《《消費(fèi)心理學(xué)》自考重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料匯總》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、消費(fèi)心理學(xué)重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料第一章：消費(fèi)心理學(xué)概述一、消費(fèi)心理學(xué)中的幾個(gè)基本的概念：1、消費(fèi)（消耗財(cái)富，滿(mǎn)足消費(fèi)）2、消費(fèi)者（購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的個(gè)人）3、消費(fèi)心理（所思所想）4、消費(fèi)行為（消費(fèi)需要，轉(zhuǎn)移的活動(dòng)）5、購(gòu)買(mǎi)行為（消費(fèi)行為）二、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在因素：1、消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程2、消費(fèi)者的個(gè)性心理特征3、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的的心理活動(dòng)4、影響消費(fèi)者行為的心理因素三、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的外在因素：1、社會(huì)環(huán)境2、消費(fèi)者群體3、消費(fèi)態(tài)勢(shì)4，商品因素5、購(gòu)物環(huán)境6、營(yíng)銷(xiāo)溝通四、消費(fèi)心理學(xué)研究的基本原則是：1、理論聯(lián)系實(shí)際原則2、客觀性原則3、全面性原則4、發(fā)展性原則五、消費(fèi)心理學(xué)有哪些研究

2、方法：1、觀察法2、訪(fǎng)談法3、問(wèn)卷法4、綜合調(diào)查法5、實(shí)驗(yàn)法六、觀察法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)：1、優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)可靠、簡(jiǎn)便花費(fèi)少2、缺點(diǎn)：消極被動(dòng)、難以了解內(nèi)心活動(dòng)、需要人力/時(shí)間多第二章：消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程（認(rèn)識(shí)、情感、意志過(guò)程）一、知覺(jué)的特性知覺(jué)是對(duì)事物的各種屬性和各個(gè)部份的整體反映，是人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)，也是影響消費(fèi)者行為的重要因素。它具有以下主要特性：1、知覺(jué)的主觀性2、知覺(jué)的整體性3、知覺(jué)的選擇性二、思維的分類(lèi)1、動(dòng)作思維2、形象思維3、邏輯思維三、影響消費(fèi)者情感的因素（應(yīng)用）：1、商品本身的影響2、購(gòu)物環(huán)境的影響3、消費(fèi)者的心理準(zhǔn)備的影響第三章：消費(fèi)者的個(gè)性心理特征（個(gè)性、氣質(zhì)

3、、能力、興趣）一、消費(fèi)者個(gè)性的基本特征1、穩(wěn)定性2、整體性3、獨(dú)特性4、傾向性5、可塑性二、購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中的消費(fèi)者氣質(zhì)類(lèi)型1、膽汁型：標(biāo)新立異、追求刺激性流行商品，屬?zèng)_動(dòng)型的消費(fèi)行為2、多血型：善于交談、有較強(qiáng)靈活性。體現(xiàn)出想像型和不定型的購(gòu)物行為3、黏液型：購(gòu)物謹(jǐn)慎、細(xì)致認(rèn)真、冷靜。體現(xiàn)理智型消費(fèi)行為4、抑郁型：敏感、拘謹(jǐn)、缺乏主動(dòng)性。體現(xiàn)敏感性消費(fèi)行為三、選擇題重點(diǎn)1、氣質(zhì)—活動(dòng)方式2、能力—活動(dòng)效率3、性格—決定消費(fèi)者活動(dòng)的內(nèi)容和方向四、性格的特征反映人的行為取向和一個(gè)人的動(dòng)機(jī)態(tài)度?？梢员憩F(xiàn)出以下4個(gè)特征：1、社會(huì)性2、情緒性3、意志性4、理智性五、消費(fèi)者的性格類(lèi)型（一）從消費(fèi)態(tài)度方面

