《麥肯錫咨詢——戰(zhàn)略咨詢培訓(xùn)手冊(cè).pdf》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、TCQ011129BJ(GB)戰(zhàn)略概述與基本框架本手冊(cè)及附件包括了McKinsey公司顧問(wèn)客戶服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊(cè)的McKinsey員工AAAA必須確保本手冊(cè)沒(méi)有被復(fù)制、散發(fā)或采取任何方式為第三工作手冊(cè)方所用（包括我們的客戶）。在您離開(kāi)McKinsey公司時(shí)，有義務(wù)歸還本文件。1TCQ011129BJ(GB)目錄第一部分供應(yīng)商和分銷(xiāo)商分析第1章:戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)分析第4步：產(chǎn)生戰(zhàn)略選擇價(jià)值模型5-Cs模型適應(yīng)公司遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)第2章:定義經(jīng)營(yíng)單元戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略規(guī)則/業(yè)務(wù)構(gòu)想獲得在哪里競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造怎樣競(jìng)爭(zhēng)合作價(jià)值假設(shè)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)框架可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)

2、優(yōu)勢(shì)第5步：測(cè)試動(dòng)態(tài)影響并作出選擇何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)第6步：設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)并實(shí)施一系列相互協(xié)調(diào)的舉措SMILE框架價(jià)值傳遞系統(tǒng)7-S框架第3章:發(fā)展戰(zhàn)略思考流程促進(jìn)變革第1步：設(shè)定目標(biāo)第7步：監(jiān)測(cè)結(jié)果并調(diào)整戰(zhàn)略第2步：定義經(jīng)營(yíng)單元第二部分第3步：進(jìn)行環(huán)境分析?第4章:STI/MSF戰(zhàn)略流程結(jié)構(gòu)-行為-績(jī)效分析傳統(tǒng)模型波特模型近期戰(zhàn)略革新行業(yè)參與者模型環(huán)境分析客戶診斷消費(fèi)者/需求分析STI/MSF綜合戰(zhàn)略流程競(jìng)爭(zhēng)者/供給分析2TCQ011129BJ(GB)第1章:戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)濟(jì)價(jià)值模型-戰(zhàn)略目標(biāo)是使股東價(jià)值最大化利益相關(guān)者剩余模型-定義利益集團(tuán)并使整個(gè)集團(tuán)財(cái)富最大

3、化除了財(cái)富創(chuàng)造的其它目標(biāo)-作為實(shí)際財(cái)富替代物或以某項(xiàng)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)衡量的目標(biāo)3TCQ011129BJ(GB)戰(zhàn)略目標(biāo)：經(jīng)濟(jì)價(jià)值模型實(shí)體資產(chǎn)價(jià)值資產(chǎn)市值投資收支差額+（ROIC〉WACC）權(quán)益價(jià)值-增長(zhǎng)價(jià)值投資總額投資收支差負(fù)債市值額穩(wěn)定性4TCQ011129BJ(GB)戰(zhàn)略目標(biāo)：利益相關(guān)者剩余模型戰(zhàn)略目標(biāo)是在客戶終身實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者剩余的最大化，并將其在資源提供者之間進(jìn)行合適的、可持續(xù)的分配。利益相關(guān)者剩余=以市場(chǎng)價(jià)格對(duì)所有資源的投入進(jìn)行補(bǔ)償后的可分配現(xiàn)金5TCQ011129BJ(GB)除了財(cái)富創(chuàng)造的其它目標(biāo)回避風(fēng)險(xiǎn)?總體風(fēng)險(xiǎn)回避?特殊風(fēng)險(xiǎn)回避令人滿

4、意?“足夠好就行”?最大可能危害最小化非直接利益的目標(biāo)?象征性的目標(biāo)：–市場(chǎng)份額–消費(fèi)者滿意度–銷(xiāo)售量?組織利益：–維持/創(chuàng)造就業(yè)–維持企業(yè)–國(guó)家福利使命性目標(biāo)?“在最低的成本下創(chuàng)造最高質(zhì)量”（質(zhì)量協(xié)會(huì)）?“為婦女獲得發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)威創(chuàng)造機(jī)會(huì)”（婦女協(xié)會(huì)）6TCQ011129BJ(GB)使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的區(qū)別理解了企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)后，在發(fā)展經(jīng)營(yíng)單元戰(zhàn)略之前還必須了解公司的使命和遠(yuǎn)景。對(duì)于經(jīng)營(yíng)單元在公司整體中的位置沒(méi)有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，戰(zhàn)略發(fā)展將是無(wú)效的。使命遠(yuǎn)景戰(zhàn)略公司為什么存在？領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展擊敗現(xiàn)有及潛在競(jìng)爭(zhēng)成什么樣？者的計(jì)劃?為組織內(nèi)所有

