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1、培訓(xùn)學(xué)院概況中國移動廣東公司培訓(xùn)學(xué)院2009年3月19日培訓(xùn)學(xué)院概況培訓(xùn)質(zhì)量管理綠色行動計(jì)劃和諧組織建設(shè)匯報(bào)提綱//1肇慶市位于廣東省中西部，是著名的旅游城市，主要景點(diǎn)包括七星巖、鼎湖山、四會貞山等著名風(fēng)景區(qū)一、培訓(xùn)學(xué)院概況//2學(xué)院位置培訓(xùn)學(xué)院位于肇慶市鼎湖區(qū)，毗鄰鼎湖山風(fēng)景區(qū)，占地面積31畝距廣州城區(qū)70多公里，距肇慶端州城區(qū)18公里擁有11棟智能化樓宇建筑群1995年3月投資建造，1997年3月18日正式開班鼎湖山景區(qū)七星巖景區(qū)培訓(xùn)學(xué)院景區(qū)學(xué)院職能培訓(xùn)學(xué)院是中國移動廣東公司唯一的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主

2、要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工職業(yè)生涯發(fā)展需要，為員工能力提升和職業(yè)發(fā)展提供培訓(xùn)保障和學(xué)習(xí)機(jī)會，推進(jìn)公司學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；在組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)之余，為全省大型會議、員工休閑度假提供優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)。培訓(xùn)學(xué)院人力資源部員工休養(yǎng)會議接待培訓(xùn)規(guī)劃與體系建設(shè)培訓(xùn)組織與實(shí)施一、培訓(xùn)學(xué)院概況//3學(xué)習(xí)培訓(xùn)培訓(xùn)室(19人)綜合部（7人）人力資源部（4人）計(jì)劃財(cái)務(wù)部（10人）信息技術(shù)部（7人）服務(wù)管理部（33人）康樂部（22人）餐飲部（37人）客房部（32人）行政服務(wù)部（10人）工程維護(hù)部（25人）安全保衛(wèi)部（22人）管理培訓(xùn)部（5人

3、）市場培訓(xùn)部（4人）技術(shù)培訓(xùn)部（3人）培訓(xùn)支撐部（6人）客戶室（185人）培訓(xùn)學(xué)院組織架構(gòu)財(cái)務(wù)綜合室（30人）一、培訓(xùn)學(xué)院概況//4學(xué)院現(xiàn)有員工234人（合同制員工7人，勞務(wù)派遣工227人），實(shí)習(xí)生21人，來自全國23個省市自治區(qū)，35歲以下青年76％；本科及以上學(xué)歷占20%，大專學(xué)歷占50%，中專學(xué)歷15%，其他學(xué)歷占15%。人員概況用工類別//5一、培訓(xùn)學(xué)院概況培訓(xùn)設(shè)施8間電教化理論課室，5間由150臺電腦聯(lián)網(wǎng)組成的計(jì)算機(jī)室多功能會場2個，中小型會議廳6間，可同時(shí)容納近700人使用課室試驗(yàn)機(jī)房愛立

4、信GSM及軟交換培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)機(jī)房各一套華為智能網(wǎng)、軟交換及傳輸培訓(xùn)試驗(yàn)機(jī)房各一套一套UPS培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)機(jī)房，即將引進(jìn)TD-SCDMA及光傳輸網(wǎng)培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)設(shè)備新一代服營廳店面經(jīng)理體驗(yàn)式培訓(xùn)基地信息化支撐一、培訓(xùn)學(xué)院概況培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)報(bào)名、各類考試的信息化學(xué)員入住、門禁、消費(fèi)、考勤等功能的“一卡通”所有會場均已覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)//6培訓(xùn)定位和目標(biāo)2007-2009三年目標(biāo)培訓(xùn)定位服務(wù)于員工的健康生活服務(wù)于員工職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)于公司發(fā)展戰(zhàn)略成為建設(shè)學(xué)習(xí)型織和員工職業(yè)生涯發(fā)展的助推器成為培育卓越移動信息化運(yùn)營專家的搖籃

