《質(zhì)量管理體系培訓(xùn)材料》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、質(zhì)量管理體系培訓(xùn)材料根據(jù)《鉆井工程總公司2004年職工培訓(xùn)工作安排》現(xiàn)將質(zhì)量管理體系培訓(xùn)材料予以發(fā)布。各單位在質(zhì)量管理體系運行中需咨詢或需質(zhì)量管理體系方面的培訓(xùn)，請及時同安全環(huán)保技術(shù)監(jiān)督部體系辦公室聯(lián)系，聯(lián)系電話為：（029）86594170。內(nèi)容第一講ISO9000標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識第二講ISO9001標(biāo)準(zhǔn)簡介第三講貫徹實施質(zhì)量管理體系文件及ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的基本要求第一講ISO9000標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識一、基本知識質(zhì)量一組固有特性滿足要求的程度。要求：——顧客的要求，包括明示的（合同）和隱含的（慣例）——組織制定的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、過程規(guī)范——與產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)要求顧客的要求具有

2、動態(tài)性在物質(zhì)空前豐富的今天，要想占領(lǐng)市場爭取留住顧客——顧客滿意質(zhì)量問題的產(chǎn)生生產(chǎn)者消費者生產(chǎn)者消費者生產(chǎn)者消費者=質(zhì)量管理的發(fā)展在不同的生產(chǎn)力發(fā)展時期，質(zhì)量的地位和作用不同，質(zhì)量管理的方法和手段不同。手工業(yè)時代：產(chǎn)品簡單，生產(chǎn)規(guī)模小，產(chǎn)量低下師徒技藝相授——“訣竅”、“技巧”師傅進(jìn)行“質(zhì)量把關(guān)”質(zhì)量管理的發(fā)展在不同的生產(chǎn)力發(fā)展時期，質(zhì)量的地位和作用不同，質(zhì)量管理的方法和手段不同。大機(jī)器生產(chǎn)時代：產(chǎn)品相對復(fù)雜，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，產(chǎn)量大幅度提高勞動分工細(xì)化賣方市場提高效率，提高生產(chǎn)率是當(dāng)時的“重點”標(biāo)準(zhǔn)化+質(zhì)量檢驗貨物離柜，概不負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的發(fā)展在不同的生產(chǎn)力發(fā)展時期，質(zhì)量的地位和作用不

3、同，質(zhì)量管理的方法和手段不同。現(xiàn)代社會：買方市場，幾乎在所有的產(chǎn)品領(lǐng)域都呈現(xiàn)供大于求產(chǎn)品技術(shù)含量提高，產(chǎn)品復(fù)雜，安全性、可靠性要求高，成本高社會分工越來越細(xì)化，“隔行如隔山”——專門人才、專業(yè)知識、專用生產(chǎn)設(shè)備、專用檢測試設(shè)備出現(xiàn)消費者權(quán)益保護(hù)運動，嚴(yán)格產(chǎn)品責(zé)任質(zhì)量檢驗越來越暴露出其不足質(zhì)量管理質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)+++國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）*專門制定國際通用規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)（非政府機(jī)構(gòu)）*1947年2月23日成立，總部設(shè)在日內(nèi)瓦。*每年制定或修訂1000個國際標(biāo)準(zhǔn)，至今已制定了10000多個國際標(biāo)準(zhǔn)，如ISO公制螺紋、ISO的A4紙張尺寸、ISO的集裝箱系列（目

4、前世界上95%的海運集裝箱都符合ISO標(biāo)準(zhǔn)）、ISO的膠片速度代碼、ISO的開放系統(tǒng)互聯(lián)（OS2）系列（廣泛用于信息技術(shù)領(lǐng)域）和有名的ISO9000質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)*現(xiàn)有100多個成員國，18個理事國。中國是理事國之一，代表中國參加ISO的國家機(jī)構(gòu)是中國國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局（CSBTS）國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）*內(nèi)部有約800多個技術(shù)委員會（TC）、分委員會（SC），有約3000個工作組（WG），各會員國以國家為單位參加這些技術(shù)委員會和分委員會的活動*不是聯(lián)合國機(jī)構(gòu)，但他們與聯(lián)合國的許多專門機(jī)構(gòu)保持技術(shù)聯(lián)絡(luò)關(guān)系（咨詢機(jī)構(gòu)）*受國際貿(mào)易組織（WTO）委托專門制訂全球協(xié)商一致的國際標(biāo)準(zhǔn)。

5、標(biāo)準(zhǔn)的采用是自愿性的，這就意味著這些標(biāo)準(zhǔn)必須是優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，它們會給工業(yè)和服務(wù)業(yè)帶來收益，所以各組織自覺使用這些標(biāo)準(zhǔn)。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）*標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容涉及廣泛，從基礎(chǔ)的緊固件、軸承各種原材料到半成品和成品，其技術(shù)領(lǐng)域涉及信息技術(shù)、交通運輸、農(nóng)業(yè)、保健和環(huán)境等。*與其他國際和區(qū)域的組織，如國際電工委員會（IEC）、國際電信聯(lián)盟（ITU），有良好的合作關(guān)系，ISO/IEC制訂的85%的國際標(biāo)準(zhǔn)，剩下的15%由這28個其他國際標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)制訂。質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的國際化*1979年英國標(biāo)準(zhǔn)化組織向ISO提出建議。*同年，GATT（關(guān)貿(mào)總協(xié)定）向ISO提出要求。*ISO理事會通過決議。9月，成立了

6、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會，編號TC176。其成員國：P成員國51個，O成員國16個，中國是P成員國。ISO9000現(xiàn)象有100多個國家和地區(qū)等同采用，轉(zhuǎn)化為本國或地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。歐共體頒布了EN29000標(biāo)準(zhǔn)，要求成員國采用，ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)已成為歐洲CE條例的重要組成部分，由此而進(jìn)一步引起各經(jīng)濟(jì)集團(tuán)的高度重視。出現(xiàn)了第三方質(zhì)量管理體系認(rèn)證注冊的熱潮。有80多個國家和地區(qū)建立和實施了質(zhì)量認(rèn)證和國家認(rèn)可制度。據(jù)不完全統(tǒng)計，世界范圍內(nèi)已有35萬家企業(yè)取得了質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。至2003年，我國已有大約50000家企業(yè)持有帶有國家認(rèn)可標(biāo)志的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。國際權(quán)威機(jī)構(gòu)已

7、紛紛等同采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的現(xiàn)場檢查已與ISO9000并軌。各行各業(yè)要求貫徹實施ISO9000的呼聲日益高漲?！癐SO9000論壇”已成為傳播和研究ISO9000的基地和中心。ISO9000-2000族標(biāo)準(zhǔn)ISO9000-2000族標(biāo)準(zhǔn)可幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行有效的質(zhì)量管理體系。1.??ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語表述質(zhì)量管理體系基本原理并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。2.??ISO9001質(zhì)量管理體系要求規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于組織證