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1、各部門崗位職責及工作流程一、市場部：市場總監(jiān)高級客戶經(jīng)理高級客戶經(jīng)理市場總監(jiān)：負責整個市場部的工作，配合其它部門完成公司全年市場計劃。2從自身做起，樹立公司的品牌形象；2制定全年的市場開拓和客戶維護計劃；2公司級客戶關(guān)系管理；2部門內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)；2大型項目的監(jiān)管；2部門人力資源管理；2對客戶合同款項結(jié)算工作予以監(jiān)督執(zhí)行；高級客戶經(jīng)理：2從自身做起，樹立公司的品牌形象；2熟悉公司各方面業(yè)務(wù)，為客戶提供全方位服務(wù)；2開拓新客戶，推廣公司業(yè)務(wù)；2對新老客戶關(guān)系的維護；2了解客戶的行業(yè)背景，投放習慣，建立客戶檔案并及時更新；2

2、同客戶進行各個層面上的溝通、探討和談判；2完成年度和季度的銷售指標；2配合各部門做好工作，嚴格按照工作流程單執(zhí)行，充分了解客戶的要求和重點，詳細準確的表達客戶需求并做好客戶簡介會。2按時的結(jié)算合同款項；一、媒介部：媒介總監(jiān)高級媒介經(jīng)理高級媒介經(jīng)理媒介總監(jiān)：2從自身做起，樹立公司的品牌形象；2建立媒體檔案并及時更新，熟悉發(fā)布價格；2做好成本預(yù)算，更好的為公司降低成本；2經(jīng)常和媒體保持聯(lián)系，并保持良好的合作關(guān)系；2準確的按照方案購買執(zhí)行；2嚴格按照工作流程單執(zhí)行工作；2對所發(fā)稿件嚴格把關(guān)，對稿件是否準確發(fā)布實施監(jiān)管；高級媒介

3、經(jīng)理：2從自身做起，樹立公司的品牌形象；2做好成本預(yù)算，更好的為公司降低成本；2經(jīng)常和媒體保持聯(lián)系，并保持良好的合作關(guān)系；2準確的按照方案購買執(zhí)行；2嚴格按照工作流程單執(zhí)行工作；2及時回收報樣并統(tǒng)一管理；2按照公司規(guī)定日期結(jié)算款項；一、策劃部：策劃總監(jiān)高級策劃高級文案策劃總監(jiān)：2從自身做起，樹立公司的品牌形象；2建立公司客戶成功案例資源庫；2依據(jù)所服務(wù)的客戶成立項目小組，分配相關(guān)人員工作；2準確的按照客戶需求做出方案；2嚴格按照工作流程單執(zhí)行工作；2積極參加各項比稿；2完成公司所交代的各項工作；高級策劃：2從自身做起，樹

4、立公司的品牌形象；2積極配合策劃總監(jiān)工作；2準確的按照客戶需求做出方案；2嚴格按照工作流程單執(zhí)行工作；2完成總監(jiān)所交代的各項工作；高級文案：2從自身做起，樹立公司的品牌形象；2配合總監(jiān)建立公司客戶成功案例資源庫；2準確的按照客戶需求做出方案；2嚴格按照工作流程單執(zhí)行工作；2配合總監(jiān)積極參加各項比稿；2完成總監(jiān)所交代的各項工作；一、行政人事部：行政總監(jiān)行政文員前臺司機公司作業(yè)一般流程運足階段公司工作說明負責部門參與人員相關(guān)支持1．客戶簡介會議客戶與公司溝通自身的有關(guān)情況：活動內(nèi)容、參加人員、風格、規(guī)?！?，以協(xié)助代理商迅

5、速進入狀態(tài)。市場部客戶方高層經(jīng)理、AE、策劃總監(jiān)、媒介總監(jiān)在簡介會議后，仍要時時與客戶溝通尋求他的支持。2．公司第一次提案會議公司內(nèi)部相關(guān)人員討論：檢查資料完整性，決定是否補充調(diào)查，確定工作角度，項目堅定及負責人。市場部AE、策劃總監(jiān)、媒介總監(jiān)如需補充資料仍需客戶提供。3．項目策略確定文件內(nèi)容包括：活動策略、執(zhí)行計劃、進度表、預(yù)算等。策劃部AE、策劃總監(jiān)、媒介總監(jiān)4、策略委員會審核接受策略委員會審核，確保策略的精確性、可執(zhí)行性、策劃部總經(jīng)理、運營總監(jiān)5．策略提案與確定向客戶提案，得到雙方的共同認可，并經(jīng)客戶簽署通過，有時

6、需做必要修改。策劃部AE、策劃總監(jiān)、媒介總監(jiān)6．執(zhí)行購買根據(jù)策略和需求報告，進行媒體邀請稿件發(fā)布等安排購買計劃。媒介部高級媒介經(jīng)理7．正式提案提案方式分年度計劃或單一活動。主要包括兩方面：創(chuàng)意策略、購買計劃?？蛻舨?、策劃部AE、策劃總監(jiān)、高級媒介經(jīng)理，客戶方高層經(jīng)理8．現(xiàn)場執(zhí)行現(xiàn)場活動的執(zhí)行。市場部AE9．結(jié)算款項按照合同條款規(guī)定日期及時結(jié)清款項。市場部AE10．事中、事后調(diào)查對活動效果做調(diào)查，包括知名度、回憶度、偏好度、說服力、滿意度、購買行為等方面。市場部AE、媒介、策劃11．評估總結(jié)對活動效果作出階段性的評估和總結(jié)

7、。交客戶審閱。并開始第二次運動循環(huán)。市場部AE