《超市管理信息系統(tǒng)課件.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在PPT專區(qū)-天天文庫。

1、華大超市管理信息系統(tǒng)華大超市管理信息系統(tǒng)（一）項目規(guī)劃一．背景介紹1．華大超市是位于華僑大學北社區(qū)的一家綜合超市，主要經(jīng)營日用品、文具、食品、水果、服裝、家電等學生零售商品。2．華大超市現(xiàn)有員工60多人，以兩班倒班為主。顧客以華大在校生、校內教職工以及校園周邊居民為主。3．華大超市的競爭對手主要是奇龍超市，店面規(guī)模和經(jīng)營項目都差不多。4．隨著華大歷年擴招，城東的快速開發(fā)以及人民的生活水平的升高，零售業(yè)需求也在不斷的擴大，公司的銷售額也在不斷的增加。但是，以公司現(xiàn)在管理系統(tǒng)跟不上公司的增長速度。5．華大超市的原有系統(tǒng)：*店面---小型POS機，用于結帳及一些簡單數(shù)據(jù)收集。*會計與財務

2、---系統(tǒng)與小型POS機連接，用于核算各商品銷售額等。6．公司的發(fā)展目標：*增加利潤收入*提高企業(yè)競爭力*提高顧客的滿意程度7．公司對MIS的期望：*解決公司目前存在的一些問題：A供應鏈成本高，商品價格難以降下來。B庫存不合理，不能及時發(fā)現(xiàn)商品短缺，某些商品出現(xiàn)積壓。*建立數(shù)據(jù)庫，對各種數(shù)據(jù)進行分析，獲得更多的市場信息，掌握顧客的消費傾向。二．信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（1）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃-----分析1．華大超市核心競爭力：以學生為主體，盡心盡力滿足各類消費者的需求2．華大超市戰(zhàn)略：*顧客戰(zhàn)略---真誠對待每一顧客*服務戰(zhàn)略---豐富產(chǎn)品種類，降低產(chǎn)品價格，向廣大同學提供物美價廉且經(jīng)典時

3、尚休閑的服務及商品，保證顧客滿意*信息系統(tǒng)支持---掌握需求信息，降低成本，加快資金周轉*連鎖化發(fā)展戰(zhàn)略---在資金周轉流暢的情況下擴張營業(yè)范圍，降低成本，完全占領華大的校園市場。（2）戰(zhàn)略計劃1．系統(tǒng)功能描述（1）銷售時點信息系統(tǒng)（POS）POS分為前臺POS系統(tǒng)和后臺POS處理系統(tǒng)。*前臺POS系統(tǒng)：利用掃描條形碼技術完成日常的售貨收款工作，記錄每筆交易時間、數(shù)量、金額，進行銷售輸入操作。支持手工操作。進行收款員交班時的收款小結、大結等管理操作，計算并顯示出本班交班時的現(xiàn)金及銷售情況，統(tǒng)計并打印全天的銷售金額及各銷售員的銷售額。記錄退貨時商品種類、數(shù)量、金額等，便于結算管理。*

4、后臺POS處理系統(tǒng)：調節(jié)價格，根據(jù)商品的銷售記錄，實現(xiàn)商品的銷售、查詢、統(tǒng)計、報表等管理。報表打印管理實現(xiàn)商品銷售過程中各類報表的分類管理功能。完成對商品資料、營業(yè)員資料等數(shù)據(jù)的編輯工作。（2）配送管理信息系統(tǒng)商品入庫，出庫，退貨，殘貨管理。盤點清單制成、盤點清單打印、盤點利潤統(tǒng)計、盤點商品查詢。庫存商品上下限報警、庫存停滯商品報警、商品缺貨報警、保質期報警。定單自動接收與轉換、客戶信用分析、庫存數(shù)量查詢、報價系統(tǒng)、定單數(shù)據(jù)輸入及維護等。（3）查詢分析系統(tǒng)通過商品銷售預測模型，輔助商品經(jīng)營決策。建議是否應引進或淘汰某種商品。查詢各區(qū)域中心的銷售業(yè)務。分析銷售規(guī)律。如季節(jié)性、區(qū)域性、

5、銷售密度變化等。預測商品銷售曲線，預測各區(qū)域中心銷售曲線。查詢面向供應商的進存銷綜合業(yè)務情況。按規(guī)定的指標將供應商排行，即對供應商做出評價。供應商的貢獻度分析，ABC分析。分析公司財務。（4）財務與會計系統(tǒng)會計總帳、分類帳、財務報表系統(tǒng)、現(xiàn)金管理、支票管理、銀行聯(lián)網(wǎng)轉帳系統(tǒng)、工資報表、打印工資單等。（5）人力資源管理系統(tǒng)該系統(tǒng)主要用來管理人員，評測各部門績效，考察固定員工的工作狀況和合理安排人力資源。3．系統(tǒng)商業(yè)收益（1）減少訂單手工處理引起的錯誤，通過快速訂單處理加速訂單完成。（2）商品有效庫存可增加35%~40%，提高資金周轉率，減少員工數(shù)量，降低成本。（3）通過跟蹤熱銷和滯銷

6、情況增加營業(yè)額。（4）通過擴大客戶支持與信息增加客戶信譽（5）通過各分析系統(tǒng)和供應商建立良好關系。通過員工業(yè)績分析加上相應鼓勵措施，提高員工積極性。4.可行性分析經(jīng)濟可行性系統(tǒng)在硬件方面主要是更新前臺的POS機及購入幾臺PC機。現(xiàn)在公司的人力、物力、財力充足，但是管理跟不上、成本較高。公司只需要小部分的投資建立新系統(tǒng)，便能獲得加倍的效益。新系統(tǒng)的建立有利公司的長遠利益。技術可行性華大超市管理信息系統(tǒng)是一個小型的管理信息系統(tǒng)，技術并不是很復雜。開發(fā)人員主要由在這方面有經(jīng)驗的技術人員和公司的高層管理人員組成。（二）系統(tǒng)分析一．業(yè)務流程分析經(jīng)過對公司業(yè)務的詳細調查、分析、研究，用項目管理

7、的思想來指導，用系統(tǒng)工程化的方法來定義信息系統(tǒng)開發(fā)，得到系統(tǒng)的業(yè)務流程圖。（附圖1）（附圖1）業(yè)務流程圖門店采購員供貨單位訂貨單提貨通知單退貨單催貨單入庫單退貨單缺貨通知單庫存報表財務部門領貨單庫存帳銷貨計劃滯貨回庫單銷售經(jīng)理調價單庫存清單售貨憑證消費者存檔存檔存檔存檔存檔存檔存檔配送中心缺貨通知單二．具體業(yè)務流程描述：前臺（門店）---A通過”盤點”可以隨時進行貨架商品的盤存處理，并向配送中心發(fā)出缺貨通知。B通過”零售單據(jù)上傳”，前臺可以定時將pos系統(tǒng)中的零售數(shù)據(jù)