《職業(yè)禮儀之社交禮儀知識(shí)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、職業(yè)禮儀之社交禮儀知識(shí)社交禮儀知識(shí)第一節(jié)社交的基本原則　　一、互惠原則　　二、平等原則　　三、信用原則　　四、相容原則　　五、發(fā)展原則　　第二節(jié)社交禮儀　　一、儀表禮儀　?、暹x擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力?！　、倩瘖y的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定?！　、诓灰诠矆?chǎng)所化妝。　?、鄄灰谀惺棵媲盎瘖y。　?、懿灰亲h他人的化妝。　?、莶灰栌盟说幕瘖y品?！　、弈惺坎灰^(guò)分化妝?！　、娣椉捌涠Y節(jié)　　1.要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神；　　2.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)　　3.應(yīng)符合

2、自己的體形　?、纭“最I(lǐng)女士的禁忌禁忌　　一：發(fā)型太新潮禁忌　　二：頭發(fā)如亂草禁忌　　三：化妝太夸張禁忌　　四：臉青唇白禁忌　　五：衣裝太新潮禁忌　　六：打扮太性感禁忌　　七：天天扮"女黑俠"禁忌　　八：腳踏"松糕鞋"　?、柚袊?guó)紳士的標(biāo)志和破綻　　1.中國(guó)紳士的十個(gè)細(xì)節(jié)：　　①有一雙干凈修長(zhǎng)的手，修剪整齊的指甲?！　、陔m然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周圍的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙?！　、厶焯鞊Q襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣?！　、苎g不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等?！　、菰谂c女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士

3、加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。　?、拊诔燥垥r(shí)從不發(fā)出聲音?！　、咻^常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。　?、嗥珢酃陋?dú)，尋求寧?kù)o的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論?！　、嵯才恍斡谏?，在人群中獨(dú)自沉默。　?、庠趯?duì)待愛情的態(tài)度上思慮過(guò)重，常常顯得優(yōu)柔寡斷?！　?.中國(guó)紳士的十大破綻：　?、偈中吻鍧嵜烙^，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味?！　、陔m然隨身攜帶打火機(jī)，但卻

4、是一次性的塑料打火機(jī)?！　、鄞髅剖直頃r(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈?！　、茈m然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。　?、菅g雖然沒有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場(chǎng)合常常大聲對(duì)著手機(jī)說(shuō)話，在劇院里聽任自己的手機(jī)鈴聲響起。　?、薇M管對(duì)女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛若兩人?！　、叱燥垥r(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目?！　、嚯m然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。　?、崞珢酃陋?dú)到了怕見生人的程度。　?、庠趯?duì)待愛情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信?！　《?、舉止禮儀　?。?）要塑造良好的交際形

5、象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。　?。?）到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)?！　。?）在顧客面前的行為舉止　　☆當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意?！　　钤陬櫩图抑?，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住

6、房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品?！　　钤趧e人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺"二郎腿".☆要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以"是"為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。　　☆站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)?！　　钜B(yǎng)成良好的

7、習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象?！　⌒枰f(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣，

8、在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制?！　∪?、談吐禮儀　?。ㄒ唬┙浑H用語(yǔ)初次見面應(yīng)說(shuō)：幸會(huì)看望別人應(yīng)說(shuō)：拜訪等候別人應(yīng)說(shuō)：恭候請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步對(duì)方來(lái)信應(yīng)稱：惠書麻煩別人應(yīng)說(shuō)：打擾請(qǐng)人幫忙應(yīng)說(shuō)：煩請(qǐng)求給方便應(yīng)說(shuō)：借光托人辦事應(yīng)說(shuō)：拜托請(qǐng)人指教應(yīng)說(shuō)：請(qǐng)教