《企業(yè)生產(chǎn)中的常見問題解決方法.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、企業(yè)管理體系培訓(xùn)教材之十五企業(yè)生產(chǎn)中常見問題解決方法LuWeiWen課程說明第一講企業(yè)生產(chǎn)中的常見問題第二講全面分析生產(chǎn)問題的關(guān)鍵第三講解決生產(chǎn)問題的基礎(chǔ)第四講5S實務(wù)第五講記錄與歸納問題的法寶第六講分析問題的方法之一第七講分析問題的方法之二（上）第八講分析問題的方法之二（下）第九講改善工序的方法第十講解決生產(chǎn)線的浪費問題第十一講解決作業(yè)效率與安全問題第十二講解決工作教導(dǎo)問題第十三講解決影響質(zhì)量的本質(zhì)問題第一講企業(yè)生產(chǎn)中的常見問題生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題作業(yè)流程不順不良品混入設(shè)備故障重復(fù)返工物品標(biāo)識不清半成

2、品增加異常未及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)能難以增加異常事故重復(fù)常見問題的錯誤解決方法自檢某企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)常遇到不良品混入生產(chǎn)線的問題。為了解決這個問題，公司加強(qiáng)了檢驗，要求主管人員增強(qiáng)責(zé)任意識。在這樣的不斷努力下，取得了一定的改善效果。但是，沒過多久，不良品混入生產(chǎn)線的問題又重復(fù)地出現(xiàn)了，并且屢改屢犯。為此，總經(jīng)理很生氣，將所有部門的人員全都召集起來，討論這個問題，并要求找出責(zé)任部門，要求責(zé)任部門寫出糾正和預(yù)防的報告來防止這類問題的再度發(fā)生。結(jié)果，替罪的責(zé)任部門終于費力地找出來了，但真正的實際問題卻依然沒有得到有效解

3、決。閱讀上述案例，你認(rèn)為該企業(yè)生產(chǎn)問題無法得到有效解決的根本原因是什么？如果你是該企業(yè)的高級主管，你打算采取什么樣的措施呢？你打算采取什么樣的措施呢？探尋生產(chǎn)問題產(chǎn)生的源頭尋找問題源頭的步驟工作中的沖突來源通常來自于運(yùn)作的不順暢或流程運(yùn)作的不夠合理。1.界　定在遇到問題時，首先要界定問題。例如，企業(yè)在約定的交貨期卻無法發(fā)貨和完成對客戶的時間承諾。在這種情況下，企業(yè)的管理者首要的任務(wù)就是去界定問題點究竟出在哪里。另外，界定問題點的目的并不是要將責(zé)任推卸給某一個部門。尋找替罪的部門，對尋找問題的根源沒有

4、任何的幫助。企業(yè)的管理人員在分析問題來源的過程中，可能涉及到相當(dāng)多的部門。因此，界定問題絕對不是要界定責(zé)任，而是為了徹底尋找問題產(chǎn)生的根源，從而為下一步更好地衡量、分析和解決問題打下堅實的基礎(chǔ)。2.衡　量界定問題之后，根據(jù)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)，必須對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行衡量，衡量整個生產(chǎn)過程中的每一個部門在處理事情上的作為。例如，企業(yè)在進(jìn)行合同評審時，需要在合約審查上花費相當(dāng)多的時間，尋找足夠的參考資料，評估對客戶的承諾是否值得信賴。另外，在安排生產(chǎn)日程時，要仔細(xì)審定是否存在標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)、工時，以及生產(chǎn)日程安排后

5、的合格率究竟能達(dá)到多少?，F(xiàn)場達(dá)成的合格率，是與設(shè)備故障、材料供給情況等因素密切相關(guān)的。經(jīng)過衡量后，再進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計和分析數(shù)據(jù)，最后才能發(fā)現(xiàn)根本的問題主要是設(shè)備故障還是材料供給不足。3.分　析當(dāng)真正清楚了問題點的核心所在時，企業(yè)才能針對核心的問題進(jìn)行專門、細(xì)致的分析。例如，企業(yè)交貨期的延誤有可能是因為材料供應(yīng)商本身的交期延誤，相應(yīng)地造成了企業(yè)的生產(chǎn)線上的延誤，從而最終導(dǎo)致企業(yè)的銷售人員對客戶所做的承諾的延誤。這樣，企業(yè)在處理問題時，才能更有針對性。因此，對問題的分析，尤其是對核心問題的分析這一步驟是必不

6、可少的，因為它決定了解決問題的方向，也直接影響到解決問題的效果。4.改進(jìn)與控制只有分析真正觸動到問題的核心點時，才能卓有成效地幫助企業(yè)的相關(guān)管理者徹底找出完善的整改計劃，或找到一種協(xié)助供應(yīng)商與企業(yè)進(jìn)行有效溝通的方法。這對于保證產(chǎn)品的及時供貨和提高公司的信譽(yù)是非常有利的。在實施了有效地改善措施之后，事情并不是到此為止了。還需要將所做的有效措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，把應(yīng)做到的事情都分別按步驟地逐個記錄下來，并要求每個部門都嚴(yán)格地按照這種方式運(yùn)行，同時要求供應(yīng)商也同樣按照這樣的方式運(yùn)行。這樣，企業(yè)才能出色地控制問題

7、點。尋找問題的核心流程客戶不購買產(chǎn)品的原因未必是產(chǎn)品問題，而是由于客戶心目中所期待的需求并沒有得到充分的滿足。為了爭取并滿足客戶，需要抓住幾個核心的流程。1.客戶導(dǎo)向流程對市場進(jìn)行分析，了解客戶的需求和整個市場的需求；其次是根據(jù)與客戶的合約，具體實施如何去滿足客戶。公司在進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)時，還需將各個部門串聯(lián)起來，共同努力完成生產(chǎn)任務(wù)(包含供應(yīng)商部分)。當(dāng)新產(chǎn)品開發(fā)完成之后，還需要確認(rèn)新產(chǎn)品是否達(dá)到了設(shè)計目標(biāo)，反饋客戶的需求是否真正得到了滿足。2.相關(guān)的支持流程相關(guān)的支持流程包括：訓(xùn)練與發(fā)展、信息情報

8、系統(tǒng)、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、采購、供應(yīng)商管理、物流管理，以及工裝設(shè)備管理等。訓(xùn)練與發(fā)展是為了確保人員具備必要的工作能力和足夠的個人發(fā)展機(jī)會，充分發(fā)揮員工的聰明才智；信息情報系統(tǒng)的建立，能有效地幫助公司收集數(shù)據(jù)，為分析決策服務(wù)；設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、工裝設(shè)備管理和質(zhì)量控制等流程對產(chǎn)品質(zhì)量都有比較重要的影響。3.企業(yè)的相關(guān)流程企業(yè)的相關(guān)流程主要包括經(jīng)營和企業(yè)發(fā)展的計劃。企業(yè)首先要考慮的是今后的經(jīng)營和發(fā)展方向。根據(jù)對市場需求的調(diào)查，確定最適合本企業(yè)未來發(fā)展的方向，進(jìn)而為這個總體目標(biāo)付出