《護(hù)理績效考核論文》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、護(hù)理績效考核論文1對象與方法1.1對象本科室護(hù)士16名，均為女性，年齡18?49歲，平均(29.7±7.7)歲，其中副主任護(hù)師2名、主管護(hù)師3名，護(hù)師6名、護(hù)士5名。護(hù)士長不參與考核。1.2方法比較2011年?2013年實施績效考核前后，患者危重護(hù)理合格率，基礎(chǔ)護(hù)理合格率及患者滿意度等，以PV0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。1.2.1建立績效考核方案的意義本科室自2010年10月創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”以來，積極探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中護(hù)士工作績效考核指標(biāo)?？?012年1月起，本科室將考評內(nèi)容分為四項(德、能、勤、績)，將每項工作完成時間、難易程度及技術(shù)風(fēng)險進(jìn)行測試與調(diào)查，并賦予相應(yīng)的分值

2、，同時制定相應(yīng)項目內(nèi)容的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過實行積分考評法實施量化考評，考評結(jié)果與當(dāng)月獎金掛鉤。年度考核結(jié)果作為晉升、評優(yōu)、外出學(xué)習(xí)的主要依據(jù)。1.2.2績效考核方案的建立與實施1.2.2.1績效考核方案的設(shè)計根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部護(hù)士考核標(biāo)準(zhǔn)框架，結(jié)合本科室護(hù)理工作特色，將德、能、勤、績納入到考核內(nèi)容中，制定科室護(hù)丄人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)。對每項工作內(nèi)容細(xì)化、量化、確定分值，制定百分制績效考核表。經(jīng)過全體護(hù)士的討論，提出意見和建議，進(jìn)行修訂并一致通過。1.2.2.2績效考核內(nèi)容績效考核內(nèi)容分為德、能、勤、績、加減分項目，總分100分。其中，德（10分），內(nèi)容包括:規(guī)范執(zhí)行、著裝、隱瞞差錯；能（20分）

3、，內(nèi)容包括:理論操作考試、早會提問、綜合能力;勤（10分），內(nèi)容包括：出勤、勞動紀(jì)律、在崗情況、服從安排;績（60分），內(nèi)容包括:工作質(zhì)、工作量。另外還有加減分項目內(nèi)容包括:有超時工作、滿意度、帶教、文章獎勵、比賽、夜班加分（與工齡掛鉤）等。1.2.2.3考核實施辦法分為4部分：（1）科室成立由護(hù)士長負(fù)責(zé)的4人考核小組，按月考核，每人分管一項主要的考核內(nèi)容，護(hù)士長全程全面監(jiān)督并不定時參加各項考核工作。（2）當(dāng)班護(hù)士每天記錄當(dāng)天工作量于工作量表上，并由考核小組監(jiān)督。月末統(tǒng)計工作量總和。根據(jù)與平均工作量比較得出個人工作量得分。（3）護(hù)士長每天不定期檢查，將檢查結(jié)果、存在問題，登記在績效考

4、核本內(nèi)，并登記護(hù)士個人的績效考核表上，與獎金掛鉤。每個月護(hù)理部、質(zhì)控科、院感科在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,均對應(yīng)在當(dāng)事責(zé)任人當(dāng)月考核中。（4）每月發(fā)放一次護(hù)理部自制患者滿意度調(diào)查表對護(hù)士工作進(jìn)行評價，在考核中相應(yīng)項目加減分。（5）每月統(tǒng)計全科護(hù)理人員績效考核總得分一次，最后分統(tǒng)計并制成表格，護(hù)士簽名確認(rèn)。1.2.2.4核算方法分為以下3個步驟：（1）護(hù)理績效考核分值二德（權(quán)重占30%）+能（權(quán)重占25%）+勤（權(quán)重占25%）+績（權(quán)重占20%）+加減分項口。（2根據(jù)護(hù)理人員層級不同設(shè)置相應(yīng)的系數(shù):N4:l.0;N3:0.8;N2:0.7;N1:O.5。（3）護(hù)士個人獎金=護(hù)理單元獎金總額/護(hù)

5、理人員總?cè)藬?shù)崗位系數(shù)護(hù)士個人月績效考核分值。1.2.2.5考核結(jié)果反饋每月底召開持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)會議，護(hù)士將每月持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)登記本中存在問題進(jìn)行分析，找出原因，制定改進(jìn)措施。1.2.2.6調(diào)查工具患者滿意度調(diào)查表采用醫(yī)院內(nèi)部設(shè)計的調(diào)查表,1=1患者滿意度由醫(yī)院職能部門對住院患者進(jìn)行調(diào)查。采用不記名方式，填寫后當(dāng)場收回，調(diào)查表的每項均賦予不同分值。1.3觀察方法及指標(biāo)收集消化科績效考核管理前（2012年1月?2012年12月）及績效考核管理后（2013年1月?2013年12月）護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度數(shù)據(jù)。護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)為本院護(hù)理部組織的病房護(hù)理質(zhì)量檢查評分。護(hù)丄滿意度數(shù)據(jù)主要通過醫(yī)院護(hù)理部對本

6、科護(hù)理人員發(fā)放自制調(diào)查表收集。1.4統(tǒng)計學(xué)方法所有資料采用SPSS11.0統(tǒng)計軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和處理，計數(shù)資料以百分比(%)表示，采用x2檢驗，以PVO.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。2結(jié)果對2011年?2013年實施績效考核前后，患者危重護(hù)理合格率、基礎(chǔ)護(hù)理合格率、護(hù)理文書書寫合格率及患者滿意度進(jìn)行比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。3討論.1體現(xiàn)了護(hù)士層級差別本科在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基礎(chǔ)上實行護(hù)士分層，不同層級對應(yīng)不同的績效薪酬分配系數(shù)，在薪酬分配上體現(xiàn)層級淤異，以調(diào)動護(hù)士的積極性。.2工作量化使護(hù)理人員多勞多酬本科的護(hù)理績效考核實現(xiàn)了護(hù)理人員口常所做的護(hù)理工作量化，并且在量化打分的過程

7、中充分考慮到每個工作項口的復(fù)雜程度、技術(shù)難度和耗時長短。?3質(zhì)量細(xì)化使護(hù)理人員優(yōu)勞優(yōu)酬護(hù)理績效薪酬改革的實施，使護(hù)理人員薪酬的多少與護(hù)理質(zhì)量緊密結(jié)合，護(hù)理人員的工作由他控變?yōu)樽钥兀o(hù)理質(zhì)量缺陷由2011年的4起下降至2013年的0起，護(hù)理質(zhì)量明顯提高(表1),在動態(tài)的績效考核中體現(xiàn)出護(hù)理質(zhì)量的不斷提升。最顯著變化是質(zhì)量獎勵增加，質(zhì)量懲罰減少，護(hù)理質(zhì)量提高，績效隨之提高，體現(xiàn)了護(hù)士工作的優(yōu)勞優(yōu)酬。.4績效考核提高護(hù)理服務(wù)滿意度012年以來，醫(yī)院始終堅持每月1