《KPI指標(biāo)設(shè)定與績效管理》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、KPI指標(biāo)設(shè)定與績效管理主辦：上海普瑞思管理咨詢冇限公司時(shí)間：2010年11月26-27日深圳；12月3-4日上海；12月10-110北京；12月17-18T州費(fèi)用：2600元/人(包括授課費(fèi)、講義、證書、午餐等)【課程目標(biāo)】1.讓您了解企業(yè)現(xiàn)有績效考核存在的問題？2.讓您深刻理解KP1績效管理的思想，并應(yīng)用于實(shí)踐；3.訃您快速掌握KPI績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的方法、工具和步驟;4.讓您快樂掌握定性數(shù)據(jù)定量化處理的方法；5.讓您輕松學(xué)會(huì)如何制訂KPT指標(biāo)考核量表及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；6.讓您清楚KPI績效管理存在的問題及解決策略；7.讓您靈活掌握績效反饋與激勵(lì)的技巧?！菊n程特色】1.匯聚

2、專家I?多年來在人力資源管理領(lǐng)域屮的研究成果;2.以故事引入理論，以實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證理論；3.互動(dòng)性、趣味性強(qiáng)。【課程大綱】第一單元：為什么要進(jìn)行KPI績效考核?一、企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀1.考核目標(biāo)不明確；2.績效考核“走形式”；3.越考核越?jīng)]有績效；4.績效考核沒效果；5.績效考核不持久；6.績效考核反饋與溝通不到位；7.企業(yè)與員工都不滿意；二、認(rèn)識(shí)KPI之價(jià)值1.何謂KPT??KPI案例分析2.KP1績效考核的優(yōu)勢(1)戰(zhàn)略1=1標(biāo)落地；(2)企業(yè)文化落地(3)員工行為與企業(yè)行為一致(4)工作規(guī)范化(1)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有保障(2)分配合理公平，激勵(lì)性強(qiáng)1.KPI的多種模式及其分析(1)基

3、于平衡記分卡的KPI模式(案例)(2)基于3600的KPI模式(案例)(3)不同類型企業(yè)成功模式案例分析第二單元：KPI績效考核實(shí)戰(zhàn)一、KPT績效考核實(shí)戰(zhàn)準(zhǔn)備1.KPI誰來設(shè)計(jì)？(老板、企管部或人力資源部或下屬的直接上司？)2.設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是什么？(目標(biāo)體系與指標(biāo)體系)3.設(shè)處什么作為考核標(biāo)準(zhǔn)(1)工作業(yè)績？(分為定量和定性)；(2)工作能力？(開拓、創(chuàng)新、溝通等)(3)工作態(tài)度？(主動(dòng)性、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神等)(4)關(guān)鍵考核變量(短板)4.KPI設(shè)計(jì)的方法?案例分析5.KPT設(shè)計(jì)工具(1)職責(zé)領(lǐng)域分析法?案例分析(2)工作流程分析法?案例分析(3)魚骨頭法?案例分析(4

4、)圖表規(guī)范法?案例分析(5)平衡記分卡法?案例分析二、KPI績效考核流程建立崗位管理利崗位說明帖、優(yōu)化工作流程、設(shè)計(jì)具有激勵(lì)效應(yīng)的薪酬體系、設(shè)計(jì)系統(tǒng)的績效考核制度、根據(jù)崗位設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)(疋量指標(biāo)立性指標(biāo))、完善企業(yè)的數(shù)據(jù)流和信息流(作為績效考核的依據(jù))、績效改進(jìn)與績效面談)1?確定明確清晰的企業(yè)績效目標(biāo):2.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴和繪制魚圖分解目標(biāo)；3.運(yùn)用CSF(關(guān)鍵成功因素)，KRA(關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域)，KBA(關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊)，KS0(關(guān)鍵戰(zhàn)略口標(biāo)法，KeyStrategicObject)法來衡量與設(shè)定企業(yè)目標(biāo)；第四步運(yùn)用多元分析技術(shù)找主要mPF笫五步衡量主要因索PF,建立關(guān)鍵K

5、PT第六步找到和確定KPI第七步運(yùn)用KP1檢查過程和結(jié)果(5)案例分析---某國際集團(tuán)公司KPI體系建設(shè)分析5.KPI指標(biāo)的量化方法(1)經(jīng)驗(yàn)判斷法(2)專家打分法(3)360度法(4)層次分析法⑸定性問題定量化處理的方法(6)KPI指標(biāo)合理性衡量第三單元：績效考核管理技藝1.KP1要全員參與2.績效管理制度化、目標(biāo)化3.復(fù)雜問題簡單化4?強(qiáng)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)，川數(shù)據(jù)說話5.KPI靈活動(dòng)態(tài)化6.強(qiáng)化KP1的溝通管理7.避免為考核而考核8.考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范合理化9.強(qiáng)化考核的反饋與溝通10.設(shè)計(jì)具有激勵(lì)效應(yīng)的薪酬體系第四單元：實(shí)施績效考核實(shí)施與優(yōu)化1?案例分析：體系再好，不用也是空的2

6、.如何構(gòu)建企業(yè)績效指標(biāo)庫⑴什么是KPI庫？(2)為什么要建立KPI庫?(3)如何建立KPI庫？(4)如何運(yùn)用KPI庫??實(shí)例與分析3.績效實(shí)施前的準(zhǔn)備工作(績效動(dòng)員、績效委員會(huì)的組建、績效宣傳、成立績效項(xiàng)目推行小組)：案例分析4.績效實(shí)施推行的技巧：(如何進(jìn)行績效而談、常見六種績效而談的方法)案例互動(dòng)5.績效改進(jìn)指標(biāo)庫的設(shè)計(jì)6.績效改進(jìn)指導(dǎo)方法(5WHY法、PDCA法等)第五單元：績效反饋與激勵(lì)1.為什么要叫進(jìn)行績效反饋？2.績效反饋的內(nèi)容3.績效反饋的準(zhǔn)備工作(1)主管方1舐職位說明書、績效考評(píng)表、員工的績效檔案及面談?dòng)?jì)劃等。(2)員工方面：收集與整理績效有關(guān)的數(shù)據(jù)及口我評(píng)

7、估報(bào)告。4?反饋面談的技巧(1)選擇合適的時(shí)間、地點(diǎn)(2)認(rèn)真傾聽員工解釋(3)消除員工戒備心理，激發(fā)其主動(dòng)性(4)給足員工面子(5)以積極地方式結(jié)束面談(6)建立績效反饋而談?dòng)涗洷?.績效反饋的五原則與五誤區(qū)⑴績效反饋的SMART五原則(2)績效反饋的五個(gè)課區(qū)6.績效激勵(lì)(1)為什么激勵(lì)員工？(2)激勵(lì)員工的“三垂”與“三心”原則【講師介紹】李宗民特約講師計(jì)算機(jī)在職碩士，MBA,大學(xué)副教授、人力資源管理碩導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)派高級(jí)培訓(xùn)師、國際財(cái)務(wù)管理師簽約講師、EXCEL培訓(xùn)專家，曾經(jīng)在大型外資企業(yè)做過7年的人力