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1、人力資源部部門職能與崗位說明運營總監(jiān)崗位說明書部門名稱運營部直接上級總經(jīng)理崗位名稱運營總監(jiān)直線下級ID設(shè)計、平面設(shè)計、運營會計、網(wǎng)店美工、業(yè)務(wù)人員、客服崗位概述負責運營部門的整體運作，從市場調(diào)研、產(chǎn)品上線、市場推廣策劃、營銷手段選擇、平臺關(guān)系、客訴處理、計算機數(shù)據(jù)形成、成本等整個過程的控制與維護。崗位職責1.制定并組織負責公司營銷工作的全面管理，制定審核相關(guān)營銷計劃；2.收集同類產(chǎn)品的營銷信息，分析市場趨勢走向；3.依市場的調(diào)研結(jié)果分析現(xiàn)有市場并對未來市場作出預測；4.組織制定、完善部門管理制度，并負責優(yōu)化運營中心的工作流程，監(jiān)督下屬執(zhí)行5.協(xié)助人資部制定運營部門人員

2、需求與招聘，參與運營招聘面試等選拔工作，并作出錄用決策；6.加強團隊建設(shè)，鞏固、擴大公司運營渠道；7.監(jiān)督管理部門人員情況，并進行業(yè)務(wù)指導和工作考核；8.協(xié)助財務(wù)部門編制部門費用預算，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行9.對公司現(xiàn)有運營平臺進行業(yè)績分析與統(tǒng)計工作，深入了解本行業(yè)把握信息向向企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與依據(jù)；10.調(diào)動運營部門人員的積極性，完成各項營銷指標，建立完善的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高市場占有率；11.處理重大客訴問題，向公司反饋相關(guān)情況，并作出對策；12.協(xié)助公司其它部門處理日常相關(guān)事務(wù)，建立良好的溝通氛圍13.完成總經(jīng)理臨時交付的任務(wù)任職資格1、學歷背景、工作經(jīng)驗、培訓資

3、歷：大專以上學歷，市場營銷管理、電子商務(wù)等專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先，有接受過管理學、戰(zhàn)略管理、會計與財務(wù)、合同談判技巧與管理等相關(guān)方面知識的培訓；五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，三年以上同職工作經(jīng)驗；2、基本技能和素養(yǎng)：對市場有敏銳的洞察力，有一定的分析判斷能力、團隊建設(shè)能力、市場開拓能力、公關(guān)交際能力、保密意識強，熟悉辦公自動化軟件；3、性別年齡、個性特征：男/女不限，25-35歲，身體健康，能承受高強度工作；有決策魄力、有誠信、性格大方、積極主動、豁達樂觀。關(guān)鍵績效指標銷售指標完成率營收達成率營業(yè)拓展增長率咨詢轉(zhuǎn)化率流量IP率付費流量比率物流及時率客訴率-1-WI-HR-008/A0