5、二、培訓(xùn)質(zhì)量管理//72008年培訓(xùn)目標(biāo)：深化培訓(xùn)管理一體化，持續(xù)推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)，全面提升培訓(xùn)服務(wù)新價(jià)值2008年培訓(xùn)指標(biāo)：完成培訓(xùn)和會議接待58000人天（其中培訓(xùn)學(xué)員48000人天，會議接待10000人天），100%完成省公司下達(dá)培訓(xùn)計(jì)劃，綜合滿意度不低于82分。確定培訓(xùn)計(jì)劃課后跟蹤培訓(xùn)總結(jié)需求信息收集需求分析名額確定師資選型培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)場監(jiān)督課前準(zhǔn)備二、培訓(xùn)質(zhì)量管理//8能力模型崗位課程體系“圍繞組織核心能力，結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展”，構(gòu)建了全省員工學(xué)習(xí)地圖廣東公司員工學(xué)習(xí)地圖新員工員工項(xiàng)目經(jīng)理高級

6、項(xiàng)目經(jīng)理資深項(xiàng)目經(jīng)理基層管理者中基層管理者中高層管理者技術(shù)專家線新員工培訓(xùn)職位族專業(yè)課程培訓(xùn)學(xué)年制課程培訓(xùn)核心通用能力培訓(xùn)基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)基層管理者領(lǐng)力提升項(xiàng)目現(xiàn)任及新任三級經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目二級經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)能力提升項(xiàng)目高級項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)能力提升項(xiàng)目資深項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)能力提升項(xiàng)目專業(yè)人才選拔經(jīng)理人員選拔管理人才線2008年重新梳理，完成與集團(tuán)公司課程體系框架的對接2007年以學(xué)習(xí)者為中心職位能力課程體系形成《員工學(xué)習(xí)發(fā)展手冊》2003-2006年建立崗位課程體系,形成課程庫二、培訓(xùn)質(zhì)量管

7、理課程體系建設(shè)//9根據(jù)崗位類別的不同建設(shè)課程體系課程導(dǎo)向圖直觀地顯示了從初、中、高三個崗位等級量身定做的不同階段的課程課程體系管理崗位的課程配置能力素質(zhì)分析課程導(dǎo)向和課程目錄管理技術(shù)業(yè)務(wù)綜合公共知識技能素質(zhì)以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，對每一類崗位所需提升的能力進(jìn)行分析課程體系二、培訓(xùn)質(zhì)量管理//10以領(lǐng)導(dǎo)力模型為核心，構(gòu)建管理隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)力核心能力培養(yǎng)“五級路徑”高學(xué)習(xí)力高執(zhí)行力高創(chuàng)新力12345領(lǐng)導(dǎo)力能力要求三級經(jīng)理后備干部二、培訓(xùn)質(zhì)量管理核心人才培養(yǎng)——管理隊(duì)伍培養(yǎng)//11目標(biāo)管理能力人員管理能力分“三個

8、時(shí)期”、“五個階段”，對核心技術(shù)人才實(shí)施技術(shù)專才培養(yǎng)計(jì)劃根據(jù)不同的學(xué)習(xí)階段，系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)人才培養(yǎng)路徑；新員工：參照大學(xué)學(xué)年制課程，為技術(shù)新員工開設(shè)系統(tǒng)模塊化學(xué)習(xí)課程；成長期員工：設(shè)立系統(tǒng)專業(yè)課程，加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練，提升自身的工作能力；技術(shù)專家：建立基于專家培養(yǎng)模式，打造技術(shù)專才隊(duì)伍，挖掘優(yōu)秀內(nèi)部技術(shù)講師。學(xué)年制課程專業(yè)提升課程專才混合式學(xué)習(xí)三個時(shí)期五個階段二、培訓(xùn)質(zhì)量管理核心人才培養(yǎng)——技術(shù)人才培養(yǎng)//12二、培訓(xùn)質(zhì)量管理核心人才培養(yǎng)——市場精英培養(yǎng)//13