《第五章 決策與決策方法2》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、第五章決策與決策方法企業(yè)總裁是一個(gè)職業(yè)的決策者，不確定性是他的敵人，克服它則是他的使命?！s翰.麥克唐納6/12/20211管理學(xué)院朱玉清主要內(nèi)容決策的定義、原則與依據(jù)決策的類型決策的理論決策的過程決策的方法6/12/20212管理學(xué)院朱玉清首先看一個(gè)案例：小貓毀掉司令部第一次世界大戰(zhàn)期間，法國曾和德國交戰(zhàn)。法軍一個(gè)旅司令部在前線構(gòu)筑了一座極其隱蔽的地下指揮部，不幸的是，他們只注意了人員的隱蔽，而忽略了某位長官養(yǎng)的一只貓。當(dāng)時(shí)，德軍的一個(gè)參謀人員在觀察戰(zhàn)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)：每天早上八九點(diǎn)鐘左右，都有一只小貓?jiān)诜ㄜ婈嚨睾蟮囊蛔鶋灠蠒裉枴Ｋ⒖滔蛑饕笓]官做了匯報(bào)。主要指

2、揮官召開了高級(jí)參謀會(huì)議，會(huì)議的參加人有幾個(gè)人卻認(rèn)為這里大有文章，但另一名高級(jí)指揮官卻認(rèn)為這是小題大做，為一只貓會(huì)議討論不值得，他發(fā)言后，其他人什么都不說了。6/12/20213管理學(xué)院朱玉清主持會(huì)議的高級(jí)指揮官?zèng)]有辦法，只好讓參加會(huì)議的人都寫一份自己的看法，他將這些書面材料整理出來。最終做出了如下判斷：一、這只貓不是野貓，野貓白天不出來，更不會(huì)在炮火隆隆的陣地上出沒；二、貓的棲身處就在墳包附近，很可能是一個(gè)地下掩蔽部，因?yàn)橹車鷽]有人家；三、這只貓是相當(dāng)名貴的波斯品種，在打仗時(shí)還有條件玩這種貓的決不會(huì)是普通的下級(jí)軍官，據(jù)此，他斷定那個(gè)掩蔽部一定是法軍的高級(jí)指揮所。隨

3、后，德軍集中6個(gè)炮兵營的火力，對(duì)那里實(shí)施突襲。事后查明，德軍的判斷完全正確，這個(gè)法軍地下指揮所內(nèi)的人員全部陣亡。6/12/20214管理學(xué)院朱玉清問題:1、要指揮官將書面材料整理出來，在作出判斷的過程中，所運(yùn)用的決策方法是：方面排除法2、參加會(huì)議的另一名高級(jí)指揮官發(fā)言后，別人都不能說話了，這反映出“專家會(huì)議法”容易出現(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)3、主持會(huì)議的高級(jí)指揮官讓每個(gè)人獨(dú)立的寫出自己的意見，這種方法更接近于：德爾菲法6/12/20215管理學(xué)院朱玉清§1決策與決策理論一、決策的定義管理者識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程。從決策的定義中可知：1、決策所要解決的問題，可以是組織

4、或個(gè)人活動(dòng)的選擇，也可以是現(xiàn)有活動(dòng)的調(diào)整2、決策的主體，可以是組織，也可以是個(gè)人3、決策的目的是為了實(shí)現(xiàn)某一既定目標(biāo)4、決策總是要付諸實(shí)施的，它圍繞既定目標(biāo)擬定各種可行方案，并從可能的方案中選優(yōu)5、科學(xué)決策的重要原則：是“滿意決策”6、實(shí)際決策是一個(gè)圍繞總目標(biāo)的決策系統(tǒng)7、決策的時(shí)限，可以是未來較長的時(shí)期，也可以是未來某個(gè)時(shí)段6/12/20216管理學(xué)院朱玉清二、決策的特點(diǎn)1、決策具有目標(biāo)性2、決策具有可行性3、決策具有顯在的選擇性4、決策具有滿意性5、決策是一完整的過程，而非瞬間行為6、決策具有動(dòng)態(tài)性6/12/20217管理學(xué)院朱玉清三、決策的原則1、滿意原則（

5、不是最優(yōu)原則）：因?yàn)椋海?）決策者很難收集到影響組織活動(dòng)的一切信息（包括組織內(nèi)外的）；（2）決策者利用有限信息的能力也是有限的，制訂的方案也是有限的；（3）任何方案在實(shí)施中，可能會(huì)遇到環(huán)境等因素的變化。2、有限理性決策的具體原則有：全局性；可行性；經(jīng)濟(jì)性；群眾性；創(chuàng)新性。6/12/20218管理學(xué)院朱玉清四、決策的依據(jù)適量的信息——信息量過大，有利于提高決策水平，但可能不經(jīng)濟(jì)；——信息量過小，決策可能不正確。評(píng)價(jià)方法：成本——收益分析法。6/12/20219管理學(xué)院朱玉清五、正確決策的基本要求1、要把握住問題的要害；2、要明確決策的目標(biāo)；3、至少要有兩個(gè)以上的可行

6、方案；4、對(duì)決策方案能進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；5、敢于冒風(fēng)險(xiǎn)；6、應(yīng)當(dāng)把決策過程，看作是一個(gè)學(xué)習(xí)過程。6/12/202110管理學(xué)院朱玉清六、決策的類型從影響時(shí)間的長短看：長期決策與短期決策從決策的重要性看：戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。從決策的主體看：集體決策與個(gè)人決策從決策的起點(diǎn)看：初始決策與追蹤決策從決策問題出現(xiàn)的頻率看：程序性決策和非程序性決策。從環(huán)境的可控程度看：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策。從決策問題的多少看：單級(jí)決策和多級(jí)決策。從決策目標(biāo)的定量程度看：定性決策和定量決策6/12/202111管理學(xué)院朱玉清七、決策的理論１、古典決策理論依據(jù)：“經(jīng)濟(jì)人”經(jīng)

7、濟(jì)假設(shè)、20世紀(jì)50年代以前觀點(diǎn)：應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。主要內(nèi)容：完全信息、充分了解備選方案、自上而下的組織體系、經(jīng)濟(jì)利益最大化假設(shè)條件：作為決策者的管理者是完全理性的。缺陷：忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用。6/12/202112管理學(xué)院朱玉清２、行為決策理論20世紀(jì)50年代赫伯特.A..西蒙的《管理行為》提出“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則主要內(nèi)容：有限理性、知覺偏差、選擇理性的相對(duì)性、風(fēng)險(xiǎn)與收益的均衡、只求滿意結(jié)果文化現(xiàn)象、漸進(jìn)決策模式6/12/202113管理學(xué)院朱玉清３、當(dāng)代決策理論核心內(nèi)容：決策貫穿于整

8、個(gè)管理過程