《“商”道與“人”道》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、商“道”與人“道”張志學北京大學光華管理學院要點組織管理的協(xié)調(diào)模型組織中的領導與管理組織的目標與組織控制制度與文化的作用人力資源的重心轉(zhuǎn)變?nèi)藛T管理面臨的挑戰(zhàn)環(huán)境競爭者消費者技術(shù)政府及機構(gòu)社區(qū)戰(zhàn)略定位關(guān)鍵資產(chǎn)和核心能力?金融資產(chǎn)?實物資產(chǎn)?技術(shù)資產(chǎn)?顧客資產(chǎn)?員工資產(chǎn)?供應商資產(chǎn)組織構(gòu)造價值股東顧客員工供應商社區(qū)企業(yè)運行的協(xié)調(diào)模型愿景和領導正式結(jié)構(gòu)控制系統(tǒng)文化非正式結(jié)構(gòu)企業(yè)的兩大任務外部適應迅速而成功地適應外部環(huán)境內(nèi)部整合順利而有效地整合內(nèi)部資源企業(yè)的內(nèi)部整合企業(yè)使命人力資本任務明晰工作分解職位確定部門設計組織架構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略KSAO企

2、業(yè)的外部適應執(zhí)行不確定的外部環(huán)境知覺解釋決策企業(yè)家的素質(zhì)反饋或反彈領導與管理的本質(zhì)管理應對復雜領導應對變化(領導和管理可以各自獨立地對企業(yè)產(chǎn)生作用嗎？)“不是。企業(yè)要發(fā)展，領導與管理兩者缺一不可。”科特說，“一個企業(yè)要成功，不僅必須持續(xù)地滿足顧客、股東、雇員和其他人的目前需要，還必須確定并適應這些主要對象隨時不間斷變化的要求。為此，它不僅必須以令人滿意的、系統(tǒng)的、合理的方式來計劃、預算、組織和配備人員，控制和解決問題，以實現(xiàn)預期的日常目標，而且還必須確定一個合適的未來發(fā)展方向，必要時對這一方向不斷進行調(diào)整，聯(lián)合群眾朝此方向不懈努力，

3、即使是付出沉痛代價，也要激勵雇員們進行變革?！奔s翰?科特管理、領導與企業(yè)管理(低)領導(高)(初創(chuàng)企業(yè))管理(低)領導(低)(十八、十九世紀的企業(yè))管理(高)領導(低)（六、七十年代的西方的企業(yè)）管理(高)領導(高)(二十一世紀的企業(yè))快慢低高環(huán)境的變化速度任務的復雜程度中國企業(yè)的類型大王型平庸型適應型先烈型組織的要素及特性目標：共享性人員：多樣性結(jié)構(gòu)：精密性組織的難題與組織控制組織的難題組織目標的共享性要求與實施組織目標的人員的多樣性之間的矛盾。組織控制通過某種手段使得具有各種個人需求的員工服從組織的要求。解決難題的方法結(jié)構(gòu)或制度

4、性的文化或價值性的制度性加價值性的組織控制的種類簡單控制技術(shù)控制科層控制科層控制就是“鐵籠子”，以嚴密的規(guī)則和制度將個人的社會行動轉(zhuǎn)變?yōu)橛薪M織的理性行動。和諧控制制度是企業(yè)運行的保障制度能夠維持秩序和穩(wěn)健，從長遠來看也能保證基本的效率制度標志著普遍主義而非特殊主義，相對而言更能保證組織公正制度代表對事不對人的形式理性，減少人際沖突以及管理者與被管理者的個人恩怨制度和規(guī)則對于企業(yè)以及整個社會發(fā)展出公平公正的市場交易行為至關(guān)重要。情境：汽車與行人你正乘坐一個朋友所開的車。他撞到了一位行人。你知道他以每小時35英里的速度行駛，而在市內(nèi)的這

5、個地方最大限速只允許以每小時20英里的速度行駛。沒有目擊者。他的律師說如果你發(fā)誓作證他是以每小時20英里的速度駕駛的話，這會把他從嚴重的后果當中解救出來。你是否愿意為朋友作證？“汽車與行人”調(diào)查結(jié)果社會現(xiàn)象的觀察與透視為什么大街上有如此多的小廣告？由分類垃圾桶想起的……怎樣才能讓行人不踏綠地???建立并執(zhí)行制度的條件制度及其設計合理性：嚴密合法性：程序正義目的性：達成目標人的觀念與行為對制度邏輯及必要性的理解對組織利益的意識工具理性的文化注重事實尊重程序中國文化中的人倫情結(jié)注重關(guān)系，差序格局區(qū)分圈子內(nèi)成員與圈子外成員，內(nèi)外有別、厚此

6、薄彼；與西方領導成員交換理論的邏輯有區(qū)別看重感情，人情困境人情演化為對待熟人的社交規(guī)范，導致人們在社會交往中缺乏決斷性人情作為社會交換中的“貨幣”，表現(xiàn)之一是遞增式的報、強化了關(guān)系主義關(guān)系和人情相互加強腐蝕制度和公正，導致組織規(guī)則多元化，少數(shù)人受益，多數(shù)人不滿私人公共私人美國人中國人私人私人私人區(qū)分性關(guān)系私人私人混合性關(guān)系制度缺位下的領導行為魅力式領導家長式領導人治型領導的特性中國的魅力式領導亂世出英雄藝高人膽大超越制度的限制英雄情結(jié)亂世出英雄職業(yè)經(jīng)理人缺乏員工專業(yè)化程度不高市場規(guī)則不完善社會的支持系統(tǒng)不夠在不利環(huán)境中，成功的企業(yè)家

7、是英雄英雄情結(jié)帶領企業(yè)走向成功的領導者被視為英雄領導者傾向于通過多種方式維護自己的英雄地位和形象英雄式領導者導致高度人治的管理決策高度集權(quán)以個人好惡管理企業(yè)高估自己和企業(yè)的能力排斥持不同意見的人不培養(yǎng)接班人企業(yè)的命運完全系于領導者個人身上家長作風家長式領導的要素立威、施恩、樹德家長作風的特征獨斷專行曲高和寡難以察覺企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化當家庭式法則不足以規(guī)范員工的思想和行為時，難以創(chuàng)造高凝聚力人治企業(yè)的特征企業(yè)家凌駕于組織之上管理層和員工的頂禮膜拜集體式的責任推諉缺乏批評和自我反省導致集體無能組織出現(xiàn)群體思維導致一言堂人治型領導的制度化

8、建立與人治型領導相分離的管理體系，推進職業(yè)化管理制定《華為基本法》的初衷將領導者的使命融入口頭和書面的傳統(tǒng)通過多種方式將領導者的個人魅力和見識轉(zhuǎn)移到組織中的其他成員身上選擇接班人繼承事業(yè)避免可能由人治型領導造成的“創(chuàng)業(yè)者陷井”，減少人