《質(zhì)量、狹義質(zhì)量、廣義質(zhì)量、大質(zhì)量概念與范疇.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、質(zhì)量、狹義質(zhì)量、廣義質(zhì)量、大質(zhì)量概念與范疇質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度（《質(zhì)量管理體系——基礎和術語ISO9000：2008》），反映主體滿足明確和隱含需要能力的特性總和。狹義質(zhì)量：通常指產(chǎn)品、工程和服務質(zhì)量。由團體或企業(yè)的局部組織（如檢驗部/質(zhì)管部）負責，可以通過標準、規(guī)范、程序來審核（或檢驗）其符合程度是否符合要求，控制相對容易?？刂浦攸c在設計、制造、施工、安裝調(diào)試、驗收等環(huán)節(jié)。廣義質(zhì)量：除產(chǎn)品、工程、服務質(zhì)量外，已擴展到過程、體系和組織全部，并延伸到全員個人技能、個人與部門工作質(zhì)量、創(chuàng)新能力、團體精神，還包含了專業(yè)技術、財務

2、效益、經(jīng)營狀況、管理思想與管理水平、行為模式與準則、法律制度與道德規(guī)范等因素。將質(zhì)量問題上升為經(jīng)營戰(zhàn)略層面?？芍苯佑绊懫髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題。質(zhì)量控制不容易量化，控制難度更大。廣義質(zhì)量的提高在于管理?！白吭娇冃Ｊ健笔翘岣邚V義質(zhì)量的一種方式方法。大質(zhì)量：指客戶關注的質(zhì)量已經(jīng)遠遠超出原有質(zhì)量內(nèi)涵，逐步擴大為流程質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、經(jīng)濟運行質(zhì)量、經(jīng)濟增長質(zhì)量、教育質(zhì)量、生活質(zhì)量、人員質(zhì)量和企業(yè)社會責任等質(zhì)量管理范疇。涉及組織的任何部門和職工的工作質(zhì)量與質(zhì)量職責。大質(zhì)量強調(diào)并要求系統(tǒng)最優(yōu)、接口可靠。大質(zhì)量包括固有特性（如性能、可靠性、維修性及保障

3、性、安全性、適用性、舒適性等）和人們賦予的特性（時間性、經(jīng)濟性）。講固有質(zhì)量不是大質(zhì)量的概念。在研究質(zhì)量和質(zhì)量管理的時候，應從大質(zhì)量概念出發(fā)，把握大方向。