4、分1、節(jié)儉型2、保守型3、隨意型（二）從購(gòu)買(mǎi)方式分1、習(xí)慣型2、理智型3、情感型4挑剔型六、消費(fèi)者興趣的特點(diǎn)1、傾向性（指向性）2、持久性（穩(wěn)定性）3、差別性（廣闊性）4、效果性（效能性）七、消費(fèi)者興趣的類(lèi)型1、偏好型：消費(fèi)者興趣的指向性形成了對(duì)一定商品的特殊喜好。這類(lèi)消費(fèi)者興趣集中，甚至有可能帶有極端化的傾向。2、固定型：這類(lèi)消費(fèi)者的興趣一般比較持久，經(jīng)過(guò)多次消費(fèi)實(shí)驗(yàn)以及多次消費(fèi)選擇而對(duì)某一類(lèi)商品產(chǎn)生了穩(wěn)定的興趣。3、廣泛型：這類(lèi)消費(fèi)者具有多種興趣，他們對(duì)外界的刺激，如商品的廣告、宣傳推銷(xiāo)方式及商品的外部包裝等，反應(yīng)比較靈敏，容易受到這些因素面重新選擇購(gòu)買(mǎi)的目標(biāo)，從而購(gòu)買(mǎi)不拘一格，購(gòu)買(mǎi)

5、對(duì)象游移不定。4、隨意型：這類(lèi)消費(fèi)者興趣易變并且無(wú)明顯的興趣指向。第四章：影響消費(fèi)者行為的心理因素（學(xué)習(xí)、記憶、注意、態(tài)度）一、（學(xué)習(xí)）是指由經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化。二、消費(fèi)者學(xué)習(xí)的作用1、積累經(jīng)驗(yàn)2、獲得信息3、促發(fā)聯(lián)想4、促進(jìn)思維和決策三、刺激的強(qiáng)化方式：1、固定間隔的強(qiáng)化2、變動(dòng)間隔的強(qiáng)化3、固定比率的強(qiáng)化4、變動(dòng)比率的強(qiáng)化四、學(xué)習(xí)對(duì)消費(fèi)者行為的影響：1、增加消費(fèi)者的商品知識(shí)2、提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力3、有助于消費(fèi)者養(yǎng)成一種正確的購(gòu)物觀念五、記憶包括：1、識(shí)記2、保持3、回憶4、認(rèn)知等基本環(huán)節(jié)六、消費(fèi)都是記憶的類(lèi)型：1、形象記憶2、邏輯記憶3、情緒記憶3、運(yùn)動(dòng)記憶

6、七、消費(fèi)者的記憶與遺忘：消費(fèi)者的遺忘先快后慢，記憶與遺忘是互相對(duì)立，相互影響的。遺忘受主觀因素（如自身生理特征差別）的影響和客觀因素影響。記憶程度取決于：1、消費(fèi)者學(xué)習(xí)的程度2、信息引起消費(fèi)者注意與興趣的程度3、消費(fèi)者所受刺激的強(qiáng)弱程度4、信息的順序位置八、注意：注意有指向性與集中性等兩大特性。九、注意在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用注意即可以維持和加強(qiáng)心理活動(dòng)的強(qiáng)度，也可以降低或減弱心理活動(dòng)的效率，在消費(fèi)者心理活動(dòng)中具有重要的作用。因此：（一）商品的包裝設(shè)計(jì)要突出形象，引起消費(fèi)者的注意（二）零售商業(yè)企業(yè)用多角化的經(jīng)營(yíng)調(diào)節(jié)消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的注意轉(zhuǎn)換（三）商品廣告成功的基礎(chǔ)在于能否引起消費(fèi)者的注意（成功的廣

7、告體現(xiàn)在：）1、增大刺激的強(qiáng)度2、加大刺激物之間的對(duì)比度3、加大刺激物的感染力4、力求刺激的新異性，加強(qiáng)刺激的力度5、集中、反復(fù)地出現(xiàn)某種事物，增強(qiáng)人的感覺(jué)器官的刺激十、消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成：1、認(rèn)知2、情感3、行為傾向十一、消費(fèi)者態(tài)度的本質(zhì)特征：1、習(xí)得性（社會(huì)性）2、對(duì)象性3、持續(xù)性（穩(wěn)定性）4、價(jià)值性5、內(nèi)在性6、差異性7、調(diào)整性（協(xié)調(diào)性）十二：消費(fèi)者態(tài)度的功能消費(fèi)者的態(tài)度與購(gòu)買(mǎi)意圖、購(gòu)買(mǎi)行為成正相關(guān)關(guān)系。具有以下功能：1、順應(yīng)功