《組織行為學(xué)群體行為.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、組織行為學(xué)工商管理碩士專業(yè)核心課程第二章群體行為第一節(jié)群體及其特征第二節(jié)群體行為特征第三節(jié)群體績效第四節(jié)團(tuán)隊(duì)管理第一節(jié)群體的概念群體的定義群體的類型群體的定義從心理學(xué)的角度來說，群體（group）是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上成員組成的、具有共同關(guān)注的目標(biāo)/任務(wù)/活動(dòng)、在行為上相互作用、在心理上相互影響的個(gè)體的集合。群體的三個(gè)特征成員在心理上都能互相意識(shí)到群體中其他個(gè)體的存在，成員之間相互依存。成員之間在行為上相互作用，相互影響。成員們有共同關(guān)注的目標(biāo)和利益。群體的類型正式群體：指由組織正式確定，具有明確的組織方式、工作方式和任務(wù)目標(biāo)的群體。非正式群體：與正式群體相反，它不是由組織正式規(guī)定而建立的

2、，而是組織中的人們在工作生活中為了某些需要而自然結(jié)成的各種群體。成員之間的關(guān)系是松散的。正式群體的類型命令型群體：由組織結(jié)構(gòu)規(guī)定，它由直接向某個(gè)主管人員報(bào)告工作的下屬組成。任務(wù)型群體：由組織結(jié)構(gòu)規(guī)定，它由為完成一項(xiàng)工作任務(wù)而在一起的人員所組成。非正式群體的類型友誼情感型非正式群體。共同利益型非正式群體。興趣愛好型非正式群體。第二節(jié)群體行為特征社會(huì)從眾行為社會(huì)助長作用和社會(huì)抑制作用社會(huì)懶惰行為群體行為特征群體壓力的影響：社會(huì)從眾行為。群體對行為的影響：社會(huì)助長作用和社會(huì)抑制作用。群體對行為的影響：社會(huì)懶惰行為（socialloafing）。社會(huì)從眾行為群體成員的行為通常具有跟隨群體的傾向。

3、當(dāng)一個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己的行為和意見與群體中多數(shù)人不一致時(shí)，一般會(huì)感到一種心理緊張，心理上產(chǎn)生一種壓力。這就是群體壓力。這種壓力促使人與群體主流的行為和意見趨于一致。人在群體中的這種要求與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象，稱為社會(huì)從眾行為或傾向。群體行為特征X社會(huì)從眾行為實(shí)驗(yàn)用卡片ABC社會(huì)從眾行為的原因馬斯洛所指出的人們的“安全需要”。個(gè)體其它方面的實(shí)際需要,如關(guān)系的需要和歸屬的需要，獲得某種實(shí)際利益(獲取信息）等。作為群體，要求群體成員采取合作的態(tài)度?？傊喝魏我粋€(gè)群體、組織或整個(gè)社會(huì)都是一個(gè)合作系統(tǒng)。影響個(gè)體從眾行為的因素個(gè)體特征：智力和能力，情緒的穩(wěn)定性，自信心，自尊心，歸屬需要，態(tài)度和價(jià)值觀，對

4、他人的依賴性。群體特征：群體的作用，群體的組成，群體的氣氛，群體的凝聚力。其它情境原因：問題的性質(zhì)，個(gè)人對群體的依賴度，外界對群體的支持度。社會(huì)助長作用和社會(huì)抑制作用社會(huì)助長作用和社會(huì)抑制作用：前者指在群體活動(dòng)中，個(gè)體的活動(dòng)效率因?yàn)槿后w中其他成員的影響而出現(xiàn)提高的現(xiàn)象。后者相反，個(gè)體活動(dòng)的效率因?yàn)槿后w中其他成員的影響而受到減弱。出現(xiàn)“社會(huì)助長作用”的原因-個(gè)體希望從群體中得到尊重、贊許、以及某種程度的自我實(shí)現(xiàn)。-個(gè)體從群體中可以得到其他成員工作上或心理情緒上的幫助。-個(gè)體可以從群體的反饋了解到自己工作的狀況，而不斷作改進(jìn)，以調(diào)整到最佳狀態(tài)。出現(xiàn)“社會(huì)抑制作用”的原因：群體的存在轉(zhuǎn)變成為一

5、種壓力決定社會(huì)助長/抑制作用的因素工作的復(fù)雜度和難度。個(gè)體對工作的熟練程度。個(gè)體的性格特征和心理成熟度。社會(huì)助長/抑制作用的啟示在實(shí)際的管理工作中，管理者要根據(jù)工作的復(fù)雜度和難度、個(gè)體對工作的熟練程度，以及工作場地的可能條件，妥善地安排群體或個(gè)體工作以充分地利用社會(huì)助長作用，減少社會(huì)抑制作用。社會(huì)懶惰行為社會(huì)懶惰行為（socialloafing）：原因分析付出的相等性（“別人都能游手好閑，為什么我不能呢”）；個(gè)人責(zé)任心的喪失（“在這個(gè)大集體中，沒有人會(huì)注意到我”）獎(jiǎng)勵(lì)分享所導(dǎo)致的付出減少（“所有的人都得到相同的報(bào)酬，為什么我要付出更多的時(shí)間呢？”）大的群體中管理協(xié)調(diào)的復(fù)雜性（“我們的人實(shí)

6、在太多了，以致于互相踩著對方的腳”）。社會(huì)懶惰現(xiàn)象每人努力程度低一人單干小群體大群體活動(dòng)方式高如何減少社會(huì)懶惰行為關(guān)注工作任務(wù)中有趣和有意義的方面，來增加小組成員的工作參與程度。使小組成員確信他們個(gè)人的貢獻(xiàn)是可鑒別和有意義的。告訴小組成員他們不應(yīng)該容忍那種不充分的努力和工作。告訴小組成員應(yīng)該使自己的工作表現(xiàn)受到評價(jià)確保小組成員獲得的部分獎(jiǎng)勵(lì)是根據(jù)他們自己的表現(xiàn)給予的。其它群體行為特征盲目遵從（blindobedience）：由于壓力或長期的行為習(xí)慣所導(dǎo)致的、對指令不做價(jià)值判斷而予以無條件執(zhí)行的現(xiàn)象旁觀者冷漠（by-standerapathy）：在緊急情況發(fā)生時(shí)，由于其它人的在場而不提供任

7、何幫助的現(xiàn)象第三節(jié)群體績效群體規(guī)范群體結(jié)構(gòu)群體的凝聚力群體的規(guī)模群體績效因素結(jié)構(gòu)規(guī)模規(guī)范凝聚力群體規(guī)范的定義群體規(guī)范是指群體為達(dá)到共同目標(biāo)，在一定時(shí)期內(nèi)成員相互作用而形成的，每個(gè)成員必須遵守的非正式規(guī)則。它不同于組織準(zhǔn)則（Organizationalrules)。群體規(guī)范的分類群體規(guī)范一般可分為正式規(guī)范和非正式規(guī)范。正式規(guī)范是由正式文件明文規(guī)定的，如各種規(guī)章制度和守則等；非正式規(guī)范是群體自發(fā)形成的、不成文的，如成員之間的溝通方式和態(tài)