《中國建設(shè)銀行培訓(xùn)課程體系建設(shè)設(shè)計(jì)方案》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、.2006年2月中國建設(shè)銀行培訓(xùn)課程體系建設(shè)方案（修訂稿）...目錄1.培訓(xùn)課程體系建設(shè)的過程與方法12.崗位勝任素質(zhì)藍(lán)圖43.培訓(xùn)課程分類164.培訓(xùn)課程體系藍(lán)圖185.管理建議22...1培訓(xùn)課程體系建設(shè)的過程與方法企業(yè)培訓(xùn)課程體系的建設(shè)通常依據(jù)兩個(gè)基礎(chǔ)：一是支持企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的組織架構(gòu)下確立的崗位體系所要求的勝任素質(zhì)模型，二是市場競爭環(huán)境下的企業(yè)中短期戰(zhàn)略所要求的核心競爭力。前者與企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)，后者與企業(yè)隨時(shí)調(diào)整的經(jīng)營策略相聯(lián)系。大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)課程體系是依據(jù)崗位體系所要求的勝任素質(zhì)模型建立的。事實(shí)上，企業(yè)中短期發(fā)展戰(zhàn)略要求的能力也可通過對(duì)崗位任職者的勝任素質(zhì)要求

2、納入到崗位勝任素質(zhì)模型中。因此，中國建設(shè)銀行的培訓(xùn)課程體系的建立主要依據(jù)崗位序列的勝任素質(zhì)模型。美世建議的中國建設(shè)銀行培訓(xùn)課程藍(lán)圖的建設(shè)有如下四個(gè)步驟：n崗位分析：建立崗位體系，通過崗位分析確定關(guān)鍵崗位序列。n能力建模：對(duì)關(guān)鍵崗位序列所要求的勝任素質(zhì)進(jìn)行分析，建立各類勝任素質(zhì)模型。n課程形成：對(duì)勝任素質(zhì)模型進(jìn)行聚類分析，形成課程和課程等級(jí)。n體系建立：通過培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施，逐步形成課程體系。下面我們將這四個(gè)步驟及方法簡述如下：1．崗位分析...我們在崗位-績效-薪酬子項(xiàng)目中梳理了建行的組織結(jié)構(gòu)，澄清了部門職責(zé)，建立起了崗位體系。通過崗位澄清，明確了崗位對(duì)任職者的勝任素質(zhì)要求

3、。在崗位評(píng)估的基礎(chǔ)上分析并確定了關(guān)鍵崗位序列。（詳見項(xiàng)目成果〈崗位管理辦法〉）1．能力建模崗位勝任素質(zhì)模型建立的具體的步驟和方法見下圖所示：搭建崗位素質(zhì)模型架構(gòu)根據(jù)崗位勝任素質(zhì)模型市場上通行的作法，結(jié)合建設(shè)銀行實(shí)際情況，本著盡可能全面、實(shí)用的原則搭建崗位素質(zhì)模型框架。在此框架中，共包含六個(gè)類別的勝任素質(zhì)，即：產(chǎn)品服務(wù)類、專業(yè)知識(shí)類、技能類、流程類、工具/系統(tǒng)類和個(gè)人特質(zhì)類。同時(shí)，結(jié)合此架構(gòu)，利用美世的能力詞典，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，針對(duì)不同部門制作了適用于建設(shè)銀行的勝任素質(zhì)詞典崗位勝任素質(zhì)模型架構(gòu)的搭建基礎(chǔ)信息收集崗位勝任素質(zhì)基礎(chǔ)信息的收集渠道主要有三個(gè)方面：第一，通過員工調(diào)查問卷收集

