《2015版高質(zhì)量手冊(cè)簿~》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、質(zhì)量手冊(cè)XXXX有限公司A/0XXXX有限公司質(zhì)量手冊(cè)QUALITYMANUAL38質(zhì)量手冊(cè)XXXX有限公司A/0文件編號(hào)ZY/QM-ISO9001:2015受控狀態(tài)版本A持有人分發(fā)號(hào)編制審核批準(zhǔn)發(fā)布日期：2016年04月01日實(shí)施日期：2016年04月01日目錄1、范圍42、規(guī)范性引用文件43、術(shù)語和定義44、組織的環(huán)境44.1、理解組織及其環(huán)境44.2、理解相關(guān)方的需求和期望54.3、質(zhì)量管理體系的范圍的確定64.4、質(zhì)量管理體系及其過程65、領(lǐng)導(dǎo)95.1、領(lǐng)導(dǎo)與承諾95.1.1、總則95.1.2、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)105.2、質(zhì)量方針105.3、組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限11

2、5.3.1、組織架構(gòu)圖115.3.2、崗位職責(zé)與權(quán)限1138質(zhì)量手冊(cè)XXXX有限公司A/06、策劃126.1、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施（M1）126.2、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃（M2）136.3、變更的策劃137、支持137.1、資源137.1.1、總則137.1.2、人員137.1.3、基礎(chǔ)設(shè)施(S1)137.1.4、過程環(huán)境（S2）147.1.5、監(jiān)視和測量資源（S3）147.1.6、知識(shí)（S4）147.2、能力（S5）157.3、意識(shí)（S6）157.4、溝通（S7）157.5、形成文件的信息（S8）167.5.1、總則167.5.2、編制和更新167.5.3、文件控制168

3、、運(yùn)行168.1、運(yùn)行策劃和控制（S9）168.2、產(chǎn)品和服務(wù)的要求（C1）178.2.1、顧客溝通178.2.2、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定178.2.3、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審178.2.4、產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改188.3、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)188.3.1總則1838質(zhì)量手冊(cè)XXXX有限公司A/08.3.2設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃188.3.3設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入188.3.4設(shè)計(jì)和開發(fā)控制198.3.5設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出198.3.6設(shè)計(jì)和開發(fā)更改198.4、外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制（S10）208.4.1、總則208.4.2、控制類型和程度208.4.3、外部供方的信息20

4、8.5、生產(chǎn)和服務(wù)的提供218.5.1、生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制（C2）218.5.2、標(biāo)識(shí)和可追溯性（S11）218.5.3、顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)（S12）218.5.4、防護(hù)（C3）228.5.5、交付后的活動(dòng)（C4）228.5.6、更改控制228.6、產(chǎn)品和服務(wù)的放行（S13）228.7、不合格輸出的控制（S14）229、績效評(píng)價(jià)239.1、監(jiān)視、測量、分析和評(píng)價(jià)239.1.1、總則239.1.2、顧客滿意（M3）239.1.3、分析與評(píng)價(jià)（M4）249.2、內(nèi)部審核（M5）249.3、管理評(píng)審（M6）249.3.1、總則249.3.2、管理評(píng)審輸入259.3.3、管理評(píng)審

5、輸出2538質(zhì)量手冊(cè)XXXX有限公司A/010、持續(xù)改進(jìn)2510.1、總則2510.2、不符合和糾正措施（M7）2610.3、持續(xù)改進(jìn)（M8）26附錄A：質(zhì)量手冊(cè)修訂記錄27附錄B：程序文件清單281、范圍本手冊(cè)適用于本公司質(zhì)量管理全過程，企業(yè)依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求建立并保持質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，運(yùn)用過程方法及各過程的輸入、輸出、管理職責(zé)、工作要求、績效考核，并使其文件化。通過對(duì)質(zhì)量管理體系全過程的管理，遵守法律法規(guī)和其他相關(guān)要求，以證實(shí)本公司具有不斷提高顧客滿意度和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平的能力。2、規(guī)范性引用文件ISO9001：2

6、015?質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語3、術(shù)語和定義本手冊(cè)采用ISO9001：2015?中所確立的術(shù)語和定義。38質(zhì)量手冊(cè)XXXX有限公司A/01、組織的環(huán)境4.1、理解組織及其環(huán)境4.1.1、公司應(yīng)確定外部和內(nèi)部哪些因素與組織的宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略方向有關(guān)，確定影響質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的各種內(nèi)外部因素。公司應(yīng)對(duì)這些內(nèi)外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)價(jià)，必要時(shí)，公司應(yīng)更新這些信息。在確定這些相關(guān)的內(nèi)部和外部事宜時(shí)，公司應(yīng)考慮以下方面：a)可能對(duì)企業(yè)的目標(biāo)造成影響的變更和趨勢；b)與相關(guān)方的關(guān)系，以及相關(guān)方的理念、價(jià)值觀；c)組織管理、戰(zhàn)略優(yōu)先、內(nèi)部政策和承諾；d)資源的獲得和優(yōu)先供給、

7、技術(shù)變更。注1：外部的環(huán)境，可以考慮法律、技術(shù)、競爭、文化、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和自然環(huán)境方面，不管是國際、國家、地區(qū)或本地。注2：內(nèi)部環(huán)境，可以是組織的理念、價(jià)值觀和文化和績效等相關(guān)因素。4.1.2、公司宗旨和方向公司外部宗旨：為相關(guān)顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的管理軟件、應(yīng)用軟件及相關(guān)技術(shù)服務(wù)；公司內(nèi)部宗旨：為員工提供家庭一樣的安穩(wěn)舒適的工作條件和生活環(huán)境；公司戰(zhàn)略方向：豐富自我，發(fā)展企業(yè)，貢獻(xiàn)社會(huì)。4.1.3、公司簡介XXXX有限公司成立于38質(zhì)量手冊(cè)XXXX有限公司A/0公司地址：電話號(hào)碼：傳真號(hào)碼：郵政編碼：38