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1、營銷與國際倫理準(zhǔn)則研究論文營銷與國際倫理準(zhǔn)則研究論文營銷與國際倫理準(zhǔn)則研究論文營銷與國際倫理準(zhǔn)則研究論文　　ESOMAR是“國際輿論與營銷研究職業(yè)人士協(xié)會(huì)”,1948年誕生于歐洲，當(dāng)時(shí)的名稱是“歐洲輿論與營銷研究學(xué)會(huì)”。該組織現(xiàn)在仍沿用原名稱的英文縮寫。它有4000多成員，遍及100多個(gè)國家。其宗旨是：“促進(jìn)輿論與營銷研究的使用，以改善國際范圍內(nèi)的工商決策和社會(huì)決策?！彪S著營銷研究和社會(huì)輿論研究的廣泛開展，其所涉及的公眾信任問題日益突出。于是，ESOMAR在1948年發(fā)布了第一個(gè)有關(guān)倫理準(zhǔn)則。隨后，一些國家的營銷研究社團(tuán)和國際組織，如國際商會(huì)，也提出了類

2、似的準(zhǔn)則。1976年，ESOMAR和ICC都認(rèn)為應(yīng)該有一個(gè)統(tǒng)一的國際準(zhǔn)則，并將ICC和ESOMAR準(zhǔn)則合并。合并后的準(zhǔn)則于1978年發(fā)布?，F(xiàn)將具體內(nèi)容介紹如下：　　1．營銷研究必須始終客觀地和依據(jù)業(yè)已建立的科學(xué)原則來進(jìn)行?！　?．營銷研究必須始終遵守研究項(xiàng)目所涉及的國家以及國際立法?！　?．在營銷研究項(xiàng)目各個(gè)階段中被試的合作是完全自愿的。當(dāng)被要求合作時(shí)，被試不能被誤導(dǎo)?！　?．被試匿名在任何時(shí)候都必須嚴(yán)格保障。如果被試應(yīng)研究者的要求允許數(shù)據(jù)傳遞，而此時(shí)被試的身份將會(huì)暴露時(shí)：　　a）被試必須被提前告知該信息的提供對象和使用目的。　　b）研究者必須確保該信息

3、不用于非研究目的以及接收者也同意遵守該準(zhǔn)則的此項(xiàng)要求?！　?．研究者必須采取一切合理防范措施確保被試不會(huì)因?yàn)閰⒓幽骋粻I銷研究項(xiàng)目而受到直接傷害和不利影響?！　?．在訪談兒童和青年人時(shí)，研究者必須特別謹(jǐn)慎。就訪談兒童問題，必須首先得到其父母或負(fù)責(zé)的成年人的允許。　　7．被試必須被告知是否使用了觀察技術(shù)或紀(jì)錄設(shè)備，在公共場所除外。如果被試希望，該紀(jì)錄或紀(jì)錄的有關(guān)部分必須銷毀或清除。被試的匿名權(quán)不容因?yàn)椴捎媚骋谎芯糠椒ǘ艿角址浮！　?．被試必須能夠無困難地核查研究者的身份及其正當(dāng)意圖的真實(shí)性?！　?．研究者不得有意或無意地做出任何有損營銷研究職業(yè)聲望和信譽(yù)的

4、事情?！　?0．研究者不得虛假聲稱其技能、經(jīng)驗(yàn)或其組織的有關(guān)情況?！　?1．研究者不得無理批評或貶損其他研究者?！　?2．研究者必須始終努力設(shè)計(jì)成本合理和質(zhì)量適當(dāng)?shù)难芯糠桨福缓笠罁?jù)與客戶議定的規(guī)格貫徹實(shí)施?！　?3．研究者必須保證其所持有的所有研究紀(jì)錄的安全?！　?4．研究者不得在知悉的情況下讓沒有適當(dāng)數(shù)據(jù)支持的研究結(jié)論進(jìn)行傳布。他們必須始終致力于提供必要的技術(shù)信息，以用來評價(jià)任何公開發(fā)表的研究發(fā)現(xiàn)?！　?5．當(dāng)研究者在運(yùn)用其研究能力時(shí)，他們不得從事任何非研究活動(dòng)，比如，數(shù)據(jù)營銷包括了很多可以用于直復(fù)營銷和促銷活動(dòng)的個(gè)人資料。任何非營銷活動(dòng)的組織與實(shí)施

5、，必須始終與營銷研究活動(dòng)區(qū)別開來?！　?6．研究者與其客戶的權(quán)利與義務(wù)通常由其間的書面合同進(jìn)行約束。雙方如果提前以書面形式達(dá)成一致，則可以修改以下19至23項(xiàng)的準(zhǔn)則條款；但是，該準(zhǔn)則的其他要求不能以此方式變換。營銷研究必須按照通常理解和接受的公平競爭原則來進(jìn)行?！　?7．如果為某客戶正在進(jìn)行的工作需要結(jié)合到同一項(xiàng)目其他客戶的工作中時(shí)，研究者必須通知該客戶，但必須說明其他客戶的身份?！　?8．如果某客戶的項(xiàng)目任何部分被分包到研究者的機(jī)構(gòu)外部，研究者必須盡快提前通知該客戶。根據(jù)要求，客戶必須被告知任何分包者的身份?！　?9．如果沒有與有關(guān)當(dāng)事方提前約定，客戶

6、無權(quán)獨(dú)享該研究者的服務(wù)及其機(jī)構(gòu)內(nèi)的其他服務(wù)項(xiàng)目，無論是全部的還是局部的。在為不同客戶進(jìn)行工作時(shí)，研究者必須致力于避免接受服務(wù)的客戶之間可能的利益沖突。　　20．下列研究紀(jì)錄的所有權(quán)仍然屬于客戶，沒有客戶的允許，研究者不得透露給第三方：　　a）營銷研究大綱、細(xì)目及客戶提供的其他信息。　　b）從該營銷研究項(xiàng)目中得到的研究數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)。　　客戶無權(quán)知道被試的姓名和地址，除非研究者首先得到被試的明確允許?！　?1．相反，除非有特殊協(xié)議，下列研究紀(jì)錄的所有權(quán)屬于研究者：　　a）研究建議書和報(bào)價(jià)單。它們不得由客戶泄露給任何第三方，為該客戶同一項(xiàng)目工作的顧問除外。該研究

7、者的研究建議書和報(bào)價(jià)單特別不得被客戶用來對來自其他研究者的研究建議書和報(bào)價(jià)單施加影響?！　）聯(lián)合的和/或多客戶項(xiàng)目或服務(wù)的報(bào)告內(nèi)容。在此，多個(gè)客戶可以獲得同樣數(shù)據(jù)，而且可以清楚地知道，研究報(bào)告可以通過一般購買或訂閱取得。未經(jīng)研究者允許，客戶不得將研究結(jié)論透露給任何第三方。　　c）研究者準(zhǔn)備的其他所有研究紀(jì)錄。　　22．在項(xiàng)目完成后，研究者必須遵守現(xiàn)行行業(yè)慣例，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)保留這些記錄。應(yīng)客戶要求，只要不違反匿名和機(jī)密要求，研究者必須提供研究紀(jì)錄的復(fù)件?？蛻舻囊笙抻诒４婕o(jì)錄的協(xié)定時(shí)間范圍內(nèi)?？蛻粢Ц短峁?fù)件的合理成本?！　?3．沒有客戶允許，研究者

8、不得向任何第三方透露客戶身份或關(guān)于客戶業(yè)務(wù)的任何機(jī)密信息。　　24．應(yīng)客戶要求，