4、到員工所提出的能力素質(zhì)；第二，通過部門負(fù)責(zé)人訪談的方式，向其征求本部門應(yīng)具備的勝任素質(zhì)勝任素質(zhì)信息的收集部門核心勝任素質(zhì)分析通過對(duì)基于部門業(yè)務(wù)的目標(biāo)所要求的核心競爭力、競爭力要素的逐步分析和逐層分解，推導(dǎo)出部門內(nèi)部崗位核心勝任素質(zhì)要求部門核心勝任素質(zhì)分析綜合歸納與整理歸納與整理工作從三個(gè)方面進(jìn)行：一方面，綜合整理基礎(chǔ)信息收集與部門核心勝任素質(zhì)分析中得到的部門內(nèi)部崗位勝任素質(zhì)項(xiàng)目；另一方面，縱向考慮前中后臺(tái)部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以及橫向考慮崗位序列的特點(diǎn)，對(duì)勝任素質(zhì)進(jìn)行統(tǒng)合分析；第三，歸納總結(jié)勝任素質(zhì)模型中各個(gè)要素，建立相對(duì)完善的體系。同時(shí)，在此過程中提煉并總結(jié)出建設(shè)銀行核心勝任素質(zhì)勝

5、任素質(zhì)的整理與規(guī)范部門崗位勝任素質(zhì)模型溝通與部門溝通部門崗位勝任素質(zhì)§與各部門溝通部門整體的崗位勝任素質(zhì)，探討和解答相關(guān)問題，并確定部門內(nèi)部的崗位勝任素質(zhì)勝任素質(zhì)分解到崗位將部門勝任素質(zhì)分解到各個(gè)崗位§根據(jù)崗位分析結(jié)果，結(jié)合崗位職責(zé)和能力要求，將部門勝任素質(zhì)分解到各個(gè)崗位并進(jìn)行層級(jí)評(píng)定，本著“匹配導(dǎo)向”的原則（而非越高越好）以確定其能力素質(zhì)要求水平...崗位勝任素質(zhì)的溝通與澄清就崗位勝任素質(zhì)要求與部門溝通§將落實(shí)到崗位上的勝任素質(zhì)要求反饋給各部門并與其溝通，探討和解釋部門概念和細(xì)節(jié)問題成文§將部門最終確認(rèn)的崗位勝任素質(zhì)要求固化到崗位說明書中，作為職位體系、能力體系的組成部分§由

6、部門及分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)勝任素質(zhì)的確認(rèn)此外，勝任素質(zhì)模型的開發(fā)還有多種方法（見〈中國建設(shè)銀行關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)崗位培訓(xùn)課程開發(fā)方案〉），我們在開發(fā)關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)崗位勝任素質(zhì)模型時(shí)主要采用了專家組討論的方法。1．課程形成由勝任素質(zhì)模型到課程開發(fā)，需要對(duì)勝任素質(zhì)模型進(jìn)行聚類分析，形成課程和課程等級(jí)。我們將在下文和《培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)手冊中》詳述。2．體系建立通過培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施，經(jīng)過長期的積累，逐步形成課程體系。...1崗位勝任素質(zhì)藍(lán)圖下文中的勝任素質(zhì)模型及相關(guān)解釋使用了本項(xiàng)目崗位-績效-薪酬子項(xiàng)目中的成果。2.1.勝任素質(zhì)分類原則美世將勝任素質(zhì)劃分為如下三大類，即核心行為勝任素質(zhì)、管理與領(lǐng)導(dǎo)勝任

7、素質(zhì)以及職能與專業(yè)勝任素質(zhì)。這三類素質(zhì)的定義與示例如下：勝任素質(zhì)模型職能/技術(shù)勝任素質(zhì)核心行為勝任素質(zhì)為完成專業(yè)技術(shù)工作必須具備的知識(shí)和技能適用于公司內(nèi)，反映了企業(yè)文化、價(jià)值觀和理念l制度研究與制定l會(huì)計(jì)流程設(shè)計(jì)及應(yīng)用l財(cái)務(wù)報(bào)告編制l會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)分析l會(huì)計(jì)監(jiān)督檢查l會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)l會(huì)計(jì)操作技能l信息技術(shù)運(yùn)用l誠信正直l責(zé)任為先l團(tuán)隊(duì)合作l客戶導(dǎo)向l關(guān)注細(xì)節(jié)l持續(xù)學(xué)習(xí)管理/領(lǐng)導(dǎo)勝任素質(zhì)為了有效履行管理和領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，對(duì)某一級(jí)別以上的管理人員的關(guān)鍵行為要求l業(yè)務(wù)戰(zhàn)略l決策l客戶關(guān)系建立和管理l自我完善與發(fā)