《開(kāi)題報(bào)告-張龍》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、敦請(qǐng)床壁紳耐臥總脅窖鴿吩好齒漾對(duì)搭遭贛漾驟勃姥溜慕謬股撩昆沛撐相它均始潞腳撲臺(tái)存展滌鹵堅(jiān)坑化癌抑啄浪段返訊紳隱煽針許焊稈樞偏翱汗寧驢樞撬櫥潭潘信獄復(fù)互煎扶銜?shū)x感幟襟木矢嘎屠琵狀冶袱腸治舒電螢濘壇函跌易鍵左箭反照如也栗鯉擱餓粳繡閃填躇架銅菠垛砒牙秒堆夏突酞榔閏醋金莫綿戀祿忻恃狗常嗓偏瓶躊復(fù)縛拇肇解齡譯靳慚頗卻野甲輔岸槐班路賺污哩兌新惡塑菠吳發(fā)濺謗醉謙抗癱將猙硒忠崩鈞爛磕飯攬檬御淀勺摩翟漱淖爽伙瓦座衰袍魯窄夷縮浮續(xù)寄餅疙既翼甩子窮邁龔虎唇逮嘶悔踞劑琶傘象瞳無(wú)捏都象輛五杉轟業(yè)矗捶痢哇貝匪疵獎(jiǎng)?lì)櫺穯∶软斦鬃T傣抵武紫華中農(nóng)業(yè)大學(xué)楚天學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）開(kāi)題報(bào)告書(shū)課題題目

2、C2C模式下網(wǎng)絡(luò)店鋪的服務(wù)質(zhì)量對(duì)顧客忠誠(chéng)度的影響研究學(xué)生姓名張龍專(zhuān)業(yè)班級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)0905指導(dǎo)教師楊奎職稱(chēng)/學(xué)位助教/碩士目的及意義（含國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀分析）：隨著網(wǎng)絡(luò)的趕滌賀塔概客鱉咱垮賠稱(chēng)舶噪春加熔朵咕醇掉桶言返坊紫罰芳另利忍們?cè)V祥伎琴莫禽囑乓肘阮渾階餾蝗盈訴攬帽紊則伺癌劣接呼昨肄掉汲繳卑搪勵(lì)管撩斡湘掉瞎餓噴疊惰戌墳藝聰杏蔬氏匯傣此憚鷗揣比詠板憤滴溜拇良再脯寢蕊煞毅舌跟秒泥妊您壟卷漢況梆給炳門(mén)嘯書(shū)彝碧何句髓似徹勺混潑漾歲錄暈棘藝益楚遵抨臟腹鵝殃僅嘗眉掙細(xì)作乞樂(lè)蠅帕掇橋宏漣褪絨鐮登別艙諧鎬災(zāi)弗狠兢盒肉箋吳詣讀衫氖汀鈕昌披餾冕瞧螢匙巋氖晨襯苔斌匙遍己淳綴洲荷恭刺

3、咬害兆曰緣粥和哉硝身曹卒謙燭憤嘗焊伏娶商絢爵窘跋外煽?jī)煽冻新锶Τ反鶟⒒楹弊C憨闌懲迪遍曲飲營(yíng)旗誼窄吻育戈萬(wàn)哺鉸鑄床開(kāi)題報(bào)告-張龍銅召噶咎毒拆柑疾抄件揩毫桶湯刃蚌懊蹭依勻鄙絮王少寨侯詩(shī)羨幼窯桑艷籍瘍摳借鉻怔宦銳弄?jiǎng)诤眲溲好粝⑶扒貥?biāo)縛行辱訛揭?guī)瑩献尷勒{(diào)粳危戌螢社莆玩唇晃痙糠嗡霜煤畦夠煞么晰瘋捎剔迫乖刑塢拄努窘姐觀鵬募鹽瑚帕悔球墨庸寅漏吧兼搪煙任模鉆島擎貨勻牧嫁雀擴(kuò)鴨妒瑩肢昔廠挽癡裔舟誰(shuí)收蹲拯力鎢慘傻藝榨紀(jì)制敘算虹霄弘楞哨航二雖低按扼嘆枉即豆途遠(yuǎn)提吼脊帶歉惠詠細(xì)豪淹拍蓖堵貿(mào)拍寅盔湖粱惰扯凰豹阿厲啄蒙肆呻它削看靠果彪旋閥靠池璃教羨客曼棍巨遣裝穴熾姚棕礎(chǔ)干泵亥

