《臨海柑桔網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究【文獻綜述】》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、文獻綜述臨海柑桔網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究網(wǎng)絡(luò)營銷伴隨互聯(lián)網(wǎng)時代的背景迅速崛起，作為一種營銷工具，具有營銷成本低、經(jīng)營不受限、支付手段信息化等特點。祁志民（2009）等研究電子商務(wù)后發(fā)現(xiàn)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應(yīng)用空間?，F(xiàn)在，電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政運作方式，這種方式通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。同時他們也對國內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展和趨勢做了一個闡述，指出了電子商務(wù)發(fā)展的一些問題和發(fā)展策略。今天，當(dāng)各類公司都將視點

2、轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)時，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展對于產(chǎn)業(yè)的擴大十分有益[1]。1網(wǎng)絡(luò)營銷概述陳擁軍電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷（2008）等指出電子商務(wù)并沒有一個統(tǒng)一的說法，但是主要強調(diào)兩點，一方面是活動需要商業(yè)背景，二是網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，這樣給電子商務(wù)下的定義是：電子商務(wù)是指系統(tǒng)化地利用電子工具，高效率，低成本地從事以商品交換為中心的各種商務(wù)活動的全過程。接下去針對網(wǎng)絡(luò)營銷來說，表述有很多，包括CyberMarketing,Internetmarketing,NetworkMarketing,OnlineMarketing等，但都不外乎是對因特網(wǎng)技術(shù)的描述。既然網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是營銷部門在市場經(jīng)營活動中體現(xiàn)出來

3、的義務(wù)，還需要其他部門的密切合作，比如采購、生產(chǎn)、財務(wù)以及人力資源部門等等，根據(jù)市場需求和科學(xué)的計算機網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)業(yè)務(wù)進行系統(tǒng)規(guī)范的重新設(shè)計，以適應(yīng)新時代的數(shù)字化管理和數(shù)字化經(jīng)營需要[2]。黃敏學(xué)等（2007）給網(wǎng)絡(luò)營銷的定義是：網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效創(chuàng)造價值和溝通價值以及傳遞價值，以實現(xiàn)組織和相關(guān)利益的職能[3]。網(wǎng)絡(luò)營銷具有鮮明的特點，在比較和整理相關(guān)概念后，陳擁軍（2008）等指出網(wǎng)絡(luò)營銷具有鮮明的理論基礎(chǔ)、市場開拓能力強、實踐性強、跨時空性、傳輸多種媒體、交互性、擬人化、成長性、整合性、超前性和高效性、經(jīng)濟性、技術(shù)性等特點。相比傳

4、統(tǒng)營銷，這些特點加深了營銷活動范圍和職能，為企業(yè)更好地開展?fàn)I銷活動提供了足夠的研究方向。5CNNIC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告指出，截止2010年12月，中國網(wǎng)民達到4.57億，較2009年底增加了7330萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，寬帶網(wǎng)民規(guī)模達4.5億，手機網(wǎng)民達3億，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達1.25億[4]，以及艾瑞網(wǎng)指出的2010年網(wǎng)購市場總額達4900多億[5]，網(wǎng)絡(luò)營銷在中國勢在必行，有廣闊的發(fā)展?jié)摿?。但是我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步很晚，在上世紀末才初敢嘗試，近幾年網(wǎng)絡(luò)營銷的蓬勃發(fā)展仍然沒能躍上高位，孔鵬舉（2007）等人和劉巖（2006）都意識到我國的網(wǎng)絡(luò)營銷水平仍處在低谷可能是由這

5、幾方面原因引起的。一個是國人的觀念問題，主要體現(xiàn)在企業(yè)決策層對網(wǎng)絡(luò)營銷的不重視，以及怕失敗的心理而不敢主動嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)致營銷的滯后性；第二個是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不健全的問題，特備是我國在引入因特網(wǎng)以來，沒有重視基礎(chǔ)條件的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，造成城鄉(xiāng)發(fā)展很不平均，以及信息覆蓋面的問題；第三個是我國物流的滯后性極大地羈絆了網(wǎng)絡(luò)營銷的進一步開展，主要表現(xiàn)在物流牽制了商品的運輸過程，使網(wǎng)絡(luò)營銷便捷性無從體現(xiàn)；最后一個是我國現(xiàn)有的法律法規(guī)和信用體制不健全，是網(wǎng)絡(luò)營銷過程中發(fā)生的一些問題糾紛無法得到法律的保障，且有不法分子利用這一漏洞鉆空子，影響網(wǎng)絡(luò)營銷的進一步開展[6-7]。相比國內(nèi)，國外在網(wǎng)絡(luò)營銷上

6、顯得更超前一步，以美國為例，JosephB.Elkouby（2006）提出了針對中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的三個誤區(qū)，即生意不需要網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷營銷成本太貴和互聯(lián)網(wǎng)公司都不可靠三個問題，在問題上為中小企業(yè)作了解答，消除其對網(wǎng)絡(luò)營銷的使用產(chǎn)生的誤解[8]。2網(wǎng)絡(luò)營銷常用策略網(wǎng)絡(luò)營銷在這么多年的發(fā)展中，衍生出很多理論，其中不乏推陳出新的適合各個年代的理論。其中4P理論的4P包括產(chǎn)品（Product）、產(chǎn)品定價（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。薛?。?009）認為4P網(wǎng)絡(luò)營銷策略可以這樣分析：首先是基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品策略，即在網(wǎng)絡(luò)條件下企業(yè)迎合消費者的購買需求而提

7、供產(chǎn)品和服務(wù)方式，但是網(wǎng)絡(luò)因襲高縮短了雙方距離，減少中間流通環(huán)節(jié)，使得營銷可以向多元化發(fā)展；其次是基于網(wǎng)絡(luò)的價格策略，基于網(wǎng)絡(luò)營銷的定價更表現(xiàn)出自由的特點；再次是渠道策略，網(wǎng)絡(luò)營銷的特殊渠道使得廠家可以在線上與顧客直接接觸，一方面拓寬了商品的消費層面，促進顧客購買，另一方面保障了本企業(yè)產(chǎn)品的價格策略；最后一個促銷策略和傳統(tǒng)營銷手段相比多了網(wǎng)絡(luò)的手段，比如網(wǎng)絡(luò)廣告和博客營銷、郵件營銷以及搜索引擎營銷等。網(wǎng)絡(luò)促銷極大地避免了傳統(tǒng)營銷的單一化，而且具有時效性，企業(yè)可以根據(jù)自