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3、社區(qū)—倉庫管理人員必上的網(wǎng)站www.iepgf.cn財務(wù)指標(biāo)客戶學(xué)習(xí)成長過程控制平衡記分卡平衡記分卡－團(tuán)隊(duì)管理12倉庫社區(qū)—倉庫管理人員必上的網(wǎng)站www.iepgf.cn悟性與高效執(zhí)行力業(yè)務(wù)導(dǎo)向客戶導(dǎo)向行動導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向才能對戰(zhàn)略更好理解更好理解才能更好執(zhí)行才能有高效作為13倉庫社區(qū)—倉庫管理人員必上的網(wǎng)站www.iepgf.cn模塊－02建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)技能工具箱14倉庫社區(qū)—倉庫管理人員必上的網(wǎng)站www.iepgf.cn員工滿意度＝？主管首先要讓你的伙伴滿意生產(chǎn)力15倉庫社區(qū)—倉庫管理人員必上的網(wǎng)站www.iepgf.cn人是一種什么資源否則其他資源的遭遇會是怎樣？會消耗資源的

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5、22倉庫社區(qū)—倉庫管理人員必上的網(wǎng)站www.iepgf.cn解決問題的工作單問題說明：現(xiàn)在的水平：合理期望的水平：確定期望水平的依據(jù)：可能的原因：最可能的原因：可選出的解決方案（各種選擇）：評價標(biāo)準(zhǔn)（作用/成本/可行性）時間和行動計(jì)劃（什么人在什么時間以前完成什么事）23倉庫社區(qū)—倉庫管理人員必上的網(wǎng)站www.iepgf.cn問題下屬一定來自問題主管有問題部屬，應(yīng)該首先反省檢討自己，看看問題是不是出在自己身上問題主管的種類：想想照鏡子的游戲投機(jī)取巧型虛有其表型事必躬親型一籌莫展型拉幫結(jié)派型24倉庫社區(qū)—倉庫管理人員必上的網(wǎng)站www.iepgf.cn沒有功勞有？苦勞這個時代已成往

6、事25倉庫社區(qū)—倉庫管理人員必上的網(wǎng)站www.iepgf.cn資源是有限的，做對的事，并把它做好！Wearenotonlydoingthings；Wearetodorightthings；Wearenotsupposedtodowrongthingswell.Wearesupposedtodorightthingswell.做的不對，越是賣力，越是浪費(fèi)說到底就是搞破壞。26倉庫社區(qū)—倉庫管理人員必上的網(wǎng)站www.iepgf.cn掌握下屬基本資料主管首先是HR主管《下屬履歷表》《下屬技能特性表》《單個下屬培訓(xùn)計(jì)劃表》任何有助于溝通的信息但注意尺度，不探聽隱私把握下屬脾性異常贏得部

7、屬尊重追隨贏得部屬充分信心成為部屬理想上級管理從了解下屬開始27倉庫社區(qū)—倉庫管理人員必上的網(wǎng)站www.iepgf.cnEA外部分析IA內(nèi)部分析Opportunities機(jī)遇123Threats威脅123Strengths優(yōu)勢123S-O123S-T123Weaknesses弱勢123W-O123W-T123對你的團(tuán)隊(duì)實(shí)施SWOT分析28倉庫社區(qū)—倉庫管理人員必上的網(wǎng)站www.iepgf.cn掌握下屬基本資料了解脾性及時發(fā)現(xiàn)異常及時給予關(guān)心及時予以調(diào)整及時恢復(fù)正常把握下屬脾性異常贏得部屬尊重