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1、第一章秘書禮儀秘書服飾禮儀秘書儀表禮儀秘書言談禮儀秘書舉止禮儀學(xué)習(xí)要點(diǎn)第一節(jié)秘書個人禮儀概述儀容、姿態(tài)、行為舉止。具體而言指個人的發(fā)式、面容、衣著、飾物；表情、站坐行蹲的姿勢；待人接物、飲食起居、言語溝通等。秘書個人禮儀的內(nèi)容女性、男性的風(fēng)度美高雅自然溫柔勤勞真誠嫵媚堅(jiān)毅剛強(qiáng)睿智機(jī)敏蘊(yùn)藉深沉熱情豪放自信坦然奮發(fā)向上端莊高貴知性典雅自信坦然儒雅剛毅第二節(jié)秘書服飾禮儀一個人的穿著打扮，就是他教養(yǎng)、品位、地位的最真實(shí)寫照?！勘葋啠ㄒ唬┓b的功能保護(hù)功能表達(dá)功能審美功能一、服裝符合身份揚(yáng)長避短區(qū)分場合遵守常規(guī)民族特色（二）著裝的五個要點(diǎn)1.品質(zhì)要素面料品質(zhì)工藝品質(zhì)

2、2.風(fēng)格要素3.審美要素（合身、色彩搭配）（三）秘書服裝構(gòu)成要素（四）服裝與體型體重指數(shù)（BMI）=體重（公斤）/身高2（米）BMI=20-24.9——O（正常）BMI=25-29.9——I度肥胖BMI=30-40——II度肥胖BMI>40——III度肥胖（五）常見著裝色彩搭配方法上下裝同色。同色系搭配。對比色搭配。上深下淺。上淺下深。黑白配是永遠(yuǎn)的經(jīng)典。友好提示正式場合半正式場合休閑場合小型酒會或聚會晚宴（晚8點(diǎn)以后舉辦的）運(yùn)動場合家居場合（無客人來訪）（六）不同場合的著裝技巧正式場合：會見、會談?wù)勁?、重要會議正裝（FormalDress）半正式場合：辦公室半正式

3、職業(yè)裝女秘書著裝正式場合：西服套裙或套褲，不能光腿。辦公場合：套裝或長裙對外交往：旗袍旗袍嚴(yán)謹(jǐn)中不失莊重的感覺,端莊中不失典雅。旗袍式樣繁多，要根據(jù)情況進(jìn)行選擇。旗袍比較適合身材高挑的女性。高開叉旗袍要慎重著穿。穿旗袍搭配要合理。友好提示服裝體現(xiàn)的是態(tài)度服裝體現(xiàn)的是素養(yǎng)服裝體現(xiàn)的是精神女秘書的飾品（一）飾品的作用：點(diǎn)綴而非炫耀（二）佩戴飾品的原則：以少為佳同質(zhì)同色符合習(xí)俗搭配得當(dāng)男秘書的著裝正式場合：西裝、中山裝國際交往：西裝、中山裝辦公場合：西服套裝可不系領(lǐng)帶友好提示西裝是萬能的通用型服裝，適用于各種場合。西裝的“三三”原則三色原則三一定律：鞋子、包、腰帶一色避免

4、三個錯誤：商標(biāo)不拆除；公務(wù)或商務(wù)場合穿白色襪子或尼龍襪子；國際交往中不著西裝。男秘書的飾品領(lǐng)帶公文包手表眼鏡領(lǐng)帶——西裝的靈魂穿套裝打領(lǐng)帶，不穿套裝大可不必打領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的打法有講究。領(lǐng)帶夾一般只有兩種人使用：穿制服的人大人物時尚人士一般不戴領(lǐng)帶夾。男士襯衫帶有印花、格子以及各種圖案的襯衫不適于正式場合。正式場合選用單色襯衫。白色是永遠(yuǎn)的經(jīng)典。友好提示女士的時裝永遠(yuǎn)少一件男士的領(lǐng)帶永遠(yuǎn)少一條男士看表女士看包（八）職場著裝六禁忌過分雜亂過分鮮艷過分暴露過分透明過分短小過分緊身秘書專業(yè)的金銘同學(xué)就要畢業(yè)了，她給幾家用人單位投寄了自己的求職資料。這天她收到某單位的面試通

