《企業(yè)部門經(jīng)理管理技能提升訓練》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、企業(yè)部門經(jīng)理管理技能提升訓練課程收益一新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；f學習處理領導、下屬、其它部門ZI'可的協(xié)同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力；f學習如何成為一個優(yōu)秀的領導人，如何更好的帶領下屬完成工作目標；f學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；-如何提高下屬的能力，建設高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。f學習H標與計劃管理，迅速高效的開展工作。課程特色一理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應川，對企業(yè)沒有任何作用。木次培訓是在訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上

2、；一操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納人量的管理工具性的-生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。培訓提綱第一章、什么是管理-管理的實質是什么一管理的目的是讓別人作事，管理好口己不是好的管理第二章、如何管理心態(tài)一如何才能快速的提高下屬的工作績效？如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？一如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？-如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任-合理完善的制度建設是一個長期、持續(xù)的的工作一能不能找到一個立桿見影的方法？現(xiàn)在改變馬上就看到效果？第三章、管理的基

3、本特性一「I的性有效性他人性多樣性第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理一管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？-只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲1=1性第五章、管理、組織、領導三者的相互關系和異同-管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？一制度化管理與人性化管理如何結合？管理者和領導者每天的工作內(nèi)容有■什么不同？一組織的目的是什么？第六章、管理角色的認知f每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡f上級經(jīng)常做了過多下屬應該做的事情口己的事情乂沒有時間做好導致工作績效不好、kl標無法完成第七章、領導力提升的技巧

4、分析討論：什么樣的領導是一個優(yōu)秀的領導一、領導權威的來源領導力的八個素質特征1、誠信（是建立信任關系的出發(fā)點）2、專業(yè)能力（主要是方向和決策，是領導力的基礎）3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領導力的源泉）4、寬嚴相濟（一張一?弛、文武之道是領導力實現(xiàn)的手段）5、分享成功與失?。ㄊ穷I導力的結果保證）6、學習提高（是領導力長遠體現(xiàn)的根本）7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機）8、堅持（是完成工作目標的基石）二、領導方式三、情境領導與四種領導風格-根據(jù)被領導者的具體情況決定不同的領導風格-告知式推銷式參與式授權式一案例分析：四、如何培養(yǎng)下屬一在優(yōu)秀領導眼中下屬個個都是人才，在平

5、廟領導眼中下屬個個都是笨蛋一培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點—如何才能知人善川，如何才能人盡其才？1、培養(yǎng)下屬有什么好處2、培養(yǎng)下屬的顧慮3、培養(yǎng)下屬的方法4、培養(yǎng)下屬的原則-案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？五、授權管理-沒有授權就沒有領導的良好工作績效1、為什么要授權2、授權管理的誤區(qū)是什么3、授權管理的原則4、授權管理的方法第八章、管理溝通與關系協(xié)調(diào)-管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力-沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結果一、什么是溝通？一溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解一有效溝通的三個基本原則是什么？f站在對方的立

6、場上原則時間及時性原則主動性原則二、溝通的特性一雙向反饋是溝通的基礎一不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：f美國式的溝通是什么模式？H本式的溝通是什么模式？-中國式的溝通是什么模式？-與上級領導的溝通是什么模式？-與下屬的溝通是什么模式？-溝通的效果比令道理重要三、管理溝通的種類及形式-管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用一非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假-案例分析、討論錄像分析四、溝通的步驟五、不同溝通風格的管理者分析與應對-每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則-學會了解口己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)-有

7、方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)1.分析型人的特征與溝通技巧2?支配型人的特征與溝通技巧3.表達型人的特征與溝通技巧4.和藹型人的特征與溝通技巧一案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧六、溝通的方向-管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧1、溝通的原則2、溝通的方法3、溝通的障礙一案例討論：対上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？一案例討論：上級對你的報告有反對意見你怎么辦？O如何「處理下級越級向你匯報」？O如何「處理部屬的過失行為」？O如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？O如何「面對有能力但不聽話的部