《《中層管理能力提升MTP》.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、.《中層管理能力提升MTP》課程背景:作為一個(gè)中層干部，您是否會(huì)常常感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？為什么我投入了那么多的時(shí)間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？為什么......今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。許多中層干部并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上

2、來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。本課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。課程收益：掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作；學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行；掌握激勵(lì)下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)

3、；學(xué)會(huì)根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效；建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制；掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通。課程特色：講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融；實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂(lè)；大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。授課對(duì)象：中高層、基層管理人員。課程大綱：第一章：管理者的角色認(rèn)知一、管理者的誕生1、專業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生2、什么是管理Word專業(yè)資料.二、管理者的角色與職責(zé)1、管理者的角色定位2、管理者的主

4、要職責(zé)3、管理重點(diǎn)要項(xiàng)評(píng)估三、管理者工作的屬性1、主管工作的性質(zhì)2、組織三階層的合理運(yùn)作四、專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的認(rèn)知1、做個(gè)好的職業(yè)選手2、專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的工作態(tài)度五、如何輔佐上司1、認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值2、確認(rèn)追隨的角色3、了解你的上司4、做一位有效的追隨者六、邁向成功之路第二章：工作計(jì)劃與目標(biāo)管理一、目標(biāo)與目標(biāo)管理1、目標(biāo)的層次與種類2、目標(biāo)管理的步驟：設(shè)定目標(biāo)；擬訂計(jì)劃；過(guò)程管理；考核結(jié)果3、目標(biāo)管理的特性與要領(lǐng)涵蓋整個(gè)管理循環(huán)體系共同參與以目標(biāo)作為執(zhí)行的依據(jù)及考核的標(biāo)準(zhǔn)注重激勵(lì)、責(zé)任感強(qiáng)調(diào)上下溝通及平行

5、部門的協(xié)調(diào)重視回饋及績(jī)效考核，以確保目標(biāo)按進(jìn)度執(zhí)行二、計(jì)劃管理1、計(jì)劃的類型與特性2、不同階層主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容3、擬訂工作計(jì)劃的程序與要領(lǐng)Word專業(yè)資料.4、分析現(xiàn)況；設(shè)定目標(biāo)；制訂執(zhí)行方案；落實(shí)執(zhí)行；檢討與結(jié)案5、確保計(jì)劃順利推動(dòng)的要點(diǎn)6、邀請(qǐng)部屬共同參與計(jì)劃計(jì)劃的目標(biāo)設(shè)定是否恰當(dāng)計(jì)劃執(zhí)行時(shí)的責(zé)任是否明確是否有足夠的資源是否能發(fā)揮創(chuàng)意第三章：時(shí)間管理一、時(shí)間管理的基點(diǎn)1、時(shí)間管理的成功者的要素2、有效時(shí)間管理主管的內(nèi)容3、有效管理時(shí)間的九大要點(diǎn)二、識(shí)別工作重點(diǎn)的有效技巧二八法則確定重點(diǎn)的常用技巧

6、三、重要性與緊迫性重要性與緊迫性四種類型事件分析四、如何制定計(jì)劃與分配時(shí)間常用的時(shí)間計(jì)劃方法–日歷表常用的時(shí)間計(jì)劃方法–事件常用的時(shí)間計(jì)劃方法–責(zé)任人常用的時(shí)間計(jì)劃方法–本月重點(diǎn)列表制定和實(shí)施個(gè)人工作時(shí)間表五、成功地分配任務(wù)----關(guān)鍵技巧與常犯錯(cuò)誤1、下屬授權(quán)的目的2、阻礙授權(quán)的想法3、分析工作的可授權(quán)性4、分配工作前的明確性5、分配工作分析表六、工作時(shí)間表----如何制定個(gè)人日歷并使之發(fā)揮作用Word專業(yè)資料.1、時(shí)間分配和檢查2、年/月/周/日計(jì)劃表3、時(shí)間進(jìn)度控制的常用方法4、工作任務(wù)分解圖5

7、、甘特圖/任務(wù)相關(guān)性圖七、常見(jiàn)的浪費(fèi)時(shí)間的因素以及如何消除的方法1、分析時(shí)間管理的三大問(wèn)題2、自我評(píng)估3、消耗與＂竊?。r(shí)間的因素4、拖延的原因及如何避免拖延5、在該說(shuō)＂不＂的時(shí)候說(shuō)＂不＂第四章：溝通技巧一、有效的溝通溝通的基本程序溝通的障礙正確的溝通心態(tài)二、溝通的基本技巧傾聽(tīng)的技巧發(fā)問(wèn)的技巧表達(dá)的技巧回饋的技巧三、有效的溝通有效的溝通要點(diǎn)受歡迎的溝通四、雙贏的說(shuō)服技巧協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的意義協(xié)調(diào)的目的協(xié)調(diào)的步驟協(xié)調(diào)過(guò)程中的注意事項(xiàng)五、組織溝通1、主管人員溝通十能Word專業(yè)資料.2、向上的溝通要點(diǎn)3、向上的溝

8、通要點(diǎn)4、工作回饋的溝通要點(diǎn)六、不流淚的說(shuō)話藝術(shù)第五章：授權(quán)與激勵(lì)一、授權(quán)真的重要嗎？1、什么是授權(quán)？2、授權(quán)的益處3、授權(quán)的障礙4、你的角色二、授權(quán)者，你要做些什么？1、如何看待員工？2、創(chuàng)造有效的工作關(guān)系3、提供信息4、雙向交流5、走動(dòng)工作三、授權(quán)者，要知道何時(shí)及如何授權(quán)1、什么理由使我無(wú)法分派工作？2、我應(yīng)該分派給誰(shuí)？3、評(píng)估員工才能：上將、良卒、健馬、百搭4、找出員工需要什么？5、工作與人選的配合四、授權(quán)給員工：不可思議的反響力1、喜歡工作的理由