5、知書，為給招聘單位留下一個好印象，她決定好好打扮一下自己。她在宿舍忙了半天，最后選中了一條大花的連衣裙，配上高跟涼鞋，戴上項(xiàng)鏈、耳環(huán)，還化了流行的彩妝，她認(rèn)為這樣一定能在外形上取得優(yōu)勢，很自信，但面試時她發(fā)現(xiàn)人力資源部的主管用異樣的眼光打量著她，她很不自在。結(jié)果她也沒有收到被錄用的消息。請你分析金銘的失誤處，并為她設(shè)計(jì)一套參加面試的服飾。案例分析第三節(jié)秘書儀表禮儀儀表者，外觀也。一、儀表禮儀的要點(diǎn)整潔規(guī)范健康自然取長補(bǔ)短前發(fā)不遮眼。整潔利落，無蓬亂感。隆重場合，發(fā)不過肩。除考慮場合外，還應(yīng)根據(jù)臉型、五官選擇適合自己的發(fā)型。女秘書職業(yè)發(fā)型的基本要求女士忌一邊梳劉海、中

6、分或頂部平直的發(fā)型方臉臉型分類忌雜亂的長發(fā)、中分或“一把抓”發(fā)型。宜稍長、側(cè)分，也可將頭頂?shù)念^發(fā)吹高，兩側(cè)的短發(fā)緊貼耳跟并蓋住耳朵。圓臉比較完美的臉型，適合大部分發(fā)型，平時可選擇盡量讓臉都露出來的發(fā)型。橢圓臉可在前額梳直劉海，在臉的兩側(cè)梳有層次感的短發(fā)，蓋住腮幫，臉就會顯得短些。長臉額頭寬，下巴窄，最好選擇側(cè)分的不對稱發(fā)式，頭發(fā)長度以中長或垂肩長為宜。發(fā)梢蓬松的大波浪也可增加下巴的寬度。心形臉正確洗發(fā)注意保養(yǎng)頭發(fā)的養(yǎng)護(hù)女秘書儀容禁忌素面朝天，不修邊幅。濃妝艷抹，香氣襲人。不在人前描眉畫眼，涂抹口紅。不在人前解發(fā)或梳發(fā)。男秘書職業(yè)發(fā)型要求前發(fā)不擋額側(cè)發(fā)不掩耳后發(fā)不觸領(lǐng)

7、二、儀容禮儀儀容禮儀的基本要求提倡自然提倡協(xié)調(diào)化妝避人護(hù)膚品選擇原則干性皮膚：補(bǔ)充水分和油分。中性皮膚：保濕型護(hù)膚品。油性皮膚：補(bǔ)水型護(hù)膚品。混合性皮膚：分區(qū)域護(hù)膚。敏感性皮膚：避免使用去角質(zhì)的護(hù)膚品。女士日常護(hù)膚步驟清潔（洗面乳）爽膚（爽膚水）保護(hù)（乳液或面霜，防曬霜）女秘書日常工作淡妝化妝步驟涂粉底描眉修飾眼睛涂口紅刷腮紅香水的使用與禁忌忌用量過多忌使用部位不當(dāng)忌不潔使用忌混合使用三、儀態(tài)禮儀相貌的美高于色澤的美，而優(yōu)雅合適的動作的美又高于相貌的美。——（英）培根（一）學(xué)會微笑面帶三分笑，禮數(shù)已先到。秘書應(yīng)做到：顰笑有度微笑服務(wù)微笑公關(guān)口銜一根竹筷對鏡自我練