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1、第六章決策分析方法第一節(jié)：管理決策概述第二節(jié)：風(fēng)險(xiǎn)型決策分析第三節(jié)：沖突分析男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎。——俗語故不盡知用兵之害者，則不能盡知用兵之利也。——孫子未來形成于今天?！卖斂斯芾砭褪菦Q策?！髅?第六章決策分析方法第一節(jié)管理決策概述決策貫穿管理全過程，是管理工作的核心和首要職能。諾貝爾獎(jiǎng)獲得者西蒙：“管理就是決策”。決策正確與否關(guān)系到事業(yè)成敗和利益得失。決策正確帶來“一本萬利”，而決策失誤將是“最大的失誤”。Marvin的調(diào)查你每天在哪些方面花的時(shí)間最多？決策！你認(rèn)為你每天最重要的事情是什么？履行你的職責(zé)時(shí)感到最困難的是什么？第六章決策分析方法第一節(jié)管理決策概述“決策”

2、一詞來源于英語Decisionmaking。決策是管理的重要職能，它是決策者對(duì)系統(tǒng)方案所做決定的過程和結(jié)果，決策是決策者的行為和職責(zé)。1、什么是決策？管理就是決策（西蒙）決策就是決定（于廣遠(yuǎn)）決策是管理者識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程（周三多）決策有狹義和廣義之分。狹義：在幾種方案中進(jìn)行選擇；廣義決策包括在做出最后選擇前進(jìn)行的一切活動(dòng)（HenryAlbers）第六章決策分析方法第一節(jié)管理決策概述狹義理解：決策即作出決定。70年代前，“決策”在我國被狹隘地看作政治用語，即“決定政策”。改革開放后，隨著人們對(duì)國內(nèi)外管理學(xué)與決策學(xué)的理解加深，對(duì)決策的理解也拓寬了。廣義理解：決策是一個(gè)過

3、程，是人類的基本行為。決策是以問題為導(dǎo)向，決策主體在一定的環(huán)境與條件下，為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而制定行動(dòng)方案，進(jìn)行方案選擇并準(zhǔn)備方案實(shí)施的活動(dòng)，是一個(gè)提出問題、分析問題、解決問題的過程。所謂決策是人類的基本行為，是由于人類在行動(dòng)之前一般都有一個(gè)思考和選擇的過程，哪怕這個(gè)過程的時(shí)間極為短暫，這個(gè)過程就是決策。第六章決策分析方法第一節(jié)管理決策概述分類角度決策的類型影響的時(shí)間長期決策與短期決策決策的對(duì)象、重要性戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策決策主體人數(shù)個(gè)人決策與群體決策決策的起點(diǎn)初始決策與追蹤決策決策所涉及的問題程序性決策與非程序性決策環(huán)境因素的可控程度確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策第六章

4、決策分析方法第一節(jié)管理決策概述2、決策的理論古典決策理論（1950年代以前）必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)充分了解有關(guān)備選方案的情況建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系決策的目的始終都是使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)，忽略非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用，并認(rèn)為人是絕對(duì)理性的（不會(huì)受情感、直覺的影響）第六章決策分析方法第一節(jié)管理決策概述行為決策理論（1950年代以后）人是有限理性的，人的知識(shí)、想象力是有限的決策者在識(shí)別問題和發(fā)現(xiàn)問題中容易受直覺上偏差、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)、情感等的影響決策者選擇方案，行動(dòng)的理性也是有限的與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度更為重要決策者在決策中

5、往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案抨擊了古典決策理論中把決策視作是定量方法和固定步驟的片面性，強(qiáng)調(diào)決策人的有限理性和決策的滿意度原則第六章決策分析方法第一節(jié)管理決策概述回溯決策理論（1967年，彼得.索爾伯格）思考重點(diǎn)：決策制定后，解釋決策者如何努力使自己的決策合理化畢業(yè)生的擇業(yè)過程：隱含最愛方案、備選方案（證實(shí)性備選方案），通過感知扭曲設(shè)定一些明顯偏袒的決策標(biāo)準(zhǔn)，證明自己的隱含最優(yōu)方案優(yōu)于證實(shí)性備選方案（事實(shí)上，該方案早就確定了）決策事實(shí)上只是為已經(jīng)做出的直覺決策證明其合理性的一個(gè)過程，說明了直覺在決策中的作用第六章決策分析方法第一節(jié)管理決策概述決策的過程1.提出問題、識(shí)

6、別機(jī)會(huì)2.確定目標(biāo)3.擬定方案4.評(píng)價(jià)方案5.選定方案6.實(shí)施決策（執(zhí)行方案）7.監(jiān)督與評(píng)價(jià)信息的收集與整理確定決策目標(biāo)擬定備選方案方案評(píng)價(jià)與選擇執(zhí)行方案檢查評(píng)價(jià)問題是什么需要做什么應(yīng)該做什么決定做什么實(shí)際做什么做得怎么樣第六章決策分析方法第一節(jié)管理決策概述3、決策問題的基本模式和常見類型Wij=f(Ai，θj)i=1,…,m，j=1,…,n其中：Ai—決策者的第i種策略或第i種方案。屬于決策變量，決策者可控。θj—決策者和決策對(duì)象(決策問題)所處的第j種環(huán)境條件或第j種自然狀態(tài)。屬于狀態(tài)變量，是決策者不可控制的因素。Wij—決策者在第j種狀態(tài)下選擇第i種方案的結(jié)果，是決策問題的價(jià)

7、值函數(shù)值，一般叫益損值、效用值。第六章決策分析方法第一節(jié)管理決策概述決策問題的要素決策問題的類型完全把握確定性決策θ不完全把握風(fēng)險(xiǎn)性決策對(duì)自然不確定不確定性決策完全不把握對(duì)人的不確定對(duì)抗性決策（對(duì)策）A政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、能源、人口、教育等決策戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)等決策W定性、定量、模糊決策單目標(biāo)、多目標(biāo)決策隱式、顯式?jīng)Q策.決策者個(gè)人、群體決策決策問題類型劃分示意圖4、幾類基本決策問題的分析（1）確定型決策條件：1)存在決策者希望達(dá)到的明確目標(biāo)(收益大或損失小等)；2)存在確定的