5、決策?指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的?列出一系列舉措以提供前提發(fā)展提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價(jià)值?描述一個(gè)持久的事?描述一個(gè)鼓舞人心?描述公司戰(zhàn)略選擇實(shí)的事實(shí)的“價(jià)值方案”?可以是一個(gè)無(wú)限時(shí)?可以在一個(gè)特定時(shí)?隨市場(chǎng)分析、消費(fèi)期的解答（而沒(méi)有時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)者經(jīng)驗(yàn)、試驗(yàn)而不斷間限制）?主要是為內(nèi)部人員改善?為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo)（有些口號(hào)?最好嚴(yán)格限制在內(nèi)提供指導(dǎo)也可提供給外部人員）部使用7TCQ011129BJ(GB)公司戰(zhàn)略是一系列經(jīng)營(yíng)單元個(gè)體戰(zhàn)略的協(xié)同集合，既由經(jīng)營(yíng)單元戰(zhàn)略集合而來(lái)，又有指導(dǎo)后者作用。除了公司的使命和遠(yuǎn)景，還有一些影響發(fā)展經(jīng)營(yíng)單元戰(zhàn)略

6、的關(guān)鍵因素：?業(yè)績(jī)期望?公司價(jià)值觀?業(yè)務(wù)領(lǐng)域?核心技能?未來(lái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境8TCQ011129BJ(GB)第2章:定義經(jīng)營(yíng)單元戰(zhàn)略在第3章描述發(fā)展戰(zhàn)略的思考過(guò)程之前，這一章將刻劃一些一個(gè)完整的戰(zhàn)略應(yīng)該清楚描述的一系列概念和決定，包括：?一個(gè)戰(zhàn)略構(gòu)架（業(yè)務(wù)概念）?導(dǎo)致的一系列緊密聯(lián)系的舉措9TCQ011129BJ(GB)戰(zhàn)略構(gòu)架（業(yè)務(wù)概念）戰(zhàn)略構(gòu)架抽象描述了一個(gè)公司在市場(chǎng)上正在或期望扮演的角色，以及這樣的角色能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵原因。戰(zhàn)略構(gòu)架的三軸模型是麥肯錫戰(zhàn)略組件中最常用工具（以及后面提到的“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”），形成許多公司戰(zhàn)略思考的核心。它們經(jīng)

7、常被表述為：?在哪兒競(jìng)爭(zhēng)指從廣泛的市場(chǎng)參與（即眾多的產(chǎn)品種類，及可能吸引的各類消費(fèi)者）中選擇一些目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品和顧客，以集中力量于一些細(xì)分的產(chǎn)品或顧客市場(chǎng)上。在這些可能的選擇中，顧問(wèn)人員再選擇最合適市場(chǎng)中的關(guān)鍵點(diǎn)作為目標(biāo)。?如何競(jìng)爭(zhēng)指列舉所有該產(chǎn)業(yè)通常的可能競(jìng)爭(zhēng)方式，并嘗試采用不同的基本競(jìng)爭(zhēng)手段（例如，采用新技術(shù)，或不同的基本手段以滿足顧客需求）。?何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)指戰(zhàn)略的時(shí)間動(dòng)態(tài)考慮，即隨著時(shí)間推移，戰(zhàn)略構(gòu)架需不斷改變成新模式。10TCQ011129BJ(GB)在哪兒競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)完整的戰(zhàn)略描述應(yīng)該在五個(gè)相互協(xié)調(diào)的子軸上定義客戶的業(yè)務(wù)活動(dòng)：?顧客?產(chǎn)品?地

8、理區(qū)域?渠道?垂直整合程度11TCQ011129BJ(GB)如何競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)完整的戰(zhàn)略應(yīng)該清楚地描述客戶與四組市場(chǎng)參與者的關(guān)系：?為顧客提供“價(jià)值方案”?