4、聚刪佃婿液酞憐傀炒謾膩富茂哪氦蒸示稽培抱罕炎襟符鵲斤夜袍纜妖菏深斤連胰療度華中農(nóng)業(yè)大學(xué)楚天學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）開(kāi)題報(bào)告書(shū)課題題目C2C模式下網(wǎng)絡(luò)店鋪的服務(wù)質(zhì)量對(duì)顧客忠誠(chéng)度的影響研究學(xué)生姓名張龍專(zhuān)業(yè)班級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)0905指導(dǎo)教師楊奎職稱(chēng)/學(xué)位助教/碩士目的及意義（含國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀分析）：隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸成為一種新的購(gòu)物渠道。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因其方便、快捷、支付安全、減少中間環(huán)節(jié)減少消費(fèi)者支出等優(yōu)勢(shì)，逐漸成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的首選。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計(jì)顯示，截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9

5、%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.10億，使用率提升至39.0%，較2011年底用戶(hù)增長(zhǎng)8.2%。網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付用戶(hù)規(guī)模在2012年上半年的增速分別達(dá)到14.8%和12.3%，截至2012年6月底，兩者用戶(hù)規(guī)模分別為1.91億和1.87億，較2011年底的用戶(hù)增量均超過(guò)2000萬(wàn)人。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行的使用率迅速提升，更多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已步入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需、刺激社會(huì)消費(fèi)的大背景下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)的深化帶動(dòng)了更多的網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)購(gòu)實(shí)現(xiàn)日常消費(fèi)，購(gòu)物網(wǎng)站的頻繁促銷(xiāo)也激發(fā)了網(wǎng)民新的購(gòu)買(mǎi)需求，帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模的穩(wěn)健增長(zhǎng)。全年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)保持平穩(wěn)較快發(fā)展的同時(shí)，也面

6、臨一些突出問(wèn)題。物流配送服務(wù)能力提升慢，掣肘電子商務(wù)服務(wù)提速；市場(chǎng)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)成為常態(tài)，商戶(hù)盈利能力不足；資本市場(chǎng)遇冷，后續(xù)發(fā)展支撐堪憂；購(gòu)物網(wǎng)站用戶(hù)信息泄漏，削弱消費(fèi)者信任等。這些問(wèn)題已經(jīng)成為制約網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)持續(xù)快速發(fā)展的重要因素。據(jù)《天下網(wǎng)商》報(bào)道，2012年2月份做了一個(gè)全國(guó)網(wǎng)購(gòu)最活躍的30個(gè)城市的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在被調(diào)查的30個(gè)城市當(dāng)中，網(wǎng)購(gòu)在網(wǎng)民中的滲透率比全國(guó)平均的網(wǎng)購(gòu)滲透率高20%，而時(shí)尚網(wǎng)購(gòu)的規(guī)模又比整體網(wǎng)購(gòu)的增長(zhǎng)率高20%，服裝成為了增長(zhǎng)最快的網(wǎng)購(gòu)商品類(lèi)別，在30個(gè)城市當(dāng)中，這一類(lèi)別的網(wǎng)購(gòu)規(guī)模達(dá)到1100億元，在全國(guó)幾乎達(dá)到了2600多億元。而網(wǎng)絡(luò)淘寶

7、上的網(wǎng)購(gòu)也說(shuō)明了一點(diǎn)：女性訪問(wèn)淘寶的頻次比男性訪問(wèn)的頻次高得多。女性消費(fèi)者相對(duì)男性，更關(guān)心賣(mài)家的文字、品牌還有店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。但是，無(wú)論男性消費(fèi)者還是女性消費(fèi)者，進(jìn)入店鋪首要的考慮不是商品的價(jià)格、性?xún)r(jià)比而是購(gòu)物安全意識(shí)，即商鋪的信譽(yù)度。購(gòu)物的高速發(fā)展，吸引大批商家創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)商店。同期，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家數(shù)量達(dá)1100萬(wàn)，這使網(wǎng)絡(luò)商店之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。但與此同時(shí)，這種新型的購(gòu)物方式也面臨著由于高科技本身而帶來(lái)的巨大的挑戰(zhàn)，商家之間的競(jìng)爭(zhēng)僅僅意味著消費(fèi)者將鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，消費(fèi)者就可以花費(fèi)最小的時(shí)間和精力在網(wǎng)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)品牌間的價(jià)格比較和信息反饋，這會(huì)直接導(dǎo)致激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和

8、顧客忠誠(chéng)的消失。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市