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1、《電子商務(wù)概論》試題B卷閉卷姓名：學(xué)號：專業(yè)年級：一、單項選擇題（將正確的選項的圈涂黑）（每題1分，共20分）和郴請把試題答案填在答題卡上，寫在本卷上無效和桂1?電子郵件誕生并發(fā)展于（）A.1972年B.1974年C.1975年D.1973年2.大眾媒體促銷過程的最重要特征是（）A.銷售者是主動的，而購買者是被動的B.銷售者是主動的，而購買者是主動的C.銷售者是被動的，而購買者是被動的D.銷售者是被動的，而購買者是主動的3.客戶關(guān)系管理實施的核心是（A.客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程C.建立客戶中心4.目前最成功的中介行業(yè)是（A.信息訪問服務(wù)商C.在線商品目

2、錄）B.客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)軟件支持D.客戶關(guān)系管理的組織結(jié)構(gòu)B.金融中介D.接入服務(wù)商）B.連續(xù)補貨模式）5.下面不屬于供應(yīng)鏈應(yīng)用模式的是（A.按庫存生產(chǎn)模式D.差異化生產(chǎn)模式）C.按訂單生產(chǎn)模式6.企業(yè)資源規(guī)劃未來的口標(biāo)是提高（A.方便性B.減低成本C.靈活性D.效益最大化7.下列不屬于銷售激勵和傭金系統(tǒng)核心模塊的是（A.激勵設(shè)計B.激勵處理C.激勵分析D.激勵組織8.下面不屬于前臺的客戶關(guān)系管理應(yīng)用的是（A.生產(chǎn)制造B.訂單處理C.產(chǎn)品配置D.客戶服務(wù)9.下面不屬于大量定制方案的是（）A.電子郵件B.電話B.專用軟件D.網(wǎng)站5.K面不屬于品牌要素

3、的是（）A.差異化B.關(guān)聯(lián)性C.認知價值D.信譽11?從調(diào)查的角度來看，WWW的最大缺點是（）A.每個人都可以成為出版商B.數(shù)據(jù)庫功能不好C.安全問題D.保護知識產(chǎn)權(quán)困難12.下面不屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中的二手資料市場調(diào)查的內(nèi)容是（A.互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計特征B.討論組信息C.人口統(tǒng)計13.從網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境來看，互聯(lián)網(wǎng)不是（A.溝通媒體B.教育媒體C.支持媒體D.銷售媒體D.商標(biāo)調(diào)查）14.著名的cbav拍賣網(wǎng)站最常用的拍賣方式是計算機版的（A.荷蘭式拍賣B.維氏拍賣C.英式拍賣D.開放出價雙重拍賣15.下面不屬于在線零售中零售經(jīng)營問題的是（）A.財務(wù)問題A.

4、顧客服務(wù)質(zhì)量C.各種零售POS系統(tǒng)D.商品采購和存貨管理16.下面哪項不屬于先付代幣結(jié)算機制的是（）A.電了支票B.電了現(xiàn)金C.借記卡D.存放電子貨幣的電子錢包17.對完整性的安全威脅又稱為（）B.主動搭線竊聽D.信息失真威脅）B.計算機密碼D.繪畫和雕刻作品A.拒絕安全威脅C.延遲安全威脅18.版權(quán)保護的對彖不包括（A?文學(xué)和音樂作品C.戲曲和舞蹈作品19.K面哪項不屬于電子商務(wù)軟件功能（）B.購物車D.WWW平臺選擇）A.商品目錄顯不C.交易處理機制20.電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是（A.EFTB.EDIC.NETD.EC二、多項選擇題（將正確的選項的圈

5、涂黑）（每題2分，共20分）****請把試題答案填在答題卡上，寫在本卷上無效籽桂1?信息傳輸商包括（）A.提供電話的遠程通信公司B.提供同軸電纜的有線電視公司B.提供移動通信的無線通信公司D.提供衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的無線通信公司A.提供廣播一衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的有線電視公司2.所有電了商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的支柱是（）A.公共政策B.WWWC.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)A.INTERNETE.密碼2.網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)的應(yīng)用有（A.在線購物B.廉價長途電話3.互聯(lián)網(wǎng)接入方案包括（A.ATMB.ADSL）B.團隊工作軟件E.在線顧客服務(wù)）C.ISDND.T3E.調(diào)制解調(diào)器4.影響WWW服務(wù)器性能的因

6、素包括（）A.連接速度B.服務(wù)器可處理用戶的數(shù)量D.應(yīng)用語言E.版權(quán)5.主機托管的優(yōu)點有（A.成本低B.24小時不間斷的技術(shù)支持D.安全性最高E.無須知識產(chǎn)權(quán)保護6.內(nèi)置的防止或減少客戶機安全威脅的機制有（A.數(shù)字證書B.防病毒軟件D.操作系統(tǒng)控制E.電子結(jié)算&傳統(tǒng)結(jié)算工具的不足有（）A.不能實時結(jié)算B.缺乏安全性D.缺乏合格性E.退貨麻煩9.消費者商業(yè)模式中消費者購買行為類型包括（A.專門計劃購買氏簡單計劃購買D.沖動者購買E.分析者購買10.在線零售成功的關(guān)鍵是（）A.樹立品牌B.減少庫存D.提高速度E.大量定制營銷C.交互式游戲C.操作系統(tǒng)C.

7、可靠的服務(wù)器）C.防火墻C.使用范圍太窄）C.提醒者購買C.正確定價三、名詞解釋（每小題3分，共15分）1?域名2.電子商務(wù)3.活動內(nèi)容4.電子錢包5.銷售鏈管理四、簡答題（每題4分，共20分）1.如何在WWW上進行有效的展示？（6分）2.簡述戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位價值鏈的構(gòu)成。（6分）3?簡述結(jié)算卡結(jié)算的兩個步驟。（6分）4.在線零售購后交互階段的重要性在于什么？（7分）五、論述題（每小題10分，共20分）1.論述各種防火墻的工作原理。2.詳述實施電子商務(wù)的業(yè)務(wù)計劃包括哪些內(nèi)容？答題卡姓名：學(xué)號：專業(yè)年級：一單項選擇題（將正確的選項的圈涂黑）（每題1分，共2

8、0分）題號12345678AOAOAOAOAOAOAOAOBOBOBOBOBOBOBOBO答案COCOCOC