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1、管理資訊系統(tǒng)個(gè)案3供應(yīng)商協(xié)同管理?大智通出版情報(bào)快速通組別：第三組組員：俞丞峯M9990102侯思帆M9990219陳威達(dá)M9990232中華民國100年05月16日目錄一、大智通公司介紹41.1公司簡(jiǎn)介41.2產(chǎn)品和月艮務(wù)51.3經(jīng)營(yíng)理念51.4歷史沿革6二、臺(tái)灣出版社面臨的困難與挑戰(zhàn)72.1PseudoPublisher出版社所遭遇的問題72.2臺(tái)灣出版產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)況與特性7三、公司內(nèi)部分析與解決問題93.1PseudoPublisher出版社的解決方案93.2大智通的解決方案10321e化情報(bào)系統(tǒng)的建立10322VCMS11四、問題診斷與分析134.1VCMS推行遭遇的困難&如何說

2、服?（下游）144.1VCMS推行遭遇的困難&如何說服?（上游）144.2e化後成功的例子14五、未來願(yuàn)景16六、參考資料17一.大智通公司介紹1.1公司簡(jiǎn)介■董事長(zhǎng)：徐重仁■總經(jīng)理：謝伯宗■資本額：9432萬■倉庫建坪：3,468坪■服務(wù)電話：02-26687071地址：238臺(tái)北縣樹林市佳園路2段70?1號(hào)（近山佳火車站）■員工人數(shù)：約三百餘人■服務(wù)通路：臺(tái)灣7-Eleven.康是美大智通文化行銷股份有限公司為統(tǒng)一超商流通次集團(tuán)之一員，其前身為統(tǒng)一超商物流部的雜誌中心。因超商對(duì)門市出版品及顧客的服務(wù)，在越來越多樣化及越來越貼近顧客需求的要求下，於1999年3月1日正式成立大智通。

3、目前公司的資本額為九仟肆佰萬元，員工人數(shù)約300餘人。其主要客戶及經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)為負(fù)責(zé)母公司統(tǒng)一超商通路及其他通路像康是美等，將近5000店的出版品、影音資訊、通訊、沖印、玩具等配送業(yè)務(wù)。大智通之特點(diǎn)為單一理貨物流中心，對(duì)於供應(yīng)商而言，僅需將商品送至大智通，即可於一日內(nèi)送抵全省包括離島；另外大智通的核心能力是我們的配本功能，將有限的商品資源，適點(diǎn)、適量的配送到門市通路，並使其達(dá)到銷售極大化，達(dá)到供應(yīng)商、大智通及通路三贏的局面。1.2產(chǎn)品和服務(wù)目前大智通在服務(wù)項(xiàng)目裡有出版品的採購?配送、玩具配送、沖印業(yè)務(wù)、電子商務(wù)物流與博客來物流等。在多元化服務(wù)方面，大智通初期為統(tǒng)一超商書籍、CD的倉儲(chǔ)中

4、心，並扮演倉儲(chǔ)、配送的角色。由於業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，展開了多角化的服務(wù)，服務(wù)之業(yè)務(wù)範(fàn)圍由原先之雜誌、叢書、遊戲軟體、影音商品、地圖之採購及配送；發(fā)展電子商務(wù)、數(shù)位沖印等業(yè)務(wù)，以充份發(fā)揮設(shè)備產(chǎn)能及增加大智通在價(jià)值鏈之價(jià)值。通路別由臺(tái)灣7-Eleven.延申至康是美、博客來物流承接。在配送範(fàn)圍方面，含蓋全?。êx島）每日配送，大大的提升文化商品的配送效率與品質(zhì)。在物流服務(wù)上，大智通以現(xiàn)代化物流中心自許，除了高度e化的資訊系統(tǒng)外，尚投資自動(dòng)化理貨系統(tǒng)，為此本公司建構(gòu)全自動(dòng)撿貨系統(tǒng)及退貨系統(tǒng)，真正發(fā)揮了高效率高正確、高品質(zhì)配送服務(wù)。1.3經(jīng)營(yíng)理念『尊重夥伴、共同成長(zhǎng)、創(chuàng)造快樂、學(xué)習(xí)的工作環(huán)境』『發(fā)揮

5、文化行銷功能，發(fā)揮專業(yè)服務(wù)的價(jià)值』『不斷追求高效率、高正確、高品質(zhì)的流通服務(wù)』1.4歷史沿革1999年?3月1日，大智通成立2000年?3月導(dǎo)入7?11電子商務(wù)物流服務(wù)2000年?7月導(dǎo)入康是美雜誌配送服務(wù)2001年?3月完成新物流中心，進(jìn)入全自動(dòng)化理退貨的時(shí)代2001年?9月承接博客來網(wǎng)路書店物流配送業(yè)務(wù)2001年?11月導(dǎo)入7?11沖印業(yè)務(wù)2002年-2月取得ISO9001,2000年版國際品質(zhì)認(rèn)証2003年?5月導(dǎo)入玩具配送2004年?1月導(dǎo)入7?11預(yù)購商品配送服務(wù)2004年?8月成立CPSPhoto線上沖印網(wǎng)站2005年?1月承接unimall統(tǒng)一購物便物流配送業(yè)務(wù)2005

6、年?7月1日，與臺(tái)灣英文雜誌合作成立出版品經(jīng)銷公司?「高見文化行銷股份有限公司」2007年?1月，導(dǎo)入7?11通訊卡類配送服務(wù)2008年?2月改善CPSPhoto缺失，成立ifoto線上數(shù)位影像服務(wù)網(wǎng)站2008年?9月1日，與unimall統(tǒng)一購物便合併臺(tái)灣出版社面臨的難與挑戰(zhàn)2.1PseudoPublisher出版社所遭遇的問PseudoPublisher是臺(tái)灣中型的知名出版社，成立於民國70年代，正好是臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)起飛，政府獎(jiǎng)助出版的時(shí)期，經(jīng)營(yíng)至今已二十餘年，出版過許多暢銷的文學(xué)類書籍和雜誌。一直以來,PseudoPublisher的書籍都是委由書店、便利商店及大賣場(chǎng)等零售點(diǎn)代為販?zhǔn)?/p>

7、，而每一本書籍的配本數(shù)量也都是被動(dòng)的採取「零售點(diǎn)建議」的方式來出貨，一段時(shí)間之後（可能是一個(gè)月或一季）在將剩餘的書籍送回給出版社。舉例來說，某書店由於在社區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)了十幾年，相當(dāng)了解當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣，該書店的老闆會(huì)根據(jù)期;售經(jīng)驗(yàn)來向PseudoPublisher訂購書籍，而PseudoPublisher的業(yè)務(wù)人通常也會(huì)尊重零售商店的建議，然而，這種根據(jù)「經(jīng)驗(yàn)法則」所制定的決策，常常無法根的上市場(chǎng)的變化，也就容易造成「缺書而緊急訂貨」或是「滯銷而退貨」的情況發(fā)生