《項目管理-項目團隊和項目經(jīng)理》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、項目管理——項目團隊和項目經(jīng)理2003年7月提綱項目利益主體項目組織項目團隊項目經(jīng)理項目相關(guān)利益主體項目主要的相關(guān)利益主體一個項目會涉及到許多組織、群體或個人的利益這些組織、群體或個人都是這一項目的相關(guān)利益主體或叫相關(guān)利益者相關(guān)利益者也稱作干系人項目的業(yè)主項目的投資人和所有者，最終決策者項目的客戶使用項目成果的個人或組織項目經(jīng)理負責(zé)管理整個項目的個人一個項目的領(lǐng)導(dǎo)得、組織者、管理者項目管理決策的制定者項目重大決策的執(zhí)行者項目干系人的類型項目團隊從事項目全部或部分工作的組織或群體由一組個體或幾組個體作為成

2、員，為實現(xiàn)項目的一個或多個目標而協(xié)同工作的群體。項目的其他相關(guān)利益主體項目的供應(yīng)商分包商貸款銀行政府主管部門項目直接或間接涉及的其他人員或者組織等項目干系人的類型項目組織類型任何一個組織都是為完成一定的使命和實現(xiàn)一定的目標而設(shè)立的由于每個組織的使命、目標、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會不同組織結(jié)構(gòu)從大類上可以按照從面向職能到面向項目的程度劃分為直線職能型矩陣型項目型組合型四類雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員

3、P直線職能型組織雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項目經(jīng)理職能部門項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目型組織總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P矩陣型組織組合型組織職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P主管項目經(jīng)理的經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點優(yōu)點職能結(jié)構(gòu)沒有重復(fù)活動職能優(yōu)

4、異項目結(jié)構(gòu)能控制資源成本向客戶負責(zé)矩陣結(jié)構(gòu)有效的利用資源職能專業(yè)知識可供所有項目使用促進學(xué)習(xí)、交流知識溝通良好注重客戶缺點職能結(jié)構(gòu)狹隘、不全面反映緩慢不注重客戶項目結(jié)構(gòu)低效項目間缺乏知識信息交流矩陣結(jié)構(gòu)雙層匯報關(guān)系需要平衡權(quán)力項目團隊項目團隊的定義項目團隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目的目標而組建的協(xié)同工作隊伍項目團隊是為完成特定的項目而設(shè)立的專門組織，它具有很高的目的性項目團隊是一種一次性臨時組織項目團隊由項目工作人員、項目管理人員和項目經(jīng)理構(gòu)成項目團隊強調(diào)的是團隊精神和團隊合作項目團隊的成員在一些

5、情況下，需要同時接受雙重領(lǐng)導(dǎo)項目團隊的特點任何項目團隊的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段項目團隊創(chuàng)建與發(fā)展四個階段的示意圖如下：項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段形成階段是項目團隊的初創(chuàng)和組建階段在這個階段中，團隊成員由個體而歸屬于一個團隊，總體上有一種積極向上的愿望在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段團隊成員的情緒特點包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫在這一階段項目經(jīng)理需要為整個團隊明確方向、目標和任務(wù)，為每個人確定職責(zé)和角

6、色，以創(chuàng)建一個良好的項目團隊形成階段這是項目團隊發(fā)展的第二階段這一階段，團隊成員按照分工開始了初步的合作有些成員會發(fā)現(xiàn)項目的工作與個人當初的設(shè)想不一致有些成員會發(fā)現(xiàn)項目團隊成員之間的關(guān)系與自己期望的不同有些團隊成員與項目管理人員和項目經(jīng)理發(fā)生矛盾和抵觸震蕩階段（續(xù)）團隊成員情緒的特點是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制在震蕩階段項目經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，需要容忍不滿的出現(xiàn)，解決沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，消除團隊中的各種震蕩因素。震蕩階段經(jīng)受了震蕩階段的考驗后，項目團隊就進入了正常發(fā)展的規(guī)范階段這一階段

7、的項目團隊的矛盾要低于震蕩階段這一階段團隊成員的情緒特點：信任、合作、忠誠、友誼、和滿意項目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該對項目團隊成員所取得進步予以表揚，應(yīng)積極支持項目團隊成員的各種建議和參與，應(yīng)該努力地去規(guī)范整個團隊的行為和全體團隊成員的行為。規(guī)范階段是項目團隊不斷取得成就的階段在這個階段中，項目團隊的成員積極工作，努力為實現(xiàn)項目目標而做貢獻這一階段成員的情緒特點是：開放、坦誠、依賴、團隊的集體感和榮譽感項目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán)，以使項目團隊成員更多地進行自我管理和自我激勵項目經(jīng)理應(yīng)該及時公告項目的進程、表

8、彰先進的團隊成員，努力幫助項目團隊完成項目計劃，實現(xiàn)項目的目標。表現(xiàn)階段項目團隊成長各階段的績效水平與團隊精神示意圖形成階段震蕩階段規(guī)范階段表現(xiàn)階段團隊精神工作績效團隊精神與團隊績效高度的相互信任相互依賴性統(tǒng)一的共同目標全面的互助合作平等的關(guān)系與積極的參與自我激勵和自我約束團隊精神的內(nèi)涵除團隊精神外，其他影響團隊績效的因素有領(lǐng)導(dǎo)不力—項目經(jīng)理和管理人員能力不足目標不明—項目和項目管理的目標不清楚職責(zé)不清—項目相關(guān)利益者之間的職