管理，根據(jù)日常業(yè)務(wù)的發(fā)展要求，總部生成零配件配送申請(qǐng)單，并根據(jù)清單，進(jìn)行實(shí)體的物流配送到各配件分中心。2)零配件的數(shù)據(jù)管理是在總部根據(jù)市場(chǎng)要求進(jìn)行零配件的數(shù)據(jù)處理，具體采用調(diào)撥，出庫(kù)等管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)配件各分中心進(jìn)行零配件信息傳輸。3)各快修連鎖店根據(jù)總部的分配管理，到相應(yīng)的零配件分中心進(jìn)行零配件的信息下載和上傳。各零配件分中心在接收到快修連鎖店的零

6、配件數(shù)據(jù)后，進(jìn)行數(shù)據(jù)上傳。4)零配件的倉(cāng)儲(chǔ)采用多種形式進(jìn)行管理，在總部制定倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的統(tǒng)一規(guī)格后，各零配件將嚴(yán)格按照制定規(guī)則進(jìn)行存儲(chǔ)，從而避免零配件的混亂?？煨迾I(yè)務(wù)管理：　　日?？煨迾I(yè)務(wù)管理中，快修連鎖店在處理快修業(yè)務(wù)過(guò)程中，針對(duì)結(jié)算的業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)上傳到總部?？蛻糍Y料共享管理：　　客戶資料共享管理主要針對(duì)各快修連鎖店在日常的業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，針對(duì)客戶資料采集后，實(shí)時(shí)上傳到總部客戶共享資源庫(kù)，同時(shí)下載最新的客戶資料，從而實(shí)現(xiàn)客戶資料的共享，保證客戶能在自家品牌的各連鎖分店進(jìn)行日常維修。安全管理：1)網(wǎng)絡(luò)安全因素：　　考慮到連鎖管理模式，所有的數(shù)據(jù)都涉及到網(wǎng)絡(luò)傳輸問(wèn)題

7、，因此網(wǎng)絡(luò)安全是非常重要的。為了保證企業(yè)日常的管理中能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全傳輸，本項(xiàng)目采用了LicenceKey方法。具體方式如下：總部軟件針對(duì)各連鎖店開(kāi)設(shè)帳號(hào)（LicenceKey），從而可以管理每個(gè)快修連鎖店。各連鎖店初次使用快修連鎖軟件時(shí)，必須上網(wǎng)下載帳號(hào)信息才能使用軟件。連鎖店每次上傳和下載數(shù)據(jù)采用帳號(hào)驗(yàn)證，傳輸過(guò)程中采用數(shù)據(jù)加密方式進(jìn)行。2)數(shù)據(jù)同步安全因素：　　在數(shù)據(jù)同步傳輸過(guò)程中，數(shù)據(jù)采用安全完整性校驗(yàn)，如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，正在傳輸?shù)臄?shù)據(jù)將制動(dòng)回滾回來(lái)，防止錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。3)風(fēng)險(xiǎn)控制因素:　　在快修業(yè)務(wù)過(guò)程中,如出現(xiàn)快修連鎖店系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題,可以從總部下