《資訊管理的組織面觀點》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、第四章資訊管理的組織面觀點本章大綱第一節(jié)IT與組織的互動架構(gòu)第二節(jié)IT與組織的統(tǒng)理結(jié)構(gòu)與外部連結(jié)機制第三節(jié)策略聯(lián)盟與IT第四節(jié)委外與虛擬式組織第五節(jié)IT與組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)設(shè)計第六節(jié)IT與組織的扁平化、網(wǎng)路化第七節(jié)IT與組織流程的設(shè)計：TQM與BPRIT與組織的互動架構(gòu)IT影響組織哪些重要的構(gòu)面？IT如何影響組織的內(nèi)外部結(jié)構(gòu)設(shè)計？IT如何影響組織的作業(yè)流程與員工的工作？圖4-1IT與組織的互動架構(gòu)IT與組織的互動架構(gòu)（續(xù)）IT對組織設(shè)計影響的主要構(gòu)面：鑽石模式的運用組織設(shè)計的主要目標(biāo)與IT的支援圖4-2IT對組織設(shè)計影響的主

2、要構(gòu)面與議題圖4-3組織設(shè)計的主要議題與其對應(yīng)的目標(biāo)IT與組織的統(tǒng)理結(jié)構(gòu)與外部連結(jié)機制交易成本理論電子市場假說不完整契約理論圖4-4組織統(tǒng)理結(jié)構(gòu)及外部連結(jié)機制關(guān)係圖交易成本理論交易成本理論的基本概念交易成本理論認(rèn)為，廠商要決定內(nèi)製或委外獲取，主要是決定於：產(chǎn)品的製造成本＋交易成本＝總成本，亦即如果內(nèi)製的總成本大於向外獲取的總成本則採取內(nèi)製，反之亦然。交易成本所謂交易成本指的是：除了製造成本外，企業(yè)或消費者為了採購原料（產(chǎn)品）所發(fā)生的、與製造無關(guān)但與雙方交易有關(guān)的成本，其主要包括下列幾種：搜尋成本決定成本監(jiān)督成本規(guī)範(fàn)執(zhí)行

3、成本交易成本理論（續(xù)）影響交易成本的因素環(huán)境的不確定性當(dāng)環(huán)境的不確定性與風(fēng)險愈高時，交易成本亦愈高。投機行為與資源依賴性對方投機行為機會愈高時，企業(yè)就須花費更多的成本在監(jiān)督及管理合約可以確實地履行上，因此交易成本就會變高。交易成本理論（續(xù)1）資訊不對稱性因此當(dāng)資訊的不對稱性愈嚴(yán)重時，弱勢的一方勢必要投入許多成本去執(zhí)行資訊的搜尋、比較、分析與議價等工作上。風(fēng)險與資產(chǎn)的特用性資產(chǎn)除了這個特定的關(guān)係外，在其他地方則完全沒價值，這些資產(chǎn)的特用性就很高。這個交易的風(fēng)險相對也會隨之增高，因此企業(yè)的交易成本勢必也跟著提高。交易成本理論

4、（續(xù)2）內(nèi)製與向外獲取的比較資源內(nèi)製的好處，在於其所使用的統(tǒng)理機制交易成本最低，然而其缺點是「製造成本」高於向外獲取，原因如下：專業(yè)能力的問題規(guī)模經(jīng)濟的問題官僚成本的問題交易成本理論（續(xù)3）IT對交易成本的影響IT降低搜尋成本IT降低決定成本IT降低監(jiān)督成本IT降低資產(chǎn)的特用性IT降低資訊的不對稱性圖4-5IT降低交易成本縮減組織規(guī)模圖4-6交易成本、IT與組織結(jié)構(gòu)關(guān)係圖電子市場假說電子市場：亦即利用EC科技在公開市場上大量的搜尋、比價、找尋最低價格且又符合需求的廠商來進(jìn)行現(xiàn)貨交易，雙方亦只有短期的買賣關(guān)係。電子層級：

5、亦即只選擇少數(shù)幾家的合作廠商，與其訂定長期的合約，並與之充分地信任合，而形成所謂的虛擬式組織或稱加值網(wǎng)路的生命共同體。表4-1電子市場vs.電子層級不完整契約理論所謂非契約投資行為：「買賣雙方在進(jìn)行交易時，契約上所無法規(guī)範(fàn)的行為?！勾死碚撜J(rèn)為：「非契約的投資行為」，包括：針對買方所投入的各種專用性的研發(fā)、創(chuàng)新、品質(zhì)改進(jìn)、性能提升、成本降低、對買方的服務(wù)品質(zhì)及配合度提升等各方面的投資，其是否願意積極地進(jìn)行？則無法規(guī)範(fàn)。因此，買方為了提高賣方非契約投資的動機，往往會提供許多的誘因，例如：只選擇少數(shù)的合作夥伴、保證一定的採購量

6、、簽訂長期的採購合約，如此一來，賣方有規(guī)模經(jīng)濟則可降低成本，又因為對手有限制而使人數(shù)減少，較無惡性的價格競爭，賣方才會有動機去投資對買方有利的「專用性資產(chǎn)」，形成雙贏的局面。因此「不完整契約理論」說明了為何在EC時代，廠商雖然向外採購的數(shù)量增加，但合作夥伴卻反而減少。策略聯(lián)盟與ITWhat：策略聯(lián)盟的基本概念Why：策略聯(lián)盟的主要目標(biāo)Which：策略聯(lián)盟的主要類型與方式How：策略聯(lián)盟的關(guān)鍵成功因素What：策略聯(lián)盟的基本概念策略聯(lián)盟的定義很多，但簡單的說：所謂策略聯(lián)盟就是「兩家或兩家以上的企業(yè)，基於公司策略的考量，或

7、兩方相互的需要，經(jīng)由訂定合作的協(xié)定來分享彼此專長的能力或資訊，以建立長期的夥伴關(guān)係，並藉以達(dá)成雙方的策略目標(biāo)」。由以上這個定義可看出策略聯(lián)盟的三個基本特性：企業(yè)間合作與互賴的夥伴關(guān)係。策略目標(biāo)的考量。正式協(xié)定的契約關(guān)係。Why：策略聯(lián)盟的主要目標(biāo)提升內(nèi)部營運效率專注核心能力提升產(chǎn)品／服務(wù)的價值降低風(fēng)險、分擔(dān)成本知識交流，彼此學(xué)習(xí)提高資源整合與運用效率提升外部競爭優(yōu)勢擴大市場的獲取能力提高議價能力提高進(jìn)入者障礙與打擊非聯(lián)盟成員爭奪科技標(biāo)準(zhǔn)形成主流表4-2策略聯(lián)盟的主要優(yōu)勢類型、目標(biāo)與聯(lián)盟方式How：策略聯(lián)盟的關(guān)鍵成功因

8、素Kantar(1994)提出下列九點（亦即九個“i”）：具個別的核心能力具重要性具互補依賴性實質(zhì)投資性知識內(nèi)化性資訊分享整合性制度化誠信委外與虛擬式組織OEM、ODM與OBM業(yè)務(wù)處理委外虛擬式組織組織與價值網(wǎng)路委外與虛擬式組織（續(xù)）其中最重要的二種方式：一為生產(chǎn)製造委外合約中的所謂OEM、ODM與OBM